想像一下，如果這位領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)意識到他們之間的隔閡是什么，并決定拆掉這座觀念中的墻，他會對自己說：“我信任的這個年輕人一直在保持沉默，我對于他不與我溝通感到失望。”

同樣可以想像如果年輕人能夠公正并客觀地思考，他也許會說：“我的老板想要與我溝通，但是我不確定應(yīng)該說些什么，以及如何說，但是我知道他希望從我這里得到更多的信息?！?/p>

如果他們能夠分享各自的“本然”，分享他們真實的感受，可以想像出他們的對話內(nèi)容會變得多么豐富有趣。我們幾乎可以感知到這座溝通橋梁的重要作用，如果他們能夠?qū)ο嗷サ膬?nèi)在情感給予尊重，好奇心和真正的關(guān)注。

當(dāng)我們把自己制造出來的概念當(dāng)作基本的現(xiàn)實時，我們就無法看清那些我們需要看清的事實，從而不能得到我們真正想要的東西。無論對經(jīng)營成果還是團隊建設(shè)來說，或是在二者的相互合作中，這都是不變的真理。

對領(lǐng)導(dǎo)能力來說更大的危險就是，當(dāng)需要再次確認(rèn)我們對“問題”得出的結(jié)論時，我們會傾向于挑出一些與自己的偏見相符合的觀點。此時思維就像是熱跟蹤導(dǎo)彈，我們越是帶著偏見看待世界，就越是會得到更多的“證據(jù)”來證實我們的觀點。這也就是為什么，當(dāng)我們自己買了一輛本田Civic后，就會在高速公路上看到很多同樣的車，或者當(dāng)我們剛剛擁有自己的孩子時，會在街上看到很多嬰兒。就像你所看到的，“尋求會帶來發(fā)現(xiàn)”是一個如同心靈感知般的真理。

如果落入這個陷阱，那么實際上我們只能看到自己所希望看到的，因而就有可能會制定出實際并不需要的戰(zhàn)略，或者在情感上認(rèn)可某種方法，但其實問題并不能因此而得到解決。這就是為什么嚴(yán)密的，從最初就不帶有任何偏見的分析是如此重要的原因。再一次的，我們必須告訴你這種不帶有偏見的分析是與好奇心相伴隨的，而非否認(rèn)甚至防御性。