正文

第一卷(11)

接待處處長 作者:高和


錢亮亮真有些吃驚,他吃驚的不是這玻璃真的用磚頭砸不破,而是這玻璃的價(jià)錢,一塊玻璃就是一萬美金,整個(gè)回廊至少得用一百多塊這種玻璃,那就是一百多萬美金,換算成人民幣就是八九百萬。想到蔣大媽為了給紡織廠弄到三百萬的流動資金絞盡腦汁,面對了這八九百萬的玻璃,錢亮亮心里不由就覺得不是滋味。來到餐廳里頭,兩側(cè)墻上掛著金州風(fēng)光山水畫,每幅畫都是頂天立地占了整整一面墻,最里面的墻是一面大鏡子,這樣一來餐廳就顯得非常寬敞。除了他們進(jìn)來時(shí)候的那道正門和通向廚房的小門,餐廳再沒有門也沒有窗戶,可是由于通風(fēng)良好,卻一點(diǎn)也沒有氣悶的感覺。餐廳里擺了兩張桌子,正中央一張,稍側(cè)一點(diǎn)又是一張,每張桌子能坐十二個(gè)人。

“這個(gè)餐廳是全封閉的,而且是整體澆筑,即便發(fā)生十八級地震也不會倒塌。省上的領(lǐng)導(dǎo)和中央領(lǐng)導(dǎo)到我們這邊都在這個(gè)餐廳里就餐,這里面曾經(jīng)接待過……”窩頭張口就順出來一大串讓錢亮亮聽了心驚膽戰(zhàn)的名字,“這間餐廳是恒溫的,春夏秋冬溫度都控制在攝氏23度。桌子是活的,平常就擺這么兩張,正常情況下接待的首長坐正桌,陪同的坐副桌,如果需要你陪同的時(shí)候,這是你的固定位置?!备C頭指了指副桌面朝正桌的那把椅子:“坐到這兒可以隨時(shí)照顧正桌的情況,領(lǐng)導(dǎo)叫你也方便。如果不需要這么大的桌子,我們隨時(shí)還可以換成小桌,方便得很?!?/p>

錢亮亮沒想到在這個(gè)神圣的餐廳里居然還有自己的一席之地,心里就有些沾沾自喜。

出來的時(shí)候大家都尊敬地讓他先走,這讓向來只能跟在領(lǐng)導(dǎo)屁股后面的錢亮亮心里涌起了小小的滿足。

幾個(gè)餐廳轉(zhuǎn)過來,到了上午十點(diǎn)多鐘,窩頭問錢亮亮:“錢處長,廚師們都上班了,是不是看看他們?”

錢亮亮連忙說當(dāng)然要看看,今后在一起共事了得認(rèn)識認(rèn)識。于是一伙人又來到廚房跟廚師們見面。廚師有三四十個(gè)人,有男有女,年齡大的有五六十歲,年輕的看上去還是半大小子。窩頭到了自己的部下面前居然也是一本正經(jīng),非常認(rèn)真地向錢亮亮介紹他的每一個(gè)部下,廚師們都挺熱情地跟他握手,經(jīng)過窩頭介紹錢亮亮才知道,原來在餐飲部下面還分有紅案組、白案組、西點(diǎn)組跟合成組等等,再下頭還有專門洗菜揀菜的雜工。每個(gè)組都有組長,組長多則管五六個(gè)人,少則管三四個(gè)人。這三四十個(gè)廚師里頭,居然有八個(gè)是特級廚師,十來個(gè)一級廚師,就是最年輕的也是從專業(yè)烹飪學(xué)校畢業(yè)拿到二級廚師證的科班。

“就憑我們的實(shí)力,不是我吹牛,全省任何一家賓館酒店,包括省政府的接待賓館都不敢在我們面前揚(yáng)腦殼子。”窩頭說到這兒滿臉都是成就感。

郭文英說:“錢處長,到客房部看看吧?”

窩頭說:“急什么?客房部有什么看頭?不就是沙發(fā)、桌子、床嗎?我們這邊還沒看完呢,錢處長,我們的餐廳小姐們還等著你視察指導(dǎo)工作呢?!?/p>

錢亮亮就說:“那好,一個(gè)一個(gè)的看,跟餐飲部的服務(wù)員見見面,然后再去客房部。

餐飲部的服務(wù)員也歸窩頭管,一共有三十多個(gè)服務(wù)員,見他們一行人進(jìn)來都齊整整地站起來迎接。

“這是我們餐廳領(lǐng)班梁美燕,特一級服務(wù)師……”窩頭又把他的女部下向錢亮亮介紹了一遍。錢亮亮沒想到,這些服務(wù)員竟然也有職稱,便向窩頭問道:“她們的技術(shù)職稱是怎么定的?”

窩頭說:“都是通過省級旅游飯店管理協(xié)會統(tǒng)一考試考上的。我們這里的服務(wù)人員最低的也是二級服務(wù)師,都是經(jīng)過正規(guī)考試考的,她們大多數(shù)都是從市旅游服務(wù)學(xué)校畢業(yè)后,我們挑選出來的,我們挑剩下的其他賓館酒店才能用?!?/p>

郭文英趕緊對錢亮亮說:“我們客房部的服務(wù)員也都是有服務(wù)級別的?!?/p>

窩頭咧咧嘴:“客房有什么可服務(wù)的?掃地擦桌子,鋪床疊被,我那個(gè)傻老婆都會干?!?/p>

郭文英漲紅了臉要反駁他,看了看錢亮亮,強(qiáng)忍了。窩頭又說:“各位小姐們,這是新調(diào)來管我們的錢處長,今后大家要努力工作,把我們的餐廳服務(wù)搞得更好,給錢處長爭光,錢處長也才能給你們多發(fā)獎(jiǎng)金。賓館靠什么?靠的就是我們餐廳的飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,我們的工作做不好,就是賓館的工作沒有做好,我們的工作做好了,就是賓館的工作做好了。下面請錢處長作指示,來,鼓掌歡迎?!?/p>

服務(wù)員們就熱烈地鼓掌,錢亮亮暗想,我該說的都讓你說了,我還說什么?再說他對這邊的事情也摸不清頭腦,一下子說不出個(gè)子丑寅卯來,怕說出外行話惹這些服務(wù)師們笑話,就說:“今天頭一次見面,沒啥說的,以后說的機(jī)會多著呢,我干這個(gè)是外行,賓館的接待工作還靠各位的辛勤努力,以后我們共同把工作做好就成了?!?/p>

說完了,窩頭帶頭,服務(wù)員們又報(bào)以熱烈的掌聲,反倒弄得錢亮亮挺不好意思。

從餐飲部出來,一行人又到客房部的幾幢樓上轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),來到四號樓的時(shí)候,黃金葉說:“錢處長,到總統(tǒng)套房看看吧?”

錢亮亮好奇地問:“我們這兒還有總統(tǒng)套房?”

“有啊,絕對夠標(biāo)準(zhǔn)?!惫挠⒄f。

錢亮亮問:“真住過總統(tǒng)嗎?”


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