有一次，徐虎一晚上收到五張報修單。從第四戶居民家出來時，已經是晚上十點多了。徐虎想，剩下的那戶居民一定還在等待，不能失信。他拖著疲倦的身子，趕到第五戶人家，遠遠地就聽到吵鬧聲。原來，樓層中間的污水總管堵塞了，樓上不知情的居民繼續(xù)用水，樓下居民家已是“水漫金山”，于是，互相指責、埋怨。徐虎二話沒說，立即設法疏通了污水總管。居民們“停戰(zhàn)”了，情緒也平靜了。他們對徐虎說：“沒想到這么晚了你還來，真是多虧了你?！边@時，徐虎突然感覺到，自己這平凡的社會服務工作，也會關系到社會的安寧。還有許多老年人足不出戶，他們從哪兒看到社會風氣的好壞呢？自己雖然是個普通維修工，但天天同居民打交道，如果自己能把本職工作干得盡量完美，就會減少群眾的抱怨，使他們感受到良好的社會風尚。

十多年中，他從未失信過他的用戶。十年辛苦不尋常，徐虎累計開箱服務3700多天，共花費7400多個小時，為居民解決夜間水電急修項目2100多個，他被群眾譽為“晚上七點鐘的太陽”。

小小的“報修箱”受到居民們的熱情稱贊，徐虎卻謙虛地說：“我是平凡人，只不過努力做好平凡事?！钡?，受到徐虎服務的居民不這么認為。華池路35號居民陳敬泉說：“徐虎在平凡的工作中做出不平凡的成績。這平凡就是偉大?！?/p>

十年的風風雨雨，徐虎都堅持下來了。那些一開始對徐虎掛箱服務持懷疑態(tài)度的人，風言風語的人，也從中受到了教育，改變了態(tài)度。十年的時間本身就是一種磨煉，徐虎掛在墻上的小木箱已經磨出了本色。

徐虎熱愛他的工作。他常常說：“只要見到管區(qū)內電通明，水不斷，家家戶戶安居樂業(yè)，心里就特別地高興。”他把修馬桶當作一門學問，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，用靈巧的雙手和高超的技術，讓居民少花錢，多辦事。為了提高修理質量和降低維修成本，徐虎不斷摸索，用8號鐵絲做成一種和抽水馬桶內部構造相似的鉤子，不但提高了修理質量，減輕了勞動強度，而且減少了居民的修理費用。拆馬桶率降低了70％～80％，大大提高了維修工作的效率。