這段日子,何振鴻同樣煩惱不已。原以為,千辛萬苦,把新竹賓館這個(gè)深圳第一家有港人參與投資的五星級賓館建起來以后,自己能稍稍地松一口氣,但萬萬沒想到,更棘手的麻煩卻接踵而至。
這兩天,賓館里正忙著為接待西門子公司總部的一批專家和國內(nèi)著名的國畫大師劉海粟先生而忙碌著。上午時(shí)分,他去客服部檢查,卻發(fā)現(xiàn)幾個(gè)正受命布置多功能廳的服務(wù)員一邊干著活兒,一邊說笑著。有的還在嗑瓜子。當(dāng)時(shí),何振鴻很生氣,但還是忍住氣,問一個(gè)叫尤妮的女領(lǐng)班:“七點(diǎn)以前,能布置好嗎?”那個(gè)女領(lǐng)班回答他:“七點(diǎn)以前,差不多吧?!?/p>
然后,他帶著中方經(jīng)理,立即去檢查這些服務(wù)員對客房的整理情況。也讓那個(gè)叫尤妮的領(lǐng)班跟著一起去。走進(jìn)一個(gè)房間,房間根本沒收拾。被子沒疊,衛(wèi)生間里也亂七八糟。窗簾半遮半掩的。煙缸里全是煙灰。連著走了四五個(gè)房間,都是這樣。
何振鴻忍不住了:“還要我說什么?!”那個(gè)叫尤妮的女領(lǐng)班居然說道:“怎么了?這幾個(gè)房間,客人都沒退房啊?!?/p>
中方的陳經(jīng)理也覺得她們有點(diǎn)不像樣,便訓(xùn)斥道:“沒退房就可以不打掃不整理房間了?”
尤妮說:“房間打掃過了。我覺得沒必要替客人疊被子??腿耸侨耍?wù)員也是人。憑什么要讓我們服務(wù)員替他們疊被子?”
何振鴻說:“尤小姐,如果你不愿意執(zhí)行我們賓館制定的這些規(guī)定,你可以辭職?!?/p>
尤妮冷笑道:“何經(jīng)理,請你先搞搞清楚,第一,我們不是什么‘小姐’,請你稱我‘同志’;第二,這兒也不是你們香港,你讓我走,我就得走?”
回到經(jīng)理室,何振鴻覺得這件事必須有個(gè)了結(jié),他對陳經(jīng)理說:“這個(gè)姓尤的領(lǐng)班必須立即辭退。”讓他意外的是,陳經(jīng)理這時(shí)候卻遲疑起來了。他對何振鴻說,這個(gè)領(lǐng)班是有來頭的。
何振鴻斬釘截鐵地說道:“我不管這個(gè)姓尤的領(lǐng)班有什么背景情況,她必須離開我這個(gè)賓館?!?/p>
晚上,三輛高檔轎車載著西門子的客人和劉大師如期而至。市里,由宋書記和周副市長親自出面陪同。全體當(dāng)班的服務(wù)員都列隊(duì)夾道歡迎。
吃罷飯,興致勃勃的劉海粟大師到多功能廳,在那兒預(yù)先準(zhǔn)備好的一張大畫案上畫了一幅《鯤鵬展翅》圖,并將自己的名章蓋在畫上。這時(shí),賓館的一個(gè)工作人員悄悄走來,附在陳經(jīng)理的耳朵旁,低聲說了句什么。陳經(jīng)理立即匆匆地隨那個(gè)工作人員一起走了出去。
他們的慌張表情顯然引起了宋梓南的注意,但他沒做聲。
那個(gè)工作人員告訴陳經(jīng)理,尤妮帶著幾個(gè)女服務(wù)員想找宋書記,給賓館的港方經(jīng)理“提兩點(diǎn)意見”。
陳經(jīng)理趕緊趕到那個(gè)小會(huì)議室里。
尤妮卻:“我們知道宋書記和周副市長來了。”
陳經(jīng)理說:“今天有貴賓,還有外賓。尤妮,你別太過分了?!?/p>
尤妮冷笑道:“我再過分,也不會(huì)隨隨便便讓香港佬欺負(fù)我們女服務(wù)員!”
陳經(jīng)理忍無可忍了,指著門外的方向:“好。你有種,你去見,你去鬧呀!”
尤妮冷冷一笑,便照直向門外走去了。
這一下,陳經(jīng)理愣在那里了。這個(gè)小會(huì)議室離領(lǐng)導(dǎo)和貴賓所在的多功能廳,只有十來米遠(yuǎn)。依尤妮這丫頭的脾氣,已經(jīng)是不可能再攔得下她的了。即便要用硬辦法去攔阻,短短十來米的距離,雙方的叫囂聲,撕扯聲,也會(huì)破壞了今天晚上必需的那種雍容和雅致的氣氛。他終于忍不住了,拔腿追了上去,低聲央告道:“尤妮,別這樣……”
但尤妮根本不理睬他,繼續(xù)向多功能廳走去。
陳經(jīng)理只能快走一步,再一次擋在尤妮面前,不讓她再往前走。尤妮站下了,她突然伸出手去,用力把陳經(jīng)理撥拉到一旁,繼續(xù)大步向多功能廳走去。
這時(shí),她離多功能廳的門只有一兩步的距離了。就在這時(shí),多功能廳的門突然開了,馬秘書走了出來。
小馬低聲呵斥道:“都給我站住!什么時(shí)候,什么場合,都想干啥呢?!”
她們知道他是市委書記的“貼身秘書”。尤妮和這一幫小丫頭是見過他的。深圳市委最高領(lǐng)導(dǎo)身邊的人發(fā)火了,一時(shí)間,她們被鎮(zhèn)住了,被擋在了多功能廳那個(gè)磨花玻璃的大門外。
宋梓南和周副市長微笑著送走兩位外賓,又恭恭敬敬地送劉海粟夫婦回賓館的房間休息,便神情嚴(yán)厲地大步向多功能廳走去。