這，是我第一次來到新集。

招標(biāo)會(huì)議在一間非?，F(xiàn)代化的大會(huì)議室里進(jìn)行。會(huì)議桌上液晶顯示屏一字排開。這些設(shè)備、這種陣勢(shì)，在當(dāng)時(shí)的企業(yè)還是極少有的。從小細(xì)節(jié)就能夠看出新集對(duì)新技術(shù)不惜血本的投入，現(xiàn)在想來，那正是他們2002年管理信息化的成果。所有人進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后，各自在座位上單獨(dú)使用計(jì)算機(jī)現(xiàn)場(chǎng)演示和解說。各機(jī)構(gòu)都做了精心的準(zhǔn)備，真是“八仙過海，各顯神通”?。≡诂F(xiàn)場(chǎng)的我注意到了自己準(zhǔn)備的材料和那些機(jī)構(gòu)的思路完全不同。我的方案是從尋找各項(xiàng)工作的行業(yè)標(biāo)桿和提升人員素質(zhì)入手的。我相信自己的方案具有競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)槲以谄髽I(yè)工作18年，做過企業(yè)高管，也在日本企業(yè)學(xué)習(xí)過，又時(shí)常和劉誼保持著電話溝通，比在座任何人都清楚那時(shí)的新集最缺什么。

在我現(xiàn)場(chǎng)陳述后，劉誼即刻約我單獨(dú)面談，暢談近一個(gè)半小時(shí)。會(huì)談中，我談到了自己親身指導(dǎo)的一個(gè)有關(guān)打造和提升中層管理團(tuán)隊(duì)的企業(yè)案例，那是中國(guó)石化總公司下規(guī)模很大的一家企業(yè)。劉誼一直在安靜地聽我說，時(shí)而插一兩句話，表示贊同?？吹贸?，我所講的他都能接受，因?yàn)樾录嬖谥嗨频膯栴}。

我與劉誼談到了“二傳手”，談到了“管理需要溝通的語言”，談到了“培訓(xùn)對(duì)企業(yè)文化變革的影響”三個(gè)問題。二傳手是排球運(yùn)動(dòng)中的專用術(shù)語，運(yùn)動(dòng)競(jìng)技場(chǎng)上，二傳手是場(chǎng)上組織進(jìn)攻、實(shí)施戰(zhàn)術(shù)的組織者，位置相當(dāng)重要，如不能準(zhǔn)確把握“一傳”的進(jìn)攻思路，進(jìn)攻就很可能失敗。做企業(yè)也同樣如此，一傳是負(fù)責(zé)制訂計(jì)劃、規(guī)劃思路的領(lǐng)導(dǎo)者，他的副職、下屬都具有二傳手的職責(zé)；高一層的二傳，又成為下一層的一傳，如此循環(huán)，意味著不僅是老總的副職要當(dāng)好二傳手，企業(yè)的每一層都需要技術(shù)過硬、傳球到位的二傳手。實(shí)施標(biāo)桿管理計(jì)劃的一個(gè)很重要的前提也就在這里――沒有好的二傳，計(jì)劃的執(zhí)行效果將大打折扣。簡(jiǎn)單地說，一個(gè)企業(yè)若想理順管理思路，關(guān)鍵的工作在于夯實(shí)基礎(chǔ)?；A(chǔ)就是人才。有適宜水平的人才，才能去找到你的標(biāo)桿，弄清楚這個(gè)標(biāo)桿的水平，弄清楚現(xiàn)有狀態(tài)的差距，才能制訂出合理可行的計(jì)劃、方案，并自覺為目標(biāo)的達(dá)成而奮斗。我希望他投資，致力于二傳手的培養(yǎng)，而我，則會(huì)盡全力為新集做好系統(tǒng)的策劃。

會(huì)談快結(jié)束時(shí)，我篤定地向劉誼保證，五年后，你的企業(yè)將出類拔萃，成為行業(yè)的標(biāo)桿。這次交談，加深了我們間的友誼，也為日后新集人才培養(yǎng)上的一系列舉措埋下了深深的伏筆，但事情并沒有就此決定。之后標(biāo)桿管理辦公室又作了許多的論證。而之后在新集形成的“津歸派”，也出自于這段淵源。到目前為止，我們已合作了六年，持續(xù)對(duì)新集中高層管理者進(jìn)行輪訓(xùn)，相信，今后還將會(huì)繼續(xù)下去。

當(dāng)然，關(guān)于新集的標(biāo)桿管理合作機(jī)構(gòu)不僅是我們，他們還與杭州某信息咨詢公司以及其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了合作。2003年，新集購進(jìn)哈佛標(biāo)桿管理視頻教材巡回播放，選購標(biāo)桿管理書籍500余本，舉辦各類培訓(xùn)22場(chǎng)，培訓(xùn)共達(dá)3000多人次。此后，在2004年創(chuàng)新變革年中，結(jié)合組織變革，標(biāo)桿管理得到進(jìn)一步提升，以流程改造和職能改造為重點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)了內(nèi)部對(duì)標(biāo)；在綜采和綜掘公司分別成立了高產(chǎn)高效標(biāo)桿隊(duì)，重點(diǎn)做好流程分析和流程改進(jìn)。與此同時(shí)，積極創(chuàng)造條件，聘請(qǐng)外部專家來公司講座，以提高外部對(duì)標(biāo)的水平，找準(zhǔn)趕超的目標(biāo)。實(shí)際上，直到今天，新集的標(biāo)桿管理并沒有結(jié)束。雖然標(biāo)桿工程推動(dòng)辦公室已經(jīng)撤銷了，但，新集在技術(shù)、管理、安全、生產(chǎn)等各方面不斷攀登新的高峰，就是不斷尋找新的標(biāo)桿、趕超新的標(biāo)桿的結(jié)果。也正是由于這種不懈的努力，新集自己也逐漸成為了煤炭行業(yè)的一個(gè)標(biāo)桿。