宰客不僅體現(xiàn)在購物當中,在整個旅游過程中,無論店里店外、車上車下、鞍前馬后,國內(nèi)國外,到處都是宰客的屠宰場。就像抗日戰(zhàn)爭一樣,是在各個戰(zhàn)線,經(jīng)歷了無數(shù)場大大小小的戰(zhàn)斗,才徹底打敗了日本侵略者。
如果說購物是第一戰(zhàn)場的話,自費項目是宰客第二主要戰(zhàn)場。我曾帶團去過俄羅斯的圣彼得堡,芭蕾舞那是一定要看的,那可是國粹啊。但600盧布的表演,導游會收你2000盧布,如果2000盧布相當于于幾十塊錢,也就無所謂了,但那差不多是700元人民幣啊,一場表演就賺你個500元人民幣,再什么國粹也粹不起來了。如前面所提到的那份《中國團自費項目價目表》,里面的什么所謂的800銖(人民幣170左右)的表演的價格到底是多少呢?150-200銖,成本僅僅四、五分之一。
再來看看國內(nèi)遍地開花的自費戰(zhàn)場吧!
海南島:底價1元的興隆熱帶花園,賣到30元;底價為50元的西島,轉(zhuǎn)賣到100元;南山文化苑,賣到120元,比門市價高出55元;猴島,自費銷售價為100元,旅行社實際支付的費用為34元;玉帶灘加博鰲會址,70元的門票,旅行社底價是23元;大小洞天景區(qū)門票,16元的底價,賣給游客80元。底價5元的黎村苗寨,賣到了50元,差價高達10倍;潛水380元,潛水公司卻只能拿到50元;人妖表演收你150,底價也不過50元。
新疆巴音布魯克草原:著名的景點天鵝湖、九曲十八灣,導游和司機借口沒有大路前往,讓游客乘私人吉普車穿越草地,避開景區(qū)正門,省下了門票,也去不到最佳觀景點。就這樣,一個人還要被收200元,實際上那些能容納四五個人的吉普車才100元一輛。
湖南張家界:天下第一橋不要一分錢的門票,但導游會收你40元的車費,從酒店到景點的路程不到20分鐘,他找一部中巴車來回跑一趟不過200元,而那部車擠一擠能上三十人。。
浙江蘇州:忠王府5元,回扣2.5元;耦園門票25元,回扣15元;水上游30元,回扣22元;楓橋景區(qū)24元,回扣14元;玄妙觀25元,回扣15元。
不一而足,無論是陜西的唐宮歌舞、餃子宴,河南的少林功夫、水席,山東的黃河游、海鮮餐,上海明珠塔、黃埔江邊,還是福建武夷山的飄流、云南玉龍雪山的纜車、新疆天山的烤全羊,總之旅行社和導游向你推薦的自費項目,基本上都是可以謀取暴利的,至于一些正規(guī)的著名的景點,回扣比較低,就會遭到冷落,而偏偏這些景點卻是最值得一看的。如蘇州著名的景點,像拙政園、獅子林、虎丘、留園、西園等,他們的回扣只有10%左右,導游當然不會去自找辛苦了,而這些偏偏正是中國古代園林的代表啊,按當?shù)厝说恼f法,到了蘇州不去拙政園、留園,就等于到北京不去看故宮和長城一樣。這難道宰人不夠深嗎?
在自費項目的推薦方面旅行社會給予導游非常密切的配合,首先在行程上大做文章,縮減景點,一方面降低了成本,擠出了時間,同時能從中分得一杯羹,因為導游賣了自費項目還得上交一部分。至于導游跟旅行社之間勾心斗角,互不信任的結(jié)果呢?就變成了旅行社干脆一次性收導游多少錢,不管導游賣不賣的到自費項目都要收,這樣就又導致了人頭費的上升。
從購物中拿回傭成為公開的秘密后,旅行社又開始熱衷于在部分線路上通過抬高自費景點的價格,最終獲取回傭。某旅行社提供的海南景區(qū)(景點)門票價格一覽表,里面細數(shù)了44個景點(區(qū))的底價和自費銷售價之間的差價,最高達到10倍。導游帶去購物,游客都會有戒備心,而推自費景點,回扣更隱秘,很少會招致投訴。這就是自費景點開始在某些線路越來越盛行的原因!
為了光明正大地屠宰游客,許多旅行社在行程表上注明自費的價格來掩人耳目,美其名曰當?shù)芈糜尉譃榫S護旅游市場秩序而公開定價。而實際上,當?shù)氐穆糜沃鞴懿块T也擺脫不了共同宰客的嫌疑。泰國的那張自費價目表,就很說明問題。當然泰中旅游協(xié)會是為了游客著想,避免導游宰客太深,但做法卻讓人懷疑他們的誠意,就好像日本鬼子在嚴刑拷打八路軍的偵察員時,過來一個漢奸小心翼翼地提醒說:“太君,別太狠了,死啦死啦地就沒有用啦?!?/p>
宰客不僅僅表現(xiàn)在購物和自費上,從吃、從住、從游覽的時間、從講解的內(nèi)容、從導游的服務,從方方面面都包含著宰客的行為,這什么這樣說呢?吃的差當然是宰你啦,八菜一湯是不錯,那是什么樣的菜和湯啊。有酒店住是不錯,但只是行程所列酒店的同級;行程中的景點的確是參觀了,但再大的景點也用不了一兩個小時就出來了,試問你千里迢迢去到一個景區(qū),就是為了這一兩個小時嗎;導游有講解也沒錯,可講的那是什么內(nèi)容啊,除了金銀珠寶、翡翠玉器,就是人參鹿茸、土特產(chǎn)品,或者是封建迷信、色情故事,能增長你的見聞、陶冶你的情操嗎?
導游是提供了熱情的服務,但目的卻是騙你消費,榨干你身上的錢,這不是宰你嗎?如今的旅游從一開始就是一個陷阱,沒有幾個旅行社和導游能讓游客真正享受旅游,感受旅游的真諦。
不相信嗎?試看中國百強社有那一家不是這樣的操作呢?有哪一家會告訴你購物店里的東西不能買、不值得買呢?只要做不到這一點,就已經(jīng)足夠了,你相信他們不知道旅游購物的真相嗎?