因?yàn)槿狈δ芰?huì)讓顧客感覺受到傷害和浪費(fèi)時(shí)間，繼而進(jìn)行自我保護(hù)。一個(gè)好的銷售員在99%的情況下都能馬上回答顧客提出的一般性專業(yè)問題。是的，這甚至能引導(dǎo)出你的能力，立即給顧客一個(gè)感覺，他是在和一個(gè)能手說話。比如：“顧客先生，雖然在過去的三個(gè)月中XY投資基金上漲了12%，但是我也不建議您買它，因?yàn)椤?/p>

3.提供好的做決定的輔助方法

給顧客提供好的做決定的輔助手段來替代簡(jiǎn)單的關(guān)鍵詞（“這是頂級(jí)的！”）比如：“顧客先生，這支投資基金的收益在過去的一年中雖然沒有達(dá)到轟動(dòng)性的68%，但是十年來它的平均收益達(dá)到了14.9%。作為養(yǎng)老金的投資還是應(yīng)該具有優(yōu)先地位的。”

4.表現(xiàn)你能為他人著想的能力

不要催著顧客約一個(gè)見面時(shí)間，如果這個(gè)時(shí)間給他帶來麻煩的話。這會(huì)讓他生氣。有一個(gè)醫(yī)藥代表想和醫(yī)生的夫人約一個(gè)面談，但是因?yàn)榈诙焖鸵燃偎跃芙^了面談，于是這個(gè)醫(yī)藥代表就問：“您要去哪里度假??？西班牙嗎？開車去嗎？我有一個(gè)好主意！我給您帶來些東西，可以讓您的孩子能很好地度過假期。這是兩個(gè)木塊，您的孩子可以拿著它玩‘沉船’游戲?！边@位夫人笑容滿面，回報(bào)給他一個(gè)面談時(shí)間。

5.努力營(yíng)造伙伴關(guān)系

好的銷售員從不允許——即使他們已經(jīng)暢游在成功的浪潮中——傲慢與冷淡，因?yàn)檫@兩點(diǎn)直接造成了顧客的異議。反之，你要盡其所能地和顧客一起找到解決問題的辦法。

6.發(fā)揮積極的態(tài)度

好的銷售員會(huì)表現(xiàn)出自己愉悅地面對(duì)每次商談，因?yàn)樗麄兿矏圻@項(xiàng)工作和他們的客戶。他們絕不允許自己下意識(shí)地做出拒絕的舉動(dòng)，比如在打電話的時(shí)候就已經(jīng)難以接近或是長(zhǎng)時(shí)間地請(qǐng)求面談機(jī)會(huì)。

7.以顧客為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品演示

好的銷售員特別關(guān)注他的顧客和顧客的愿望。他們不會(huì)首先考慮自己和自己的傭金，而是牢記這句格言：做得越多，賺得越多！