王香玉本想找個(gè)借口，說(shuō)說(shuō)自己的理由，但銷售部經(jīng)理早看透了她的心思：“你別說(shuō)了，你回去好好反省吧。我再給你一個(gè)月的機(jī)會(huì)，要是下個(gè)月你的業(yè)績(jī)……你自己看著辦吧?！?/p>

也許，領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)下屬的時(shí)候，態(tài)度堅(jiān)決了一些，立場(chǎng)堅(jiān)定了一些，語(yǔ)氣強(qiáng)硬了一些，措辭嚴(yán)厲了一些。但毫無(wú)疑問(wèn)，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是善意的，也是誠(chéng)懇的，出發(fā)點(diǎn)往往是好的，意在幫助下屬不斷提升，不斷進(jìn)步，實(shí)乃苦口良藥，逆耳忠言。幫助下屬改正錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)是真正愛護(hù)你們的人，是有恩于你們的人。下屬們應(yīng)該感謝這些真正愛護(hù)你們的人，感謝這些有恩于你們的人，感謝他們給予你們的愛護(hù)，感謝對(duì)你們進(jìn)步的幫助。因此，請(qǐng)記住：我們一定要感謝領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，一定要感謝那些幫助我們進(jìn)步的領(lǐng)導(dǎo)。

面對(duì)批評(píng)端正態(tài)度?劉放是冰山家電公司的系統(tǒng)工程師，負(fù)責(zé)電冰箱售后服務(wù)工作。最近，公司推出一種新的電冰箱。為了能夠搶占市場(chǎng)，公司沒(méi)有做充分的售前測(cè)試就將產(chǎn)品投放到了市場(chǎng)上，結(jié)果客戶的意見多如牛毛。作為售后服務(wù)部的主管，劉放忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。由于冰箱先天設(shè)計(jì)的原因，有很多問(wèn)題劉放也解決不了，客戶就把不滿反映到公司總經(jīng)理那里?？偨?jīng)理找到劉放，不問(wèn)緣由，把劉放臭罵了一通，最后威脅說(shuō)“不想干了就走人”。

劉放非常苦惱，自己辛辛苦苦、跑前跑后地給別人收拾爛攤子，出去了被客戶抱怨，回來(lái)了還要挨總經(jīng)理的罵，罵錯(cuò)了還不能辯解，心里郁悶到了極點(diǎn)。像劉放一樣，很多下屬在挨了批評(píng)之后，在一段時(shí)間內(nèi)都會(huì)處于一種消極的心理狀態(tài)。具體情緒表現(xiàn)有焦慮、抑郁、憤怒，甚至敵對(duì)、攻擊等行為。要走出挨批評(píng)之后的心理陰影，首先要對(duì)情況進(jìn)行正確的評(píng)估，然后再尋求應(yīng)對(duì)的策略和解決的方法。雖然下屬遭受批評(píng)的原因各不相同，錯(cuò)誤也不一定就在自己身上，但在遭受批評(píng)之后，端正態(tài)度是第一要?jiǎng)?wù)。面對(duì)批評(píng)，下屬的第一反應(yīng)往往是情緒激動(dòng)，并試圖為自己的過(guò)失尋求開脫和辯解，特別是在受到誤解時(shí)。然而，在情緒激動(dòng)時(shí)的辯解多數(shù)會(huì)轉(zhuǎn)化成無(wú)謂的爭(zhēng)吵。跟領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)吵顯然是不明智的，你的激動(dòng)會(huì)強(qiáng)化對(duì)方的激動(dòng)情緒，而你的冷靜可能會(huì)在一定程度上平息對(duì)方的怒氣。讓批評(píng)你的領(lǐng)導(dǎo)平靜下來(lái)，對(duì)你是有利的。也只有冷靜，才能對(duì)自己在此事件中的表現(xiàn)做出及時(shí)而客觀的自我評(píng)價(jià)。