黃藥師的生意是越做越大了，已經(jīng)開了十幾家超市、飯店、酒吧和桑拿浴場(chǎng)。

最近黃藥師又把眼光瞄準(zhǔn)到了大型超市，城里超市大大小小十幾家，都是自己開的，但以前從沒注意過品牌的建設(shè)工作，他琢磨著加盟大城市里的大型知名的連鎖超市，連鎖超市信譽(yù)好、有保證，百姓買了東西心里放心、舒心。黃藥師說干就干，過了幾天他的加盟店果然在最繁華的地段開張了。超市開張的這幾天，還請(qǐng)到了當(dāng)紅明星組合七仙女來獻(xiàn)藝，顧客們把超市門都快擠破了。

不料好日子沒過多久，超市就發(fā)生了嚴(yán)重的質(zhì)量問題，魚蝦等海鮮產(chǎn)品不新鮮，吃壞了許多人的肚子，賠了醫(yī)藥費(fèi)不算，還被記者曝了光。此后，又接連被媒體曝光在商品上隨意涂改商品的出廠日期，顧客竟然在超市里看到“明”年出廠的食品！而且超市里衛(wèi)生極差！

記者阿珠對(duì)這件事情采訪了超市總經(jīng)理黃藥師。

阿珠說：“請(qǐng)問你對(duì)此事有何看法？”

黃藥師說：“我會(huì)對(duì)此事給大家一個(gè)說法的，在今天下午我會(huì)請(qǐng)到市衛(wèi)生局的段正淳局長(zhǎng)來這里調(diào)查的，其實(shí)我常年在外，并不是經(jīng)常來店，平時(shí)超市都是由店長(zhǎng)韋小寶先生負(fù)責(zé)的，這都怨我管教無(wú)方。”

阿珠又接著采訪店員雙兒：“你對(duì)今天會(huì)發(fā)生這種事有什么看法？”

雙兒說：“我可是什么也不知道，你別問我，我只知道店里大大小小的事都由我們韋店長(zhǎng)分配下去，管理超市衛(wèi)生的王婆年已老邁，干不動(dòng)重活，但是我們又不能說她，因?yàn)槟鞘巧厦娣窒聛淼娜?，供貨商周伯通也是店長(zhǎng)的好朋友更不能得罪，我們想使力也出不來呀！”而阿珠最想采訪的店長(zhǎng)韋小寶卻失去蹤跡。

事情到此就沒有了下文，隨著時(shí)間推移，人們漸漸的把目光轉(zhuǎn)向了別處。因?yàn)樾l(wèi)生局的人并沒有查出不合格的地方，黃藥師的超市也就這樣一直開著。

且東說寓：

店大欺客，一直是讓老百姓非常頭痛的問題。一些店子剛開張的時(shí)候，紅紅火火，店員們笑臉迎人，各類商品物美價(jià)廉，打折優(yōu)惠一個(gè)都不少，讓人買得放心，逛得舒心，營(yíng)業(yè)額直線上漲，商家賺得不亦樂乎。然而好景不長(zhǎng)，店子的脾氣也隨著聲勢(shì)的響亮而迅速地變大了。待客的親切熱情不再，篩選供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)降低了，貨架上的商品質(zhì)量更是一天不如一天。

逛超市、買東西是今天的老百姓必不可少的生活內(nèi)容。然而，近來屢屢曝光的一些大超市――有些還是國(guó)際級(jí)的大超市――出售的商品存在驚人的質(zhì)量問題，卻讓人心里很不是滋味。本來，出于信任，人們一直傾向到大超市購(gòu)物，接連被曝光的事實(shí)似乎在有意挑戰(zhàn)人們的信心底線，連如此大的超市都把不好質(zhì)量關(guān)。一時(shí)之間，人們還真不知道要到哪里買東西才能百分百地放心。

俗話說，打江山易，守江山難。在商場(chǎng)上，開創(chuàng)個(gè)名聲響亮的大店容易，坐穩(wěn)大店的天下則難。隨便一個(gè)不小心，都有可能讓大店辛苦建設(shè)的信譽(yù)損耗殆盡。商場(chǎng)上沒有一勞永逸的好事，無(wú)論牌號(hào)多響的公司企業(yè)，若不思進(jìn)取，放松管理，都有可能于短時(shí)間內(nèi)遭遇危機(jī)。再加上相比小店，大店的事務(wù)明顯繁雜很多，任何一個(gè)微小的差錯(cuò)，都有可能帶給消費(fèi)者無(wú)盡的麻煩，即使店家無(wú)心，消費(fèi)者也會(huì)感覺受到了傷害。

碎掉的花瓶即使修復(fù)得再好也掩蓋不住裂紋，信譽(yù)也是一樣，雖然大超市都自有一套獨(dú)立完善的應(yīng)急系統(tǒng)，可以游刃有余地應(yīng)對(duì)突發(fā)的種種“丑聞”，但它的形象卻已經(jīng)在消費(fèi)者心目中大打折扣。對(duì)一個(gè)店來說，防“患”的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“補(bǔ)牢”。