人與人之間的共同目標不見得一定要多么偉大，只要有一個共同利益點，在他們之間就能建立某種關(guān)系。但是，在雙向影響的關(guān)系中，兩方的共同目標要高于現(xiàn)有的目標，并且雙方一定要清楚地知道這是一個什么樣的目標，對這個目標達成共識，徹底理解這個目標。在雙向影響的過程中，雙方應當受這個目標的約束。

最后，還要記住一點，在影響的過程中，你也要做一個適當?shù)慕邮苷?，當然，你要有自己的原則。在這個原則之上，適當聽取別人的意見，做一個好的傾聽者和接受者，會讓你事半功倍，因為只有自己受到別人的一些肯定，才愿意去肯定別人。

2.你認為理所當然的事情，在另一個人看來未必如此

為什么當你覺得一件事情理所應當如此，而別人卻不屑一顧呢？你覺得一份重要報告中出現(xiàn)一個錯誤的標點符號不能容忍，員工卻認為在會議馬上就要召開時為了一個標點符號而重新準備文件是小題大做。

那是因為一個人解釋和判斷某些事情的出發(fā)點來自于他曾經(jīng)經(jīng)歷過的事件以及他的思維方式，因為你們有著不同的經(jīng)歷，所以對同樣的事情有著不同的看法。這是否就意味著無計可施了？當然不是，因為你可以影響他們的經(jīng)歷。例如，你希望員工敢于創(chuàng)新，敢于冒險，而不是“不求有功，但求無過”，但長期以來他們被公司的文化嚇怕了。要改變這種習慣，就要改變他們的經(jīng)歷，你可以在部門中提倡一種出了問題積極解決、對事不對人的作風，讓他們不再害怕冒險，開始挑戰(zhàn)自己的思維方式，不僅不責備他們，還要告訴他們你會怎樣對待那些求全責備的人。

另外，一個更簡單的方法是，不要心急，你要學會講故事，講你曾經(jīng)經(jīng)歷過的故事。你需要將員工帶到同一種情境下，用相同的方式解釋這種情境，獲得共同的理解，所以，有時講故事是很好的方法。

3.動機始終是關(guān)鍵

心理學家告訴我們，人的行為受需要和動機的驅(qū)使，某些討厭的行為是因為用了錯誤的方法去滿足內(nèi)心的需要。從一個人的行為來理解他的需要，幫助他實現(xiàn)，把他的注意力導向更“高級”、更自由但要求低一些的方向，你就可以影響他的行動了。

理解這一點，我們要回顧的就是馬斯洛需求層次理論。你需要判斷員工當下的需求，并通過適當?shù)男袨轶w現(xiàn)出你了解的情況，這可能會產(chǎn)生一種“惺惺相惜”的感覺，這樣你們便可以以更近的距離溝通。