企業(yè)倫理涉及把道德行為的標準運用于各類商業(yè)情境的相關問題。從我們在第一章中所討論過的那些有關“正確”與“錯誤”的基本的道德概念來看，學習企業(yè)倫理學可以從以下兩個不同的視角出發(fā)接近這一主題：

1、以描述性的方式概括在企業(yè)中所觀察到的各種習俗、態(tài)度和規(guī)范。在這個視角內，我們只是詳細地紀錄：到底發(fā)生了什么？

2、以規(guī)范性（或詮釋性）的方式去評價我們所觀察到的這些習俗、態(tài)度和規(guī)范在多大程度上可以說是合乎道德的。這里，我們更熱衷于去評論：應當發(fā)生什么？

無論在以上的哪一個視角中，都不應把企業(yè)倫理當作是一套獨立于一般道德規(guī)范體系的道德標準或倫理概念，并以此去運用它。合乎道德的行為，無論是在企業(yè)內還是在企業(yè)外，都應當是一致的。通過對企業(yè)中那些道德困境的了解，我們會逐漸地找出那些受企業(yè)潛在的不道德行為所影響的重要角色 利益相關者。此外，當你個人的價值觀與你的老板所希望你遵照的行為標準發(fā)生直接沖突的時候，我們還能夠以此去弄清楚這類令人困惑的處境的實質。

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誰是利益相關者？

表2.1為所有的企業(yè)列出了主要的利益相關者，并勾畫出了他們在合乎道德的企業(yè)經營中的相關利益。不是每一個利益相關者在每一種企業(yè)情境中都處于同樣重要的地位 不是所有的企業(yè)都通過批發(fā)商向消費者提供產品與服務；消費者也不會涉及企業(yè)和員工之間的薪酬決策。

表2.1 利益相關者的利益

利益相關者 利益相關者在企業(yè)中的利益

股東 手中所持有的公司股票的價值增殖

紅利收入

員工 工作穩(wěn)定，薪酬合理

安全而舒適的工作環(huán)境

消費者 “公平交易” 獲得物美價廉的商品或服務

安全的、值得信賴的產品

供應商/賣方伙伴 及時收到貨款

以能夠接受的利潤率獲得定期采購訂單

零售商/批發(fā)商 以合理的費用及時獲得足量的合格產品

收到安全可靠的產品

聯(lián)邦政府 稅收收入

企業(yè)的經營管理能符合所有的相關法律

債權人 本金與利息收入

根據議定的日程收回債款

社區(qū) 當?shù)鼐用竦木蜆I(yè)

經濟增長

地方環(huán)境得到保護

更為重要的是，企業(yè)行為會對這些利益相關者產生什么影響，或者從某種程度上說企業(yè)的不道德行為會對他們產生什么樣的不良影響。正如表2.2所示，那些在極力追求利潤增長和市場份額的同時卻隱瞞著日益攀升的巨額債務和虧損的企業(yè)，就像世通公司，會以不同的方式對所有的利益相關者產生不良的影響。

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表2.2

利益相關者因不道德行為所受到的影響

利益相關者 利益相關者在組織中的利益

股東 用作投資決策的金融信息是虛假的和具有誤導性的

股票貶值所帶來的損失

企業(yè)取消分紅所帶來的損失

員工 失業(yè)所帶來的損失

沒有足夠的錢去支付離職補償金和退休金

消費者 低劣的服務質量（就像世通公司執(zhí)著于把并購來的每一家公司各不相同的經營系統(tǒng)和計費系統(tǒng)整齊劃一一樣）

供應商/賣方伙伴 貨款或服務費被拖欠

當公司宣告破產時，得不到應收款項

聯(lián)邦政府 稅收損失

違反所有相關的法律規(guī)定

債權人 本金和利息的損失

到期無法收回債款

社區(qū) 當?shù)鼐用竦氖I(yè)

經濟蕭條

進度檢測問答：

1、解釋術語企業(yè)倫理學。

2、解釋在企業(yè)倫理中，描述性方法與規(guī)范性方法有何不同。

3、列舉企業(yè)中的六類利益相關者。

4、舉出四個例子說明不道德的企業(yè)行為會對利益相關者產生什么樣的消極影響。

道德危機：企業(yè)倫理的表述是一種自相矛盾的說法嗎？

我們的目標在于，通過識別商業(yè)環(huán)境中可能出現(xiàn)的各類敗德事件的類型以及這些敗德事件可能對利益相關者所產生的消極影響，培養(yǎng)和鍛煉我們參與處理這類事件的能力，并最終制定出合適的政策與程序從根本上防止這類事件的發(fā)生。