3. 自信就是力量

小林曾有四個月之久的失敗經歷，但是由于他對自己以及公司產品百分之百地信任，并且通過每天與顧客打電話或是進行面談證明了他的自信，他最終從失敗的陰影中走了出來。憑借自信，人們可以戰(zhàn)勝任何失敗。

4. 失敗是成功之母

頂級銷售員會從失敗中吸取教訓，并不斷嘗試新的營銷策略，直到他找到最有效的那個為止。

5. 敢于采取攻勢

小林不是以乞求者的身份出現(xiàn)在那個運動器械制造商面前的，而是以平等的商務伙伴的身份。他的行為表現(xiàn)了他的自信。（“現(xiàn)在請您給我一支雪茄吧！”）

6. 精彩的演示

小林為顧客精彩地展示自己的復印機，使顧客對這臺機器產生了喜愛之情，也正是在這種氣氛下，為成功簽單提供了最為有利的保證，同時顧客還馬上提出多定幾臺復印機的要求。

7. 對產品價格確信無疑

對自己產品百分之百信任與喜愛的人，非常清楚產品的價值，就算顧客提出一次訂購五臺，他也不會給予顧客折扣。小林證實了這點：價格意識是對自己和產品信任程度的反映。

8. 接受挑戰(zhàn)

每個頂級銷售員都在不斷尋找新的挑戰(zhàn)。正如小林一樣，當同事們遇到難纏的客戶時，他愿意去救場。因此每個成功經歷都增強了他的自信心和他個人的光輝形象。

9. 了解顧客的需求

頂級銷售員深知：只有盡可能全面了解顧客和他的需求，才能做好銷售工作。因此小林總是盡可能全面了解每一個顧客。

10. 沉著冷靜，心態(tài)輕松

不是必須和每個顧客簽下訂單就能獲得成功， 而是要能在任何情況下都能保持冷靜輕松才能獲得成功。頂級銷售員身上就具有這樣的氣質， 顧客也因此覺得和他們在一起感到很舒服。