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第二章 九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力(12)

人本教練模式 作者:黃榮華


愿意負(fù)責(zé)任發(fā)自內(nèi)心,是一種自愿的心態(tài)。在生活中,不少人談到負(fù)責(zé)任,會(huì)有被迫的感覺。這不是負(fù)責(zé)任,而是一種假象。比如工作出現(xiàn)了失誤,大家追究責(zé)任,結(jié)果把責(zé)任人追究到了,也實(shí)施了相應(yīng)的懲處,認(rèn)為有人負(fù)責(zé)任了。其實(shí),這不叫負(fù)責(zé)任,而是在追究對(duì)錯(cuò),向認(rèn)為不對(duì)的人施加某種壓力和懲罰。

類似的行為上的"負(fù)責(zé)任",不代表內(nèi)心的負(fù)責(zé)任。大家把負(fù)責(zé)任作為主題,談?wù)摰氖钦l的過錯(cuò),是在評(píng)估整個(gè)事情的錯(cuò)誤來源和輕重,根本不是在講負(fù)責(zé)任。如果是真的負(fù)責(zé)任,那就是發(fā)自內(nèi)心的,心甘情愿的,被罰的人就不會(huì)心生委屈了,但現(xiàn)實(shí)恰恰相反。

當(dāng)你開車不小心同別人的車相撞了,對(duì)方跳下車來,聲色嚴(yán)厲地指著你的鼻子說:"你要負(fù)責(zé)任 !"你誠懇地回應(yīng)他:"我對(duì)這件事情負(fù)責(zé)任。

你認(rèn)為情況會(huì)怎樣 他不會(huì)罷休,會(huì)繼續(xù)追究你的責(zé)任。本來,他說你要負(fù)責(zé)任,你已經(jīng)負(fù)責(zé)任了,可是事情為什么沒完呢 原來,他說的根本不是負(fù)責(zé)任,他想表達(dá)的意思是:"你撞了我的車,是你的錯(cuò) !"同時(shí)還包含著更進(jìn)一步的信息:"因?yàn)槭悄愕腻e(cuò),你要賠償我的損失如果沒有例外,"你要負(fù)責(zé)任"代表的意思就是"這是你的錯(cuò)"。誰的過錯(cuò)與負(fù)責(zé)任是兩個(gè)范疇,錯(cuò)對(duì)自有交警根據(jù)交通法規(guī)來判斷,賠償也會(huì)由交警來處理,為什么全都掛在負(fù)責(zé)任上了呢 遺憾的是,人們習(xí)慣于把它們混在一起,還以為很負(fù)責(zé)任。

人們存有誤解,以為負(fù)責(zé)任就是一定要做什么。負(fù)責(zé)任可以有所行

為,也可以不做任何事情。當(dāng)我愿意為所有事情負(fù)責(zé)任的時(shí)候,我就去負(fù)責(zé)任。我什么也沒有做,但是我仍然是負(fù)責(zé)任的。負(fù)責(zé)任是一種心態(tài),是一種心到。

你可以選擇不負(fù)責(zé)任,不過你得對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任而負(fù)責(zé)任。你的人生選擇是自由的,但你必須承擔(dān)你選擇所造成的一切后果。極端地說:你選擇搶劫,成就你是搶劫犯的命運(yùn),你就要背起這個(gè)命運(yùn)。因?yàn)檫@是你自己的選擇。負(fù)責(zé)任就是把責(zé)任歸因到"我",事情因"我"而起,結(jié)果因我"而得,一切都是"我"自愿的,不去怨天尤人,不去責(zé)怪外界和他人,而是很負(fù)責(zé)任地去接受這一切。

主動(dòng)相信很多人都讀過"把信送給加西亞"的故事。這篇文章最先出現(xiàn)在年的一本雜志上,后來被收錄在戴爾 · 卡耐基的一本書中,幾乎世界上所有的語言都把它翻譯出來。在這里引用部分原文:

當(dāng)美西戰(zhàn)爭爆發(fā)后,美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領(lǐng)取得聯(lián)系。

加西亞在古巴叢林的山里——沒有人知道確切的地點(diǎn),所以無法寫信或打電話給他,美國總統(tǒng)必須盡快獲得他的合作。怎么辦呢有人對(duì)總統(tǒng)說:'有一個(gè)名叫羅文的人,有辦法找到加西亞,也只有他才能找得到。'他們把羅文找來,交給他一封寫給加西亞的信。關(guān)于那個(gè)羅文的人,如何拿到了信,把它裝進(jìn)一個(gè)油質(zhì)的袋子里,封好,吊在胸口,劃著一艘小船,四天后的一個(gè)夜里,在古巴上岸,消逝于叢林中,接著在三個(gè)星期之后,從古巴島的那一邊出來,以徒步走過一個(gè)危機(jī)四伏的國家,把那封信交給加西亞——這些細(xì)節(jié)都不是我想說明的。我要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是:麥金利總統(tǒng)把一封寫給加西亞的信交給羅文,而羅文接過信之后,并沒有問:'他在什么地方人本教練模式羅文負(fù)責(zé)任的心態(tài)感動(dòng)了世界上不同國家的人,以至這篇文章在世界各地廣為流傳了一百多年而不衰。負(fù)責(zé)任就是這樣的,不問為什么,而是積極主動(dòng)地承擔(dān)起責(zé)任。只有心態(tài)上負(fù)責(zé)任了,行為才會(huì)主動(dòng),行動(dòng)才會(huì)更加有效。

有人會(huì)問了:"主動(dòng)負(fù)責(zé)任,把所有問題都自己扛,難道不是很累這是將負(fù)責(zé)任當(dāng)成了一種負(fù)擔(dān)。事實(shí)不然,因?yàn)槲覀冋f過,負(fù)責(zé)任不一定是要做什么,千萬別把負(fù)責(zé)任與行動(dòng)劃等號(hào);另外,更為重要的是,當(dāng)你負(fù)責(zé)任后,你是主動(dòng)的,自愿的,心情是輕松的,不會(huì)心生埋怨,不會(huì)有壓迫感,外在表現(xiàn)是舒坦自在。

就拿上面舉的一些例子來說明,工作出現(xiàn)失誤后,抱著負(fù)責(zé)任的心態(tài),就會(huì)積極主動(dòng)地尋找解決辦法,而不是糾纏于對(duì)錯(cuò),也不會(huì)成為受害者;不小心撞車后,用負(fù)責(zé)任的心態(tài)去找處理方法,就不會(huì)心生怒氣,相互指責(zé)。

當(dāng)人們說"這不關(guān)我的事"那一刻,是在否定自己的存在,否定自己的重要性,推卸責(zé)任的人,已經(jīng)在心中讓別人打倒了自己。對(duì)一切負(fù)責(zé)任的人,不會(huì)受害于他人和外在環(huán)境,而是以主動(dòng)的姿態(tài),令外界感受到其內(nèi)在的負(fù)責(zé)之心和無法抗拒的影響力。

〔教練小智慧〕誰來負(fù)責(zé)任失敗者尋找借口,成功者自己負(fù)責(zé)任。

團(tuán)隊(duì)有人遲到,你應(yīng)為他的遲到負(fù)什么責(zé)任?

當(dāng)教練這樣問一個(gè)被教練者時(shí)他很不理解。

他還用了一個(gè)例子來辯解:有一次,發(fā)生了交通事故,肇事司機(jī)跑掉了。警察問:誰負(fù)責(zé)任?難道這時(shí)我要站出來,說我負(fù)責(zé)任?

這是關(guān)于負(fù)責(zé)任最常見的誤區(qū)。以為負(fù)責(zé)任是去承擔(dān)什么懲罰、承擔(dān)什么后果。

其實(shí)負(fù)責(zé)任是讓你看到你是可以對(duì)這件事有影響的。

說回上面的交通事故的例子。你也是可以負(fù)責(zé)任的,不過不是要你去領(lǐng)警察的罰單,而是你可以發(fā)揮你的影響,讓更多的人遵守交通規(guī)則。是以這種方式來負(fù)責(zé)任。

同樣的,當(dāng)團(tuán)隊(duì)有人遲到的時(shí)候,你可以負(fù)的責(zé)任就是:發(fā)揮你對(duì)他的影響力,令他知道遵守時(shí)間的重要性,下次不再遲到。

你是否經(jīng)常會(huì)對(duì)市場環(huán)境的惡化、內(nèi)部管理不善乃至世界上戰(zhàn)爭的爆發(fā)、森林的過度采伐感到無能為力?

你是否遇到過這樣的情況:我很想為公司負(fù)責(zé)任,但我根本沒機(jī)會(huì)見到老總。

實(shí)際上你是可以發(fā)揮你的作用去負(fù)責(zé)任的。你見不到老總但你可以影響那些見得到他的人,直到這種影響到達(dá)老總那里。

你在一件事情上有多負(fù)責(zé)任意味著你在這件事情上有多大的影響力。

一位印度哲人說的:負(fù)起責(zé)任將能夠使你自由。

這句話是否有點(diǎn)費(fèi)解?不過,當(dāng)你真正去負(fù)責(zé)任的時(shí)候,你一定能體會(huì)得到那是什么意思。


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