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社會媒體生態(tài)圈(5)

社會媒體營銷寶典:網(wǎng)絡(luò)時代營銷制勝的策略、工具和戰(zhàn)略 作者:(美)薩福科(Lon Safko)


專家視點1

Vint Cerf——互聯(lián)網(wǎng)之父,預(yù)言家

嗯,首先,叫我“互聯(lián)網(wǎng)之父”對很多人來說不公平,特別是Bob Kahn ,因為1972年當(dāng)他還在國防部的時候,他就開始了這項研究。1973年,他來斯坦福大學(xué)找我,跟我說:“你知道我一直在思考一個問題,怎么能夠把不同的網(wǎng)絡(luò)連起來?”

就這樣,我們兩個開始了基本的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計,而這又始于TCP/IP協(xié)議的研究。但是這個過程中有很多個“Vintcerf”,與我共同設(shè)計、建造了這個當(dāng)今被稱為“網(wǎng)絡(luò)”的東西。我很高興我能參與到其中,這個過程的確給我?guī)砹撕芏嗫鞓贰?/p>

如果說有什么讓我驚奇的事情,那就是互聯(lián)網(wǎng)的用戶。如今,互聯(lián)網(wǎng)用戶變成了真正的信息制造者。當(dāng)今信息傳播廣泛且形式多樣。有博客、有視頻、有游戲,比如World-of-Work Map和第二人生,還有其他各種形式。用戶有自己的網(wǎng)站、電子郵件、好友列表,等等。

有些東西早就產(chǎn)生了,比如電子郵件是1971年發(fā)明的,所以從某種意義上來說,它是一個古老的媒體。但是,如今我們大家還在廣泛地使用它,好友列表也是一樣?,F(xiàn)在有了聊天室,有了各種更加真實的東西,包括視頻。

如今,所有這些不同的互動方式已經(jīng)被公眾迅速采納。手機是最近才進入公眾視野的,但現(xiàn)在已擁有30億用戶了,而這僅僅是移動領(lǐng)域,還不包括互聯(lián)網(wǎng)的移動用戶。對于移動用戶來說,他們可以使用網(wǎng)絡(luò)界面來編輯文字,收發(fā)短信,手機用戶也可以使用手機搜索網(wǎng)頁。

我現(xiàn)在所能見到的是人們在建立友誼、互相交流、創(chuàng)建社區(qū)方面有越來越多的選擇。我認(rèn)為這種狀況會一直發(fā)展下去。人們在互聯(lián)網(wǎng)上分享信息,將會變得越來越普及。同樣,在科學(xué)界,科學(xué)家們創(chuàng)建各種數(shù)據(jù)庫供研究參考。比如人類基因數(shù)據(jù)庫、氣象信息數(shù)據(jù)庫或者地理信息數(shù)據(jù)庫,我們現(xiàn)在都覺得科學(xué)的新發(fā)現(xiàn)越來越快,就是因為只要我們發(fā)現(xiàn)某種特定的現(xiàn)象值得研究,我們就可以直接查找與它有關(guān)的相應(yīng)的參考數(shù)據(jù)庫。

因此,我們現(xiàn)在能夠看到越來越多的在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的合作,比如谷歌這個大家都十分樂于使用的工具。

在這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,信息容易泛濫,我很關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的這種副作用,比如網(wǎng)絡(luò)恐怖主義等。有人表達了對這種現(xiàn)象的擔(dān)憂,因為,所有事情都可以發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)上,包括負(fù)面的信息……不準(zhǔn)確的信息、只會給別人帶來傷害的信息。

可見,互聯(lián)網(wǎng)既有積極、建設(shè)性的作用,也有消極的作用。所以我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)約束自己,正確地使用不同的媒介,防止信息濫用行為。

我現(xiàn)在不僅僅是在思考社會媒體的問題,而是整個網(wǎng)絡(luò)世界。比如病毒和蠕蟲,還有像“密碼偷窺者”這樣的東西,它能記錄下用戶的登錄名和密碼,或者記下賬戶名等有關(guān)的這些東西,“密碼偷窺者”都可以記錄下來。

這些東西是對互聯(lián)網(wǎng)媒介的有害濫用,我認(rèn)為我們現(xiàn)在要嘗試從社會道德和法律上應(yīng)對它們,甚至可以考慮采用立法手段……

聯(lián)邦通信委員會(FCC)認(rèn)為所有美國境內(nèi)的通信都應(yīng)該被監(jiān)管。美國境外的通信不需要美國來監(jiān)管,但是聯(lián)邦通信委員會把互聯(lián)網(wǎng)作為一類信息服務(wù)來看待,因此也需要監(jiān)管。

這么做有很多副作用,當(dāng)然,盡管我在關(guān)注這些東西,但我們也許不應(yīng)當(dāng)在這里討論。關(guān)于這種網(wǎng)絡(luò)“集裝箱”工具或者其他類似的東西,我們有很多事情要做。但是聯(lián)邦通信委員會選擇只要不違反競爭協(xié)議就嚴(yán)加管理。你可能注意到了聯(lián)邦通信委員會對康卡斯特公司(Comcast,美國最大的有線電視傳輸和寬帶通信公司)的裁決,這表明它開始管理類似BT和其他點對點文件分享軟件的使用。

聯(lián)邦通信委員會指責(zé)康卡斯特公司在網(wǎng)絡(luò)使用的管理上存在問題。世界上的很多國家都在積極主動地想辦法控制互聯(lián)網(wǎng)的使用,這種做法隨處可見?;ヂ?lián)網(wǎng)是全世界的,世界上哪個國家都有,只是發(fā)展水平不一樣而已,而每一個國家都有自己對本國國民在網(wǎng)上應(yīng)該做什么、不該做什么的觀點。

我認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是,不管你采取什么立場,你總會發(fā)現(xiàn),有些國家跟你的觀點是不同的,而你也不能把你的觀點強加給別人。同樣,別的國家也不能把它的觀點強加給你。

那么就有這樣一個問題:“如果你國公民在網(wǎng)上被他國公民攻擊了,怎么向?qū)Ψ剿饕r償?”

除非我們對于互聯(lián)網(wǎng)上哪些行為是可以接受的,哪些行為是不可以接受的達成更為一致的協(xié)議,否則,我們就沒有辦法處理這類問題。因此,既然各國的風(fēng)俗習(xí)慣不盡相同,我認(rèn)為要想在全球范圍內(nèi)達成一致的協(xié)議,對我們來說還是很困難的。但是,我認(rèn)為我們還是可以在某種程度上達成一致的。

比如,就我所了解的,各國都反對讓兒童接觸色情圖片,不管是不是在互聯(lián)網(wǎng)上都是這樣。因此,可能我們對某些普遍不能接受的行為還是有共識的。所以,我們可以阻止和懲罰這些行為。要想實現(xiàn)這一目標(biāo)還需要很多的國際合作……

我隨便談?wù)勚袊?。有時候當(dāng)我們在談?wù)撈鹬袊臅r候,你會發(fā)現(xiàn)很多中國人非常認(rèn)同審查制度。中國人非常喜歡這樣的制度。中國人認(rèn)為這樣他們才有安全感,現(xiàn)在不管他們的感覺是真是假,也不管他們說這話是真是假。我們只要知道,我們不能強迫全世界人和我們一樣虔誠地接受第一修正案。

在有些文化中,人們就需要這種控制……

這使我想起20世紀(jì)80年代末的一個有趣的現(xiàn)象。我曾經(jīng)得到美國聯(lián)邦政府的許可,可以上網(wǎng)連接一個商用電子郵件服務(wù)器。而且他們當(dāng)時也不愿意我這么做。因為他們擔(dān)心我會使用政府建立的主干網(wǎng)點來為商業(yè)電子郵件服務(wù)。

當(dāng)我對外部網(wǎng)絡(luò)開放本機服務(wù)器以后,立刻就有其他的電子郵件服務(wù)提供商說:“你知道,作為MCI端用戶是不允許有排他特權(quán)的?!彼?,就這樣產(chǎn)生了CompuServe公司(美國最大的在線信息服務(wù)組織之一),OnTime也誕生了,還有很多商業(yè)電子服務(wù)公司也在網(wǎng)絡(luò)上誕生了。

當(dāng)然,附帶的效果就是他們可以在網(wǎng)上快速地彼此交換電子郵件,之前他們可沒有這樣的功能。就是這種功能產(chǎn)生了后來的協(xié)同工作能力標(biāo)準(zhǔn)。這也是為什么OpenSocial開發(fā)程序如此重要……因為是它創(chuàng)造了社交網(wǎng)絡(luò)中的協(xié)同工作。

我想交互功能對于這些網(wǎng)絡(luò)使用者來說是非常有吸引力的,不管他們碰巧在哪個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中注冊,他們都需要它。而且,當(dāng)人們開始適應(yīng)這一功能后,我們就可以看到一些有趣的結(jié)果。有些交互功能是我們原來設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)所未包含的……

我當(dāng)然希望看到這些新的發(fā)展,我對此很樂觀,這你應(yīng)該能夠理解。網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計就使得它對某些特定的媒體不敏感,網(wǎng)絡(luò)本身并不知道自己攜帶的是聲音或者是視頻還是其他什么數(shù)字項目……比如一部分程序或一部分網(wǎng)頁。它肯定是不知道的,但是這種狀況是當(dāng)時精心設(shè)計的。網(wǎng)絡(luò)只是被設(shè)計成一個沒有分辨能力的傳輸系統(tǒng),所以結(jié)果就是任何數(shù)字產(chǎn)品都可以在網(wǎng)絡(luò)上傳輸,傳輸?shù)饺魏蔚胤?,我們希望有更多的設(shè)備,可以生產(chǎn)更多的數(shù)字產(chǎn)品,可以和更多的其他設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)上互相傳輸。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)這個詞,一直以來人們都有爭議,很多人不認(rèn)同“互聯(lián)網(wǎng)是為所有人服務(wù)的”這樣的說法?,F(xiàn)在人們認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)可以為所有東西服務(wù)”。我也贊同這么說。我認(rèn)為傳感器網(wǎng)、工作工具、家里的東西,辦公室的東西,車?yán)锏臇|西,你周圍所有的東西都可以“網(wǎng)絡(luò)化”,你都可以利用網(wǎng)絡(luò)把它們管理得更好。這些東西可以向你報告它們自己的狀況,它們可以被第三方所接受、命令和控制,你可以想象自己的娛樂系統(tǒng)被第三方的娛樂系統(tǒng)所管理;你想要聽自己喜歡的電影和音樂,只需要點一下“開始”,系統(tǒng)就會幫助你照顧好所有的細(xì)節(jié)。在車?yán)飵湍惴臗D,在家里幫你打開電腦或者幫你播放iPod,也可能是DVR或者其他你才擁有的設(shè)備。只要這些設(shè)備都網(wǎng)絡(luò)化,就能實現(xiàn)這樣的管理。

而且,手機也可以幫你實現(xiàn)這樣的功能。現(xiàn)在的手機擁有越來越多的網(wǎng)絡(luò)功能,它們也可以實現(xiàn)遠程控制,控制很多設(shè)備……

 


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