社會(huì)媒體這個(gè)詞很多人都知道，因?yàn)樗Y(jié)合了兩個(gè)熟悉的詞“社會(huì)”和“媒體”。我們知道什么是“社會(huì)”。人，都是社會(huì)中的人，我們要通過與他人交往和影響他人才能生存。孩提時(shí)代，媽媽也許告訴過你“出去走走才能了解社會(huì)”。了解社會(huì)是件大家都希望做到的事。可見，社會(huì)這個(gè)詞隱含著正面的含義。

從傳統(tǒng)意義上看，“媒體”這個(gè)詞，包括了報(bào)紙、雜志和電視。你可能會(huì)想到《紐約時(shí)報(bào)》、《商業(yè)周刊》、CNN這三個(gè)對社會(huì)影響力十分巨大的媒體巨人。當(dāng)然，媒體這個(gè)詞還會(huì)讓你想到很多機(jī)構(gòu)，你知道他們通過印刷品、影像和圖片來傳播新聞。這些傳播新聞的媒介，通過講述引人入勝的故事和分享重要的新聞來吸引讀者。

既然本書的重點(diǎn)是在商業(yè)而不是新聞業(yè)，因此關(guān)于媒體的基本概念的介紹就不再深入下去了，我們只需要知道傳統(tǒng)媒體和商業(yè)之間的聯(lián)系是十分緊密的，這就足夠了。媒體產(chǎn)業(yè)尤其擅長吸引讀者閱讀、觀看、收聽他們感興趣的東西。不論是體育、金融、時(shí)尚或者是國際政治，傳統(tǒng)媒體總能滿足你的一部分需求。當(dāng)你在看喜愛的新聞時(shí)，伴隨這些新聞的是宣傳某種產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)電視廣告和印刷品廣告。廣告商利用印刷品、影像和圖片來影響我們的行為。他們通過傳統(tǒng)媒體悄悄地靠近你、靠近你的錢包。這樣的共生關(guān)系現(xiàn)在已經(jīng)為我們大家所普遍接受。我們希望最好每一頁報(bào)紙都有商場打折的消息，或者在看天氣預(yù)報(bào)時(shí)插播幾段商業(yè)廣告。

語言、圖片和影像可以傳遞信息，喚起情緒進(jìn)而影響我們。人們喜歡明確知道什么是好的，什么是壞的。人們渴望了解他人的陰暗心理，社會(huì)的陰暗面，一旦他們了解到這些信息，人們喜歡把這些信息盡可能快地和他人分享。

過去，左鄰右舍可以在街頭議論早上讀到的新聞，工友們可以在公共浴室里聊聊今天感興趣的新聞或是從朋友的聚會(huì)上得來的信息。有時(shí)候這樣的談話可能涉及生死攸關(guān)的大問題，有時(shí)候也許只是當(dāng)?shù)厣唐返膬r(jià)格。但不管怎么樣，人們關(guān)注這些新聞。

現(xiàn)代技術(shù)沒有消除人們在街頭和浴室里議論新聞的心理需要，但它極大地增加了人們可以分享的信息量。更為重要的是，科技使得每一個(gè)人都參與到信息制造和傳遞的過程中來。這樣，每個(gè)人都成為了“公民記者”和“市場行家”。你可以用手機(jī)拍下正在超市里面行竊的小偷，然后幾秒鐘內(nèi)就可以傳給當(dāng)?shù)氐碾娨暸_(tái)。你可以抓拍下T形臺(tái)上新潮、時(shí)尚的混血模特，然后把照片發(fā)給你正在試圖減少“碳排放”的兄弟。

因此，從商業(yè)角度來看，社會(huì)媒體是促成交流的工具。它使人們的交流得以促進(jìn)、提升進(jìn)而轉(zhuǎn)變成利潤。社會(huì)媒體以及它的“同門兄弟”——Web 2.0的概念我們在本章后面討論，現(xiàn)在來討論一下社會(huì)媒體的積極作用和消極作用。