第七章激勵必不可少：如何讓員工自動自發(fā)地“奔跑”

人才是企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵。如何在有限的人力資本中，充分調動人才的積極性、主動性和創(chuàng)造性呢？有效的激勵機制必不可少。激勵已經(jīng)成為管理的重要手段，它是一種最佳的推動力、引導力、約束力?，F(xiàn)代管理者應該把激勵機制作為管理的核心秘籍。

管理就是一個不斷激勵員工的過程143

建立有效的激勵機制145

給予員工滿意的薪酬148

學會巧妙地表揚員工151

“潑冷水”也是一種激勵154

用“換位置”的方式激勵員工156

把對員工的期望值設置高一點159

根據(jù)員工的性格特點選擇激勵方式161

讓員工參與企業(yè)的管理164

激勵的方式要靈活多變167

第八章管理就是博弈：如何解決沖突，減少內耗

管理就是博弈，對于博弈者而言，最佳策略是最大限度地利用游戲規(guī)則，而對于管理者而言，就是要通過制定規(guī)則解決企業(yè)內部沖突，盡量降低企業(yè)內耗。在一個運作健全的組織中，達到理想管理質量和效率的一個重要因素是盡力減少管理中不必要的內耗，促使組織中的全部成員按照管理計劃原則行事，集中智慧和能力完成各項管理任務要求。

如何處理員工的不滿情緒173

如何管理反對者177

引導員工進行良性競爭180

員工之間的沖突要及時解決182

通過協(xié)調解決員工之間的沖突184

“冷處理”下屬之間的沖突186

和上司意見不同時該如何處理188

怎樣應對組織中的小團體192

慎重對待組織中的小道消息195

正確處理員工跳槽的問題198

第九章用業(yè)績說話：考核員工的有效方法

“沒有考核，就沒有競爭”已經(jīng)成為管理的經(jīng)典名言，考核是提升企業(yè)競爭力的有效戰(zhàn)略工具。而在眾多考核標準中，業(yè)績是最公平、最能證明一個員工實力、最行之有效的考核方法。

考核一定要實事求是203

要建立一個統(tǒng)一的考核標準205

員工績效不佳的原因207

如何收集考核的信息210

績效評估是提升業(yè)績的好方法212

一定要做好績效的反饋工作215

避免考評中的被動和尷尬219