第四章

做最棒的決策者：決策是管理的靈魂

管理企業(yè)的過(guò)程就是一個(gè)不斷做出決策和實(shí)施決策的過(guò)程，決策決定著企業(yè)發(fā)展的興衰和存亡，是“生死之地，存亡之道”。因此，企業(yè)管理者要想成為最棒的決策者，就一定要重視決策和決策的實(shí)施。

科學(xué)決策對(duì)管理來(lái)說(shuō)有多重要

科學(xué)決策是企業(yè)成功的基石，關(guān)乎企業(yè)的成敗，可以說(shuō)，沒(méi)有科學(xué)的決策，企業(yè)的發(fā)展前景就是一句空話。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者幾乎每天都要處理大量的問(wèn)題，其中，有許多重大問(wèn)題需要審慎地進(jìn)行決策，需要制定幾種方案進(jìn)行比較和選擇。例如，在兩個(gè)以上的計(jì)劃中選其優(yōu)，即選擇其中一個(gè)最佳計(jì)劃，這就是決策。又如在兩個(gè)以上的工程設(shè)計(jì)方案中，選擇一個(gè)最佳方案，也是決策?？梢?jiàn)，決策是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理的各個(gè)方面，并且貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理的全過(guò)程的。

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，在從事企業(yè)管理工作過(guò)程中，其決策正確與否，直接決定領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗，決策失誤是領(lǐng)導(dǎo)者最大的失誤。因此，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者、管理大師赫伯特·西蒙認(rèn)為“管理即決策”。

長(zhǎng)期以來(lái)，在企業(yè)決策活動(dòng)中，比較普遍的是采用根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)和主觀判斷進(jìn)行定性的決策，而很少用定量性決策，更少依據(jù)多種（如兩種以上）不同定量性方案從中擇其優(yōu)而決策。誠(chéng)然，對(duì)于企業(yè)大量的、日常的管理問(wèn)題、業(yè)務(wù)問(wèn)題，其隨意性較大，而且有許多具體業(yè)務(wù)、具體事務(wù)性問(wèn)題無(wú)量可定。但是，問(wèn)題是對(duì)于許多重大的管理問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題等，也是極少實(shí)行定量性決策的。從企業(yè)管理現(xiàn)代化要求、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求來(lái)說(shuō)，這種落后的決策方法是同客觀要求極不適應(yīng)的。

企業(yè)決策是一個(gè)企業(yè)的核心工作，決策工作做好了，企業(yè)的發(fā)展才會(huì)有可靠的保證。美國(guó)學(xué)者P.馬文曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)調(diào)查，他向一些企業(yè)的高層管理者提出以下三個(gè)問(wèn)題：“你認(rèn)為你每天最重要的事情是什么？”“你每天在哪些方面花的時(shí)間最多？”“你在履行你的職責(zé)時(shí)感到最困難的是什么事？”結(jié)果90％以上的回答都是決策。

蘭德公司的一項(xiàng)研究表明，全世界破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，有85%是由于企業(yè)家的決策失誤造成的，這一現(xiàn)象在我國(guó)也同樣存在。新希望集團(tuán)董事長(zhǎng)劉永好在接受記者采訪時(shí)，談及中國(guó)企業(yè)家失敗的原因時(shí)坦言：“70％～80％是在于投資失敗，而投資失敗源于決策失敗?！?