你可能是一個老師或者經(jīng)理，已經(jīng)有了下一代，你可能認識一個11～31歲的年輕人。你見過他們同時處理5項工作，和各種媒體互動（比方說在一個兩英寸的屏幕上看電影）。你用手機打電話，發(fā)郵件；他們不一樣，電子郵件對他們來說太過時了。他們不停地用手機發(fā)短信、上網(wǎng)沖浪、看地圖、拍照片、拍視頻、和別人協(xié)作。哪怕是上班的時候，好像他們也一逮到機會就上Facebook，還在電腦上同時運行著即時消息軟件和Skype，還有網(wǎng)絡(luò)游戲，他們怎么能一口氣玩5個小時的《魔獸世界》呢？

當(dāng)然，你上網(wǎng)購物，用維基百科，一天到晚黑莓手機不離手，和年輕人一樣精通網(wǎng)絡(luò)。但奇怪的是年輕人天生就對于科技駕輕就熟。他們想交流、理解、學(xué)習(xí)、查東西或是干什么事的時候，總是出于直覺地去求助于網(wǎng)絡(luò)。你賣車或是租房的時候，用的是分類廣告：他們用的則是克雷格列表（Craigslist）。晚上看場電影不錯吧？你翻開報紙，看看影院有什么片子上映，他們卻在網(wǎng)上找電影看；你看電視新聞，他們則用RSS訂閱了自己最喜歡的資訊源，或是干脆在網(wǎng)上瞎逛的時候隨便看看；你有時候會欣賞一下音樂；他們的iPod一整天都開著。

你“消費”著網(wǎng)上的內(nèi)容，但他們似乎在不斷地創(chuàng)造和改變著網(wǎng)上的內(nèi)容；你聽說了一個視頻后會到Y(jié)outube上找，他們則一天到晚都在泡在Youtube上找新鮮事；你買了個新玩意兒之后會拿出使用手冊看，他們直接就上手用了；你坐在車上的時候，會和車上的人聊天，你的孩子們則在后座上給彼此發(fā)短信。就算有的數(shù)字產(chǎn)品讓人摸不著頭腦，他們也甘之如飴，享受著科技帶來的樂趣。

關(guān)鍵不是他們是怎么運用科技，他們的舉動甚至本質(zhì)都和我們不一樣。如果你是個經(jīng)理，你就會注意到新進員工彼此協(xié)作的方式、出發(fā)點以及對事業(yè)的觀念似乎都和你大相徑庭；如果你是個市場營銷人員，你就會注意到電視廣告對年輕人沒用了，他們好像能老道地看穿你是在胡說；如果你是個老師，你就會覺得年輕人的注意力不怎么持久了，聽你講課的時候尤其明顯。事實上，有跡象表明，他們的學(xué)習(xí)模式已經(jīng)變了，他們中的佼佼者比過去的那些好學(xué)生更厲害了。如果你已經(jīng)為人父母，你會看到自己的孩子長大成人后，做著你做夢也想不到的事。如果你身居政壇，你早就會注意到他們對于政治進程漠不關(guān)心，但你又不由得感嘆巴拉克·奧巴馬是怎樣調(diào)動并駕馭了這些年輕人的積極性，把自己推上了總統(tǒng)的位子。

你會不禁想起鮑勃·迪倫（BobDylan）的那句歌詞：“這里發(fā)生了些什么，你卻說不清是些什么?！?/p>

這里就是發(fā)生了些什么。N世代成年了，在數(shù)字化里的成長經(jīng)歷深深影響了這些年輕人的思維方式，甚至改變了他們大腦的構(gòu)造。他們沉浸在網(wǎng)絡(luò)里，這引發(fā)了很多棘手的問題，比方說怎樣處理大量涌入的信息，或者怎樣保持網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實世界之間的平衡；但是總體來說這對他們沒什么負面影響，還是有好處的。這代人對種族差異更寬容、更聰明、更敏捷。他們重塑了職場、市場、政治、教育、家庭的基本結(jié)構(gòu)和其他各種現(xiàn)代生活中的制度習(xí)俗。

他們是這樣改變的：

作為雇主或者經(jīng)理人，N世代在工作中注重協(xié)作，打破了等級的限制，強迫公司反思對于招聘、薪酬、發(fā)展以及人才監(jiān)管的方法。我堅信，隨著大批人員離開大公司自己創(chuàng)業(yè)，管理本身的意義在改變。

作為消費者，N世代想成為產(chǎn)消者 他們愿意和制造者一起創(chuàng)新。品牌這個概念因為他們在不停地變化著。

在教育中，他們把教學(xué)的中心從老師授課變成了學(xué)生之間的協(xié)作。

在家庭里，他們已經(jīng)改變了家長和子女之間的關(guān)系，因為他們已經(jīng)儼然是因特網(wǎng)這件大事上的專家了。

作為公民，N世代已經(jīng)逐步改變了政府的服務(wù)方式和接受情況，改變了大家理解公民權(quán)益和民主基本規(guī)則的方式。想要