你在走廊上走著，遇見了大衛(wèi)。你正等著他上鉤，因?yàn)樗郧白鲞^往上委派任務(wù)這檔子事。他對(duì)你說：“嗨，領(lǐng)導(dǎo)！我們有問題?！?/p>

你立刻打斷他的話說：“大衛(wèi)，你說什么？”他回答：“領(lǐng)導(dǎo)，我們有問題。”

你繼續(xù)說：“大衛(wèi)，我們從來沒有過問題。事實(shí)上，我們現(xiàn)在也沒有問題；如果我過去曾經(jīng)處理過，我們將來再也不會(huì)有問題。現(xiàn)在，倒不代表著現(xiàn)在沒有問題。當(dāng)然會(huì)有問題存在，否則你也不會(huì)提出來。你所提的問題都很重要，我也希望你能繼續(xù)這么做。我很樂意花時(shí)間和你討論這些問題?！?/p>

“現(xiàn)在，我們就在走廊上講清楚，現(xiàn)在要解決的第一項(xiàng)要?jiǎng)?wù)便是，找出問題屬于誰——你還是我。如果是你的問題，我會(huì)盡力協(xié)助你解決。如果問題屬于我的話，我相信你也會(huì)竭盡所能幫我。但無論結(jié)果如何，下一個(gè)步驟還是你應(yīng)該做的?！?/p>

現(xiàn)在，他開始納悶，何必自討沒趣!

如果他事先知道你將會(huì)慷慨地讓出自己的時(shí)間，不過，下一個(gè)步驟是他自己要做的話，就可能會(huì)事先盤算不可避免的下一步究竟要怎么做。因此，他也不必多此一舉，在走廊上把你攔下來。他現(xiàn)在正在做那個(gè)步驟——自由層級(jí)第三階，除非另有指示。

為什么下屬會(huì)向我們提出問題？因?yàn)橐坏┧麄冋J(rèn)為，自己的上司容易上當(dāng)——是個(gè)解決問題的高手——態(tài)度便會(huì)趨于“讓他自己選擇”，于是撒手不管。這并不表示這些員工很惡劣，但他們確實(shí)喜歡讓上司去背他們的猴子。

專業(yè)的猴子管理者

為了說明這一點(diǎn)，我將不斷描述和喬治在走廊上所發(fā)生的情況。這一次，我會(huì)表現(xiàn)出專業(yè)管理者的架勢(shì)。我們兩人在走廊上相遇時(shí)，猴子試著從喬治背上跑掉。但因?yàn)槲易哉J(rèn)是個(gè)專業(yè)管理者，我會(huì)立刻把那只小猴子抓回它原來應(yīng)該待的地方。