●與你的員工“結(jié)伙”出去閑逛。

●拿員工開(kāi)玩笑。

●凡事把自己考慮在員工之前。

●把為難的事情推給別人。

●利用你的職位與你的仇人抗衡。

●將私人問(wèn)題帶到工作中。

●對(duì)你的員工發(fā)脾氣。

●將你從老板那里受的氣撒到你的員工身上。

●讓別人去做你自己不愿意做的事情。

案例討論

沃茲沃思公司

去年，唐娜·卡羅爾被任命為沃茲沃思公司一個(gè)零配件組裝部門的管理者，這個(gè)部門有28名員工。唐娜早就想得到晉升了，她認(rèn)為自己在這家公司不同崗位上15年的工作經(jīng)驗(yàn)使她完全能夠勝任這項(xiàng)工作。

唐娜決定指派兩個(gè)小組長(zhǎng)向她匯報(bào)工作。她指定了伊夫林·卡斯特羅斯和比爾·鄧格爾負(fù)責(zé)這一工作。不過(guò)，她也明確申明，他們?nèi)砸谀壳暗墓ぷ鲘徫簧蠟椴块T的直接生產(chǎn)目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。伊夫林是一個(gè)有雄心且生產(chǎn)效率高的員工，而比爾是一個(gè)穩(wěn)定、可靠的員工。

伊夫林要決定工作的分配。她以極大的熱情承擔(dān)了這一職責(zé)并擬定了跨期一個(gè)月之久的工作計(jì)劃安排。她相信通過(guò)工作分配的改進(jìn)將能使生產(chǎn)率提高8個(gè)百分點(diǎn)。她有規(guī)律地穿行于各工作場(chǎng)所之間，核查每個(gè)工作站完成的工作量。在她的建議和支持下，當(dāng)部門有新工作時(shí)，比爾承擔(dān)起了對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)和對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行再培訓(xùn)的任務(wù)。

唐娜的大多數(shù)時(shí)間用于準(zhǔn)備和閱讀報(bào)告。為了能和大多數(shù)其他的管理者友好相處，她經(jīng)常與他們交流并幫助他們填寫(xiě)工作表格和報(bào)告。她還經(jīng)常與部門中的員工溝通，友好地交流對(duì)彼此的評(píng)價(jià)。不過(guò)，當(dāng)有員工問(wèn)到有關(guān)工作的具體問(wèn)題時(shí)，她就讓那人去找伊夫林或者比爾。

一些員工私底下抱怨工作分配不公。她們埋怨說(shuō)伊夫林的親信們得到了輕松的工作，而且現(xiàn)在工作量加大了，部門卻沒(méi)有提供額外的幫助。好幾次員工們跟唐娜說(shuō)起這個(gè)，唐娜都讓他們?nèi)フ乙练蛄?。同樣，許多雇員也抱怨比爾的表現(xiàn)，他們的依據(jù)是新員工接受比爾的培訓(xùn)后仍然明顯缺乏工作所需的知識(shí)和技能。

問(wèn)題

1 你認(rèn)為唐娜應(yīng)該將那些職責(zé)托付給伊夫林和比爾嗎？為什么？

2 你覺(jué)得伊夫林和比爾既作為小組領(lǐng)導(dǎo)者又是操作工人的難處在哪里？

3 你認(rèn)為伊夫林和比爾是管理者嗎？為什么？

4 唐娜讓有抱怨的員工回去找比爾或伊夫林，這樣對(duì)嗎？為什么？

要想做一個(gè)讓人愉快和有回報(bào)（也是專業(yè)的和高收入的）的管理者，你就必須遵守這一管理協(xié)議。正如一句名言所說(shuō)的那樣：“權(quán)力與責(zé)任同在?！币粋€(gè)管理者的職責(zé)將阻止你去做你在一般情況下會(huì)去做的事情。如果你在一個(gè)部門被提升為新的管理者，你將面臨的最為困難的挑戰(zhàn)之一是如何與你以前的朋友和同事發(fā)展一種新的關(guān)系，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在要向你匯報(bào)工作。

案例討論

Blue Streak的擴(kuò)張之路

亞瑟·本頓（Arthur Benton）5年前創(chuàng)立了Blue Streak快遞公司。這家公司起初提供的只是聯(lián)盟城（Unionville）（人口有100萬(wàn)）市內(nèi)包裹的商業(yè)快遞服務(wù)。

亞瑟是從自己、一個(gè)職員和一個(gè)駕駛員的規(guī)模白手起家的。在3年的時(shí)間里，Blue Streak快遞公司就發(fā)展到了4個(gè)職員和16個(gè)駕駛員的規(guī)模。此時(shí)，亞瑟決定擴(kuò)大公司規(guī)模并提供全國(guó)性的服務(wù)。他預(yù)計(jì)，這首先需要增加兩個(gè)新辦公室，一個(gè)位于這個(gè)州南部的洛根鎮(zhèn)（有50萬(wàn)人口），另一個(gè)在州北部的托馬斯城（有25萬(wàn)人口）。每個(gè)辦公室需要1個(gè)管理者、2個(gè)職員和4個(gè)駕駛員。因?yàn)槁甯?zhèn)和托馬斯城離聯(lián)盟城都不到150英里，亞瑟每周至少能去每個(gè)辦公室一趟，親自協(xié)調(diào)辦公室的運(yùn)轉(zhuǎn)并提供基本的管理援助。全國(guó)性的快遞系統(tǒng)隨即取得了成功，第一年就創(chuàng)造了可喜的利潤(rùn)。