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回應(yīng)對方的初始報價

哈佛經(jīng)典談判術(shù) 作者:(美)馬克斯·巴澤曼


當另一方率先出擊時,你很容易受到鎖定效果的影響。因為鎖定效果對你的思想有潛移默化的效果,即便你意識到鎖定效果的存在卻仍然于事無補。不過我們有很多方法讓你在一定程度上不被鎖定價格影響:

策略1:忽略鎖定價格

當對方激進地首次報價時,最佳應(yīng)對措施是忽略對方的所有報價。這并不是要你假裝沒有聽見,而是回答: 我方考慮了貴方的報價,我認為我們和貴方在這筆生意上有一些分歧,讓我們嘗試通過討論來解決分歧吧 然后你可以把談話轉(zhuǎn)移到完全不同的話題上,這種話題要能幫助你重新控制雙方之間的對話。

策略2:將信息與影響區(qū)分開

每一個報價都是信息與影響的組合。對方的報價能讓你知道對方的想法和需求(即信息),但是同樣也會扭曲你的策略(即影響)。你的任務(wù)是將對方報價(以及報價方式)細節(jié)中包含的信息分離出來,將對方試圖加于你思想上的影響與你要獲取的信息隔離。不受影響的最佳做法就是嚴格依照原計劃進行。如果你在談判中準備好了首次報價,那就不要讓對方的鎖定價格動搖你的立場。當然這不是要你忽視能改變你對實際議價區(qū)域理解的重要信息。舉例來說,如果對方剛剛提供了可靠證據(jù)證明他們從你的某位競爭對手那里能拿到一個很誘人的報價,那么就有必要調(diào)整你的討價還價計劃了。不過要注意即便你手頭沒有任何可靠信息,鎖定價格也會影響你在談判中的思維和還價計劃。比如談判人員有時就會無法區(qū)分以下兩種說法:

信息與影響: X公司給我們的價格更令人滿意,因此我們認為你的初始報價太低,我們想把價格提升至700萬美元。

僅有影響: 你知道,我們還和其他一些公司有生意往來,相比之下我們認為你的初始報價不高,我們想將價格升至700萬美元。

第一段給出了重要的信息讓你思考是否接受、反對或質(zhì)問這種說法。第二段僅僅重復(fù)了你已經(jīng)掌握的信息,但是其中的措辭有助于對方強化其鎖定價格。因此,你完全可以忽視第二種說法。

策略3:不要糾結(jié)于對方的鎖定價格這筆交易,但是我覺得如果雙方想最終達成協(xié)議,那么我們需要互相理解與友好合作。

策略5:給對方合理的修改時間同時給對方留面子

如果對方的初始報價過于極端,遠在議價區(qū)域區(qū)間之外,你就需要讓他們意識到他們這樣的報價是無法啟動談判的。提醒對方之后,你應(yīng)該隨之列出與你支持的觀點有關(guān)的信息來說服對方,同時坦誠地和對方換個方式重開談判。

當然,讓對方迅速大幅度降低要價可能并非一帆風(fēng)順,對方的夸張要價也許暴露出對方僅僅是通過初始報價擺出一種姿態(tài)。在提醒對方之后,你讓對方再思考一番。如果對方?jīng)Q定降低要求,你需要給對方留出時間來保存臉面。在 思考解決方案 、 重新選擇數(shù)額 或 和委托人激烈討論 之后,對方會在一天或一周內(nèi)重返談判桌。換句話說,當面對非常極端的要價時,你最重要的目標應(yīng)該是重新成功地鎖定價格,而不是表達你對談判另一方瘋狂要價的憤怒。重新成功鎖定價格往往意味著給對方臺階下,讓對方撤除早些時候的要求和理由。

許多談判人員相信如果有人激進地報出鎖定價格,你應(yīng)該迫使他們自己來檢查該報價的合理性,由此暴露對方要求的無理本質(zhì)。這種策略其實很危險,因為鎖定價格在談判中被談?wù)摰迷蕉?,鎖定價格產(chǎn)生的影響就越大。如果你要求對方檢查自己的報價或就報價做進一步討論(如 你為什么給出這么一個數(shù)字 ),你就增強了鎖定價格鎖定談判基調(diào)的能力。你的談判對手總會找到鎖定談判基調(diào)與內(nèi)容的方法,這樣對方的報價就會對你產(chǎn)生一定的影響。

另一方面,你不會想錯失與交易有關(guān)或與你談判對手的思維有關(guān)的新信息。為了解決這種兩難局面,請嘗試以下的方法:如果你對談判對手的報價感到驚訝,那么請你探明一下是否的確存在任何你可以獲取的重要新信息。如果沒有,請立刻將視線從鎖定價格上轉(zhuǎn)移,轉(zhuǎn)為公開你自己的觀點并依你的計劃控制談判。

策略4:以有鎖定功效的價格還價,之后提議雙方合理地商討價格

最后如果有忽略或消解對方鎖定價格的可能,你就應(yīng)該通過激進的還價來抵消對方鎖定價格的影響。這樣做能讓你盡可能多地獲得議價區(qū)域區(qū)間中的份額。不過以其人之道還治其人之身有一個風(fēng)險,那就是雙方有可能都不愿讓步,從而讓談判陷入僵局。為了減少這種風(fēng)險,你應(yīng)該在用激進還價抵消對方的鎖定價格之后,邀請對方一道來填補你們之間的差價。此外,你可以率先通過討論我方觀點來將談判向合理的方向推動(如討論我方激進還價的合理性)。這能讓你減小對方鎖定價格對談判的影響,同時又讓雙方從價格對峙中解脫出來,轉(zhuǎn)向協(xié)作求同。當對方給出激進鎖定價格時,你可以回應(yīng):

基于貴方令人意外的報價,我們之間似乎還有不少分歧需要解決。我認為X美元(你的鎖定反制價格)左右的價格比較合理。我方會向你解釋我們?nèi)绾卧u估 這筆交易,但是我覺得如果雙方想最終達成協(xié)議,那么我們需要互相理解與友好合作。

策略5:給對方合理的修改時間同時給對方留面子

如果對方的初始報價過于極端,遠在議價區(qū)域區(qū)間之外,你就需要讓他們意識到他們這樣的報價是無法啟動談判的。提醒對方之后,你應(yīng)該隨之列出與你支持的觀點有關(guān)的信息來說服對方,同時坦誠地和對方換個方式重開談判。

當然,讓對方迅速大幅度降低要價可能并非一帆風(fēng)順,對方的夸張要價也許暴露出對方僅僅是通過初始報價擺出一種姿態(tài)。在提醒對方之后,你讓對方再思考一番。如果對方?jīng)Q定降低要求,你需要給對方留出時間來保存臉面。在 思考解決方案 、 重新選擇數(shù)額 或 和委托人激烈討論 之后,對方會在一天或一周內(nèi)重返談判桌。換句話說,當面對非常極端的要價時,你最重要的目標應(yīng)該是重新成功地鎖定價格,而不是表達你對談判另一方瘋狂要價的憤怒。重新成功鎖定價格往往意味著給對方臺階下,讓對方撤除早些時候的要求和理由。


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