“這件事你們必須重視起來(lái)，現(xiàn)在我們?cè)谀侨齻€(gè)省的業(yè)務(wù)都暫停了下來(lái)，我已經(jīng)幾次明文下傳給你們要求你們小心小心再小心，不能在風(fēng)頭上冒這種險(xiǎn)，你們還是不聽(tīng)。且不說(shuō)罰款和通報(bào)批評(píng)的事，你知道那邊的業(yè)務(wù)一停，對(duì)公司造成的損失有多大嗎？”總經(jīng)理拍著辦公桌上的傳真，激動(dòng)地說(shuō)著，眼睛鼓得像金魚(yú)眼。

氣氛極其緊張，各部門經(jīng)理都不說(shuō)話。劉雪婷腦子轟了一下，趕緊看秘書(shū)剛發(fā)的傳真單頁(yè)。

事情是這樣的，在江西、安徽、陜西這三個(gè)省，這幾天陸續(xù)接到許多手機(jī)用戶的投訴，投訴的人說(shuō)有信息嚴(yán)重傷害了少數(shù)民族的感情，強(qiáng)烈要求SP商向用戶公開(kāi)道歉并嚴(yán)懲送發(fā)這種信息的“罪魁禍?zhǔn)住?，不然他們?huì)向更高管理機(jī)構(gòu)投訴。

劉雪婷在腦子里搜索了半天，也想不出這是怎么回事，按理說(shuō)不可能犯如此低級(jí)的錯(cuò)誤。不說(shuō)這段時(shí)間黃色、宗教、政治、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人這一類的信息交待過(guò)策劃部的采編人員要盡量刪除或減少發(fā)行，就算是真的犯了這樣的錯(cuò)誤，也不可能同時(shí)發(fā)幾條差不多意思的信息，更不應(yīng)該同時(shí)在幾個(gè)省都有人舉報(bào)和投訴！這樣的投訴說(shuō)大就大，說(shuō)小就??；大可以讓你公司的地方業(yè)務(wù)停止，通報(bào)批評(píng)，巨額罰款，說(shuō)小可以當(dāng)什么事也沒(méi)發(fā)生過(guò)。

劉雪婷和策劃部經(jīng)理交換了一下眼色，見(jiàn)他也似是有些疑惑，定了定神，開(kāi)口說(shuō)道：“出了這樣的問(wèn)題，我想我要負(fù)主要責(zé)任；不過(guò)我個(gè)人認(rèn)為有蹊蹺，我會(huì)在一個(gè)星期內(nèi)給公司一個(gè)滿意的交待，在水落石出之前，我保留自己的任何意見(jiàn)?！?/p>

總經(jīng)理見(jiàn)劉雪婷這樣說(shuō)，不好再說(shuō)什么了。劉雪婷一回辦公室，策劃部經(jīng)理就在個(gè)人QQ里說(shuō)：“劉監(jiān)，我覺(jué)得有問(wèn)題，信息采編處把信息交給我上載進(jìn)短信平臺(tái)的時(shí)候，我認(rèn)真檢查過(guò)并沒(méi)有看到這幾條信息，你不能背這個(gè)黑鍋。”

“可是這信息確實(shí)下行到了用戶手機(jī)上，你怎么解釋？”劉雪婷沒(méi)好氣地回話過(guò)去，本來(lái)肚子里的孩子就讓她一籌莫展，現(xiàn)在又出這事。

“不行，要擔(dān)責(zé)任也是我擔(dān)，不能你來(lái)，根本和你不相干?！辈邉澆拷?jīng)理說(shuō)。

“現(xiàn)在不是討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，先把所有準(zhǔn)備上載進(jìn)短信平臺(tái)的文字信息和彩信、WAP、彩鈴等等全過(guò)濾一遍，看有沒(méi)有惹麻煩的東西。另外信息下行的時(shí)候你一定把好關(guān)，其他事慢慢來(lái)。”劉雪婷傳話。

“好?！辈邉澆拷?jīng)理說(shuō)。

“對(duì)了，你把從江西原始采編的出了事的那一期信息發(fā)到我郵箱里?！眲⒀╂孟肓艘幌抡f(shuō)。

不到一分鐘，劉雪婷收到策劃部經(jīng)理轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)的那一期信息資料，果然沒(méi)有惹事的那幾則短信。此時(shí)，劉雪婷可以百分百地肯定，有人在信息上載到下行平臺(tái)的時(shí)候，在那里做了手腳。公司用的是局域網(wǎng)，能進(jìn)信息平臺(tái)的只有公司的中高級(jí)管理人員，各部門的蝦兵蝦將根本沒(méi)法進(jìn)入。毫不費(fèi)力的，劉雪婷就想到了一個(gè)人。

經(jīng)過(guò)一晚上的斟酌和考慮，劉雪婷直接給董事長(zhǎng)發(fā)了一封E-MAIL，郵件里闡明了幾件事：

一、愿意承擔(dān)全部責(zé)任，如果事情真的鬧大了，自己引咎辭職，給各省投訴的人一個(gè)交待。

二、把原始采編的出了事情的信息資料直接轉(zhuǎn)發(fā)一份給董事長(zhǎng)，證明那一期的信息里沒(méi)有傷害少數(shù)民族的那幾條信息。也同時(shí)把原始采編人員的郵箱地址和電話號(hào)碼附上，以求證實(shí)。

三、市場(chǎng)部經(jīng)理師景明外交極好，在那幾個(gè)省比較有路子，此事如若讓他出馬，相信會(huì)很快扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)的不利局面。

……

劉雪婷心里非常清楚，有人既然想害她，絕對(duì)不會(huì)讓她輕易找到她被陷害的證據(jù)的，這事不用說(shuō)是師景明干的，但她明白，師景明不會(huì)傻到自己親自去信息平臺(tái)上傳那幾條爛信息。還有一件事她也有把握，師景明肯定不會(huì)把這事鬧大，他不過(guò)是想間接給她一個(gè)教訓(xùn)，因?yàn)轸[大了停了幾個(gè)省的業(yè)務(wù)對(duì)他毫無(wú)好處，他的薪水和提成是和下面各省商務(wù)代表的薪水和提成掛勾的。到時(shí)肯定是他出面與幾個(gè)地方管SP商的主管部門打打交道，走走過(guò)場(chǎng)，送送厚禮，撈點(diǎn)油水，再慷慨激昂一番，證明自己神通廣大，這事便會(huì)過(guò)去了。