現(xiàn)在，你有老板吩咐下來(lái)的工作要做，也有下屬給你的工作要做——可是你卻沒(méi)有那么多的時(shí)間完成這兩組任務(wù)。試問(wèn)這兩組猴子中，需要優(yōu)先處理的是哪一組？姑且不論其中牽涉到哪些利益，你的桌上可能擺著心上人的照片，你對(duì)位階高下也很敏感。如果不去考慮其中所牽涉的利益，哪一組猴子必須優(yōu)先處理？不用說(shuō)，當(dāng)然老板的猴子優(yōu)先，其他的事情稍后再說(shuō)。無(wú)論老板的猴子有多么瑣碎，它們還是先得到你的注意。

如果你還是大惑不解，不妨這么想：你對(duì)下屬承諾的事情，若無(wú)法達(dá)成時(shí)，那就是“延遲”。如果老板希望你做的事情，你沒(méi)有做到的話(huà)，那可不是“延遲”——后果會(huì)嚴(yán)重許多，那是“不服從”。如果你是個(gè)事業(yè)心很強(qiáng)、小心謹(jǐn)慎的管理者，而且必須在“延遲”與“不服從”之間擇其一，你會(huì)選擇哪一項(xiàng)？你會(huì)選擇“延遲”甚過(guò)“不服從”，這就是為什么往上攀升的猴子很容易被拖延。

你將如何擺脫延遲？很簡(jiǎn)單，抓起所有下屬樂(lè)意交給你的猴子，如果你什么事情都沒(méi)做的話(huà)，你的罪名是“延遲”；接著，把它們交給你的下屬。如果他們不處理的話(huà)，就是“不服從”。

領(lǐng)導(dǎo)迷思

如果這就是專(zhuān)業(yè)管理者完成任務(wù)與讓猴子不會(huì)餓死的方法，那么，為什么沒(méi)有更多管理者經(jīng)常使用這個(gè)簡(jiǎn)單的管理準(zhǔn)則來(lái)處理下屬的問(wèn)題？

在現(xiàn)代的管理文獻(xiàn)中，“不服從”這個(gè)字眼很奇怪地在層級(jí)關(guān)系的管理中缺位了。在以工時(shí)計(jì)酬的層級(jí)中，在軍隊(duì)中，我們會(huì)提到“不服從”，但在管理層次上，我們應(yīng)該表現(xiàn)得很有禮貌。我們是共事者，我們是同事，強(qiáng)調(diào)地位差異顯得太沒(méi)品味。行為理論學(xué)家不喜歡這一套。但是當(dāng)你拒絕面對(duì)現(xiàn)實(shí)，你活該接受現(xiàn)實(shí)的懲罰?！安环摹笔枪芾砼c被管理者(上司與下屬)關(guān)系里面一個(gè)相當(dāng)重要的因素：沒(méi)有這套規(guī)則，你就失去了一個(gè)重要的依據(jù)。

兩敗俱傷

下屬占用的時(shí)間是如何發(fā)展出來(lái)的？為什么猴子能不知不覺(jué)、隱而不見(jiàn)、無(wú)聲無(wú)息地往上跳？為什么在管理者對(duì)它們一無(wú)所知時(shí)，便得到了這些猴子？原因就在猴子開(kāi)始往上爬時(shí)所用的方法。你走在走廊上，喬治對(duì)你說(shuō)：“嗨，領(lǐng)導(dǎo)！我們出現(xiàn)了一些問(wèn)題?！蹦阒绬?wèn)題就出在“我們”這兩個(gè)字上。

喬治很清楚自己在做什么。用“我們”來(lái)開(kāi)頭，輕而易舉地讓你進(jìn)入這種思考模式，認(rèn)為這是大家共同的問(wèn)題。換言之，他安排猴子一開(kāi)始就踩著你們兩人的背往上爬——一腳踩在你的背上，另一腳則在他的背上。喬治知道當(dāng)大家把話(huà)講完后，猴子只要抬起腳，喬治便能輕巧地閃開(kāi)，讓你獨(dú)自喂養(yǎng)猴子。這就是迅速靈巧轉(zhuǎn)移任務(wù)的方法。這也是“我們”做下屬的人所做的事情，而這也是全球企業(yè)讓“我們”弄得動(dòng)彈不得的原因。