人們不但對(duì)位置有心理需求，而且至少有三種心理需求：安全、尊重、自我發(fā)展。

能夠滿足人們位置需求的東西，都可以稱為喜訊。

報(bào)喜不報(bào)憂的人之所以能成功，是因?yàn)樗麧M足了客戶的需求。

報(bào)喜者常常會(huì)比勝利者更成功。

除了老板，每個(gè)人都身負(fù)兩職——執(zhí)行者和報(bào)喜者。