正文

5、為什么會有今天(三)

叫我如何不宰你! 作者:鄔敬民


那么,我們來看看,逼良為娼的人都有是哪一些呢?

首先是旅游者,旅游者似乎是很無辜:我交了錢,你就應該給我提供服務,為什么還要強迫我購物主、和參加自費?可是作為一個有著正常思維的人,都應該知道一個基本的常識,商品和服務的價值和價格是有一個基本的平衡點的,不能嚴重地背離。你是交了錢,可是你交了多少錢呢?難道你認為你所交的幾百塊錢真的就能買回幾天的三星級以上酒店住房、餐飲、空調(diào)旅游車、景點門票及導游、全陪、司機幾天辛勤的服務嗎?當你在參加旅游團時,在被告知必須參加數(shù)個自費旅游項目及數(shù)個旅游購物點時,你依然來參加這個行程,這是旅游者經(jīng)過思考后的一種承諾。所以,這樣的消費者在被要求參加自費旅游項目時,是不應該抱怨和投訴的。至于購物,旅游者可以不購買,也可以購買,但導游卻有權(quán)利帶他去合同規(guī)定內(nèi)的購物點,對此,他也不應該抱怨和投訴。因為這是他知道或者應該知道的,他在交錢參加旅游團已被告知的。

有時旅游者抱著一種奇怪的心理,報名時只選價錢便宜的,可是參加旅游時,卻以最高的標準來要求,或者提出合同約定之外的一些要求。應該講,這是一種不誠信,也不怎么高尚的行為。俗話說的好,一分價錢一分貨,出不同的價錢,必然是享受不同的接待標準。有不用購物,也不用自費的旅游團呀。它比普通的旅游團貴,你可以去選擇。但若你只選擇了那種需要參加自費旅游項目,合同中也約定若干旅游購物點的團,你應該接受合同中約定的服務。這很簡單,人人都知道勞力士是一個世界頂級牌子的手表,它的一個看似普通的手表往往需要近5位數(shù)的價錢,如果你只花了三位數(shù)的價錢,那你應該知道,你所買的不是勞力士,只是與勞力士看著象或者同類罷了。你所購買的手表無論是做工還是材質(zhì)是與那近五位數(shù)的包是有差別的,這是正常而且合理的。你可以抱怨它不那么十分象正版的勞力士,卻不能去向消協(xié)投訴說,你買了假冒的勞力士,讓人家雙倍返還你的錢,或者給你一個真正的勞力士。

極度的過剩的導游人員必然導致導游之間的畸形競爭。本來要發(fā)基本工資的,可是有那么多導游不需要發(fā);本來要給帶團補助的,可是也有導游不需要;甚至還有那么多導游為了帶一個團,愿意貼錢,愿意交人頭費。導游之間的畸形競爭導致現(xiàn)在種無度的局面的原因之一,旅游主管部門就是一個始作俑者。

同時,這甚至還給旅游主管部門開辟了一條財路,導游們在生活的逼迫下,總有鋌而走險違規(guī)的,這時主管部門又舉起他的正義之劍:一旦查到,罰款!

還有旅行社,無限制地遷就游客提出的低價要求,然后將壓力一步步轉(zhuǎn)接到了導游的身上,將導游應得的利益剝削地一干二凈。還利用導游之間的激烈競爭,造成導游之間,為了搶團而自相殘殺,為了生存而不斷提高自己宰客的業(yè)務水平,為了賺錢而出賣自己的良心。

那么導游服務公司(中心)和導游協(xié)會又是干什么的呢?它們完全是增加導游負擔所謂管理機構(gòu),設(shè)置導游服務公司(中心)及導游協(xié)會的本意是好的,但由于旅游管理部門其他的配套管理跟不上,使得導游服務公司(中心)及導游協(xié)會不僅形同虛設(shè),更增加了導游的負擔,成了對導游進行剝削的機構(gòu),所謂導游服務、導游權(quán)益保障在何處?對導游的利益沒有絲毫的保護和保障,收起錢來卻一點也不手軟。深圳的導游掛靠在導游服務公司的每年要交800元管理費,這800元的管理從何體現(xiàn)出來呢?

導游從政府的公務員到今天的為人不齒,最終到現(xiàn)在的買團帶、交人頭費。以中國旅游目前的現(xiàn)狀看,若不能從根本上改變低團費、零團費、負團費的惡性低價競爭,導游是不可能以正常的方式從旅行社領(lǐng)到報酬的。


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