戴爾公司是全球領(lǐng)先的IT產(chǎn)品及服務(wù)提供商，其主要業(yè)務(wù)包括幫助客戶(hù)建立自己的信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)。戴爾公司目前在全球共有57,600名員工，戴爾公司一年的總營(yíng)業(yè)額能達(dá)到500多億美元。

1.6.1 戴爾對(duì)人才的要求

戴爾在人才的甄選上比較青睞于具有高度冒險(xiǎn)性格而變通能力又強(qiáng)的人。戴爾在財(cái)務(wù)、制造、信息技術(shù)等方面，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士負(fù)責(zé)，戴爾認(rèn)為如果聘用了好的人員，他們不只是自己有所作為，還會(huì)帶進(jìn)更多的優(yōu)秀人才。

1.6.2 戴爾的招聘流程和特點(diǎn)

戴爾面試分三個(gè)環(huán)節(jié)：

第一輪的面試是戴爾的人事部門(mén)面試，主要涉及一些簡(jiǎn)單問(wèn)題的回答，像自我介紹等肯定是少不了的，但是對(duì)面試者來(lái)說(shuō)又是很重要的。

第二輪面試可能會(huì)是一場(chǎng)壓力面試，應(yīng)對(duì)這種面試只能事先做好充分的準(zhǔn)備。

第三輪面試為最后一關(guān)面試，問(wèn)題主要集中在相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)上。

戴爾在面試方面也有自己的獨(dú)到之處，他們的面試方法為行業(yè)之最。在招聘問(wèn)題的設(shè)計(jì)上，戴爾也采用了業(yè)界普遍采用的行為面試法。這種方法是從求職者的角度出發(fā)，面試的問(wèn)題全部是隨機(jī)的，而且問(wèn)題的著眼點(diǎn)都是求職者過(guò)去發(fā)生過(guò)的行為。

1.6.3 戴爾的面試題目

下面將戴爾的面試與一般企業(yè)的面試進(jìn)行下對(duì)比：

你過(guò)去做過(guò)什么？

你喜歡做什么？

你是否愿意努力工作？

你是否愿意按照上司的意圖去做事？

這些問(wèn)題誰(shuí)都會(huì)問(wèn)，但是答案的真?zhèn)螀s很難識(shí)別。

在戴爾，他們通常不這么問(wèn)，他們會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題：

第一種：

你所做過(guò)的工作當(dāng)中最值得你自豪的一件事是什么？

是什么時(shí)間做的？

怎么做的？

為什么值得你自豪？

這時(shí)候求職者事先準(zhǔn)備的問(wèn)題就可能用不上了，想現(xiàn)編故事肯定也來(lái)不及，只能實(shí)事求是地講真話(huà)了，否則會(huì)很容易露餡兒。

第二種：

你最不喜歡的同事是誰(shuí)？

你為什么不喜歡他／她？

這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，戴爾只是通過(guò)它知道求職者喜歡跟什么樣的人合作，不喜歡跟什么樣的人合作，從而了解他喜歡什么樣的工作氛圍，以及在他／她心目中的好人是什么樣的。

戴爾會(huì)在求職者的工作能力、工作態(tài)度、工作動(dòng)機(jī)、穩(wěn)定性等多方面進(jìn)行考查，如果一個(gè)人頻繁地調(diào)換工作，面試官可能就會(huì)問(wèn)：為什么幾年當(dāng)中換了那么多工作，原因何在？如果求職者沒(méi)有充足的理由去解釋?zhuān)涂赡鼙惶蕴?。如果求職者一年換一個(gè)工作，那么這個(gè)人也許會(huì)有一定問(wèn)題，來(lái)了也可能不會(huì)待下去。

戴爾的面試問(wèn)題都要經(jīng)過(guò)科學(xué)設(shè)計(jì)，通常會(huì)問(wèn)求職者曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的事情、曾經(jīng)做過(guò)的事情，這些問(wèn)題并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，也沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，所以更容易考查一個(gè)人。求職者在回答這些問(wèn)題時(shí)，他的行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念就會(huì)從中體現(xiàn)出來(lái)。

經(jīng)過(guò)以上的方法面試以后，戴爾就能夠發(fā)現(xiàn)求職者的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別是什么，有什么樣的潛在問(wèn)題，該求職者的能力與公司提供的崗位是否吻合，該崗位的發(fā)展前景跟求職者的期望是否吻合，選擇這個(gè)人的理由是什么，這個(gè)人有什么值得看重的優(yōu)點(diǎn)，這個(gè)人在哪些方面可以培養(yǎng)，在哪些方面還有所欠缺，這個(gè)人最令人擔(dān)心的是什么等，這些信息會(huì)非常詳細(xì)地記入面試總結(jié)?？梢哉f(shuō)，戴爾在錄用一個(gè)人之前，基本上已經(jīng)對(duì)這個(gè)人有了初步的結(jié)論了，以后要做的只是去驗(yàn)證這個(gè)結(jié)論而已。這樣安排對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，是一個(gè)決策—反饋—比對(duì)—提升的過(guò)程。