一般人對待來自外界的批評采取的應對方式主要有三種：一是針鋒相對，二是否定自我，三是置之不理。對于第一種情況，一般發(fā)生在能力或水平相當?shù)娜酥g。誠然，每個員工都有其自尊心，在面對來自外界的批評時，首先想到的便是抗拒，尤其是批評出自一個自認為并不高明的領導之口，就算明知自己有錯，“你憑什么來批評我”仍然是大多數(shù)人反唇相譏、無理占三分的充分理由。對于第二種情況，大部分發(fā)生在對自己缺乏自信的人身上。有下面這樣一個經典例子：美國第28任總統(tǒng)伍德羅·威爾遜的助理是豪斯。有一天，威爾遜總統(tǒng)單獨召見豪斯，同他商量一個問題。這個問題恰恰是豪斯早已深思熟慮過的。簡單地寒暄了幾句之后，豪斯便開始了滔滔不絕的長篇游說，講得慷慨激昂、眉飛色舞。他為自己能醞釀出如此高明的計劃而感到格外得意，并不斷地對威爾遜總統(tǒng)強調：“這可是我精心研究過的，你采納我的建議絕對不會錯！”

但他沒有注意到，不太善于接受別人意見的威爾遜總統(tǒng)苦笑著說：“在我愿意聽廢話的時候，我會再次請你來的?！?/p>

這一句話使豪斯立刻安靜了下來。他認為，威爾遜總統(tǒng)根本不贊成這個建議，便只好悻悻地離開了。幾天以后，豪斯在白宮的一次宴會上驚訝地聽到，威爾遜總統(tǒng)把他數(shù)天前的建議作為自己的見解公布于眾了！有了這次教訓，豪斯以后變得明智多了。他認識到，參謀、助手不是決策者，也無法取代決策者的地位。事實上，這樣的例子屢見不鮮。有很多人在面對批評時，沒有以清醒的頭腦去分析。久而久之，逐漸迷失了自我，所感受的壓力也越來越大。對于第三種情況，則多發(fā)生在職場老手身上，“走自己的路，讓別人說去吧”是這類人的口頭禪。在流行“個性”的時代里，這類下屬越來越多。對于他們來說，或許會覺得自己活得瀟灑，但這種盲目的瀟灑也常常使他們失去提升的可能。鄧艾滅掉西蜀后，漸漸有些自大起來。司馬昭對他本來就有防范之心，看他逐漸目空一切，怕久而久之事有所變，就發(fā)詔書調他回京，明升暗降，削奪了他的兵權。雖然鄧艾有帶兵打仗的謀略，卻沒有自知之明，既不清楚自己的危險處境，也不明白自己何以招來麻煩。他只想到自己對魏國承擔的使命尚未完成，還有東吳尚待剿滅，因而上書司馬昭說：“我軍新滅西蜀，以此勝勢進攻東吳，東吳人人震恐，所到之處必如秋風掃落葉。為了休養(yǎng)兵力，一舉滅吳，我想領幾萬兵馬做好準備?！?