現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)活動十分復(fù)雜,決策者所面臨的環(huán)境不是靜止的,而是不斷發(fā)展變化的。過分強求信息完整、規(guī)劃完整很可能導(dǎo)致坐失良機,貽誤時機是決策之大忌。
決策時機并不等于決策速度,把握好決策時機的決策應(yīng)該是張弛有度的。有些決策基于稍縱即逝的機遇和刻不容緩的威脅,決策者必須利用手中的信息盡快做出決策。但有些情況下,決策者并不需要馬上做出決策,廣泛收集信息,靜觀事態(tài)發(fā)展才是明智之舉。
根據(jù)時間的輕重緩急,我們可以把決策分成如下幾種,決策者應(yīng)根據(jù)不同的時間壓力,分別采取不同的對策。
(1)緊急事件的決策。這類決策要求管理者必須馬上做出反應(yīng),立刻采取措施應(yīng)付危機。例如,有消費者向媒體舉報企業(yè)產(chǎn)品有質(zhì)量問題。這類決策等不得,通常是越快越好,否則會給企業(yè)帶來更大危機。這類決策通常來不及仔細分析選取最優(yōu)方案,也不能強調(diào)決策范圍。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自己的管理經(jīng)驗,立即做出決策。
(2)最優(yōu)決策。在這類決策中,有多種方案可供決策者選擇。盡管快速做出決定也重要,但有效的決策取決于對各種方案的分析和評價,取決于決策方案選擇得是否合理。對這種決策,找到最佳方案相比決策速度更重要。
(3)無關(guān)緊要的決策。這類問題的決策既無時間的要求,也無須追求最佳方案,隨便什么時間、采取什么方案都可以。對這類決策,有時間及早決策,沒時間可以扔在一邊等有時間再做。
(4)等待時機的決策。問題已經(jīng)出現(xiàn),但還不明朗,決策的時機還沒到來。這類決策可以等待時機成熟或到了問題逐漸明朗時再做決定。
在實際工作中,領(lǐng)導(dǎo)者并不是能夠完全按照問題本身的需要來選擇決策時機的,還往往受到個人性格的影響。英國學(xué)者德斯迪拉夫(DesDearlove)根據(jù)決策者的決策速度,將決策者區(qū)分為兔子型和烏龜型兩種。
兔子型決策者的優(yōu)點是:能夠快速吸收觀點和信息,可以在較短時間內(nèi)對所發(fā)生的情況有一個大致了解;能夠找到他人難以發(fā)現(xiàn)的捷徑;能夠隨時做出決策;對機遇和威脅迅速做出反應(yīng);當(dāng)機立斷;在必要時能夠進行現(xiàn)場指揮;能夠抓住各種變化帶來的機遇。
兔子型決策者的缺點是:易犯“欲速則不達”的錯誤;對細節(jié)問題不耐煩;對復(fù)雜問題淺嘗輒止;對那些使事情進展放慢的人看不順眼,尤其是對烏龜型的決策者,認為他們是笨蛋,沒有必要時也愛現(xiàn)場發(fā)揮;注意力有限;只看問題的一面。