第十六章

上海經(jīng)濟(jì)洽談會(huì)會(huì)期十天，有產(chǎn)品展覽、廠(chǎng)家推介、記者招待會(huì)等活動(dòng)。夏雨寒一般十點(diǎn)多才到會(huì)場(chǎng)，主要是攻關(guān)各家廠(chǎng)商做廣告。由于昨晚睡得太晚，今早她十點(diǎn)了才懶懶起床，洗漱完畢才開(kāi)手機(jī)，顯示屏上有一個(gè)信息，她打開(kāi)一看竟是丈夫戰(zhàn)應(yīng)的，她一陣激動(dòng)，急忙看了下去：親愛(ài)的寒，出去那么長(zhǎng)時(shí)間了，我也沒(méi)有給你打個(gè)電話(huà)問(wèn)候一聲，作為丈夫，我深表歉意，對(duì)不起老婆……對(duì)于我們的冷戰(zhàn)，我是有責(zé)任的，我不應(yīng)該把工作的不愉快帶回家，也不應(yīng)該因工作的忙碌而冷落你，總之，有很多的話(huà)，想對(duì)你傾訴，盼你快點(diǎn)回來(lái)，我愛(ài)你……夏雨寒看完，眼淚都要出來(lái)了，要不是還有一個(gè)協(xié)議要簽，她真想一步邁回家。

展覽大廳，人流攢動(dòng)，熙熙攘攘。夏雨寒正要到小韓的展區(qū)，忽然見(jiàn)他摟著一位摩登女孩走來(lái)，她快速閃到了屏風(fēng)后面?！耙皇俏医心?，恐怕你要睡到中午?！迸⒄f(shuō)。小韓笑著說(shuō):“摟著美人眠，誰(shuí)愿早起啊?！迸⒄f(shuō)：“你不是說(shuō)今天還要簽協(xié)議嗎？”小韓哈哈笑著過(guò)去了，夏雨寒沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)他最后說(shuō)些什么，但就這幾句話(huà)，讓她心驚膽顫，慶幸自己還是把握住了，要是依了他……她不敢往下想了，甚至有些厭惡小韓了：這個(gè)小東西，口口聲聲說(shuō)愛(ài)的只有我，看來(lái)沒(méi)有我，他也不會(huì)閑著，可惡的東西，虧沒(méi)上他的當(dāng)。

見(jiàn)了小韓，他依舊熱情不減，而夏雨寒就不那么高漲了，她催促他簽了協(xié)議，就要趕飛機(jī)返程，小韓說(shuō)：“夏姐，不急嘛，上海好玩的地方很多，我?guī)愠鋈ネ嫱姘??！毕挠旰焕洳粺岬卣f(shuō)：“我走了，你可以找其她的嘛。”小韓說(shuō)：“夏姐，說(shuō)真的，我們這幾天相處的時(shí)間雖短，但我對(duì)你有了感情，我真的不愿你走?！毕挠旰﹃啄鄣哪橆a咯咯笑了起來(lái)，“唉，小東西，你真是可愛(ài)，雖然明知你說(shuō)的是假話(huà)，但我也是喜歡的……”小韓急忙舉手說(shuō)：“夏姐，我說(shuō)的是真的，我，我敢發(fā)誓！”夏雨寒說(shuō)：“好了，好了，我不在，你可以摟著美人睡吧……”

“哎，夏姐，你說(shuō)的我不懂……”不管小韓說(shuō)什么，夏雨寒是聽(tīng)不到了，她也不想聽(tīng)了。

戰(zhàn)應(yīng)把夏雨寒接回家，她迫不及待地要求上床，戰(zhàn)應(yīng)說(shuō)：“該不是在上海就上癮了?！毕挠旰?服邊說(shuō)：“看到你的信息就上了?！睉?zhàn)應(yīng)說(shuō)：“早知如此，你走的第一天就應(yīng)該給你打電話(huà)?！毕挠旰f(shuō)：“哼，你忙的還有那心思？”戰(zhàn)應(yīng)說(shuō)：“哎，小別勝新婚，別拌嘴了，快點(diǎn)吧，我也憋毀了?！毕挠旰阉吹酱采?，說(shuō)：“我告訴你，我走了這幾天，你老實(shí)不老實(shí)我可試出來(lái)啦?！睉?zhàn)應(yīng)一翻身把她壓在身下，說(shuō)：“我也警告你，你這幾天在上海，出軌沒(méi)出軌我可看出來(lái)啦?！毕挠旰刹还芩f(shuō)什么了，一抬屁股順利進(jìn)去了，咬著他的肩膀怎么也不松口，痛得他直咧嘴……

戰(zhàn)應(yīng)今天上班比較晚，路過(guò)李想想的辦公室，見(jiàn)前幾天跪在門(mén)口的那位又來(lái)了，纏著李想想，使她沒(méi)法正常工作。戰(zhàn)應(yīng)很生氣，剛要張口讓他出去，轉(zhuǎn)念一想還是停住了，他回到辦公室，讓秘書(shū)叫李想想到自己的辦公室開(kāi)會(huì)。不一會(huì)，李想想過(guò)來(lái)，戰(zhàn)應(yīng)說(shuō)：“怎么回事？”

“還不是電視臺(tái)的沙老師，沒(méi)完沒(méi)了，唉，真是要命?！崩钕胂腼@出很苦惱又無(wú)奈的樣子。

“不理他就是啦。”戰(zhàn)應(yīng)說(shuō)。

李想想說(shuō)：“就是因?yàn)椴焕硭?，他才不是打電?huà)，就是發(fā)信息，要不干脆來(lái)了不走，讓你都沒(méi)心思工作啦?！?/p>

戰(zhàn)應(yīng)說(shuō)：“好女經(jīng)不住賴(lài)漢子纏，他沒(méi)完沒(méi)了，就怕王經(jīng)理受不了?！?/p>

李想想說(shuō)：“他才不會(huì)去管這些雞毛蒜皮的事呢，怕就怕你受不了?！?/p>

戰(zhàn)應(yīng)哈哈大笑起來(lái)，“他又不是纏著我老婆，我有什么受不了的?！?/p>

李想想臉一紅，馬上說(shuō)：“你別理解偏了，我的意思，他整天來(lái)，影響了工作，你不煩？”

“不煩，不煩，像這樣的大詩(shī)人，名人，我們公司要是天天有來(lái)的，不也出名了嗎？不花錢(qián)的宣傳廣告嘛，哈哈……”李想想看到戰(zhàn)應(yīng)故意打哈哈，故作生氣道：“那好，我這就去陪他聊……”

“哎……回來(lái)，我開(kāi)玩笑啊?！睉?zhàn)應(yīng)收住笑容，說(shuō)：“叫你來(lái)，有這么一件事和你溝通一下……還有一個(gè)月就是我們成立一周年的日子，為了擴(kuò)大我公司的社會(huì)知名度，凝聚員工隊(duì)伍，也為了鼓舞士氣，我計(jì)劃在公司成立一周年的日子里舉辦一場(chǎng)大型文藝聯(lián)歡晚會(huì)，屆時(shí)將邀請(qǐng)市政府、各職能部門(mén)、大企業(yè)、大系統(tǒng)等領(lǐng)導(dǎo)參加，你做一個(gè)方案，在總經(jīng)理室辦公會(huì)上討論一下，要求每個(gè)營(yíng)業(yè)單位必須出一個(gè)節(jié)目，這是第一次，又是我們的員工表演，一定要籌備組織好。”

李想想說(shuō)：“公司才成立一年，還用得著投入那么多的人力物力財(cái)力？現(xiàn)在我們的費(fèi)用也不是很寬裕，再說(shuō)正是業(yè)務(wù)忙季……”

戰(zhàn)應(yīng)說(shuō)：“我們已經(jīng)沒(méi)有喘息的余地了，聽(tīng)說(shuō)中保最近要調(diào)整主要人員，汪一日老總恐怕是干不長(zhǎng)了?！?/p>

“是嗎？”李想想自語(yǔ)道。

戰(zhàn)應(yīng)笑著說(shuō)：“你不要著急嘛，你那位才三十多歲，年輕點(diǎn)嘛。”

李想想也有些不好意思了，說(shuō)：“他的事我才不管呢?！?/p>

“哼。”戰(zhàn)應(yīng)說(shuō)：“你要是不在意的話(huà)，就不會(huì)我一說(shuō)中保要調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子，你就緊張，這也是人之常情嘛。不過(guò)，我也給你透?jìng)€(gè)實(shí)話(huà)，這次中?？赡苁菑目偣鞠屡??！?/p>

李想想說(shuō)：“我們又不是中保的人，管那么多干什么？我這就去草擬聯(lián)歡方案?！?/p>

“早下通知，各單位也好有個(gè)準(zhǔn)備?！睉?zhàn)應(yīng)對(duì)走出門(mén)口的李想想補(bǔ)充說(shuō)。

李想想急匆匆地回到了辦公室，發(fā)現(xiàn)沙明還在，她實(shí)在有些反感了，說(shuō)：“沙老師，我不反對(duì)我們交朋友，如果你有什么需要的，我會(huì)全力幫助您，但您不要用這種方式來(lái)糾纏我，您這樣會(huì)影響到我的聲譽(yù)和工作，我希望您不要這樣了，對(duì)于您的表白，我實(shí)在擔(dān)當(dāng)不起，我再告訴你一次，我已經(jīng)有男朋友啦，請(qǐng)您自重！”

沙明說(shuō)：“有男朋友又能怎樣？我是有家室的人啦，都不怕，你怕什么？什么時(shí)代了，誰(shuí)還敢給你套上自由的枷鎖？愛(ài)是自由的，愛(ài)是沒(méi)有羈絆的……”

“好了，好了，你不要說(shuō)了。你不要認(rèn)為我一直對(duì)你遷就，就是沒(méi)有反感，要不是我還敬你是一位詩(shī)人、老師，我早叫保安了，你騷擾我正常生活和工作，是違法的，你知道嗎？”李想想實(shí)在氣極了，才說(shuō)出這樣的話(huà)。

沙明一聽(tīng)不高興了，惱怒道：“我沒(méi)想到你會(huì)這樣想，難道我連追求愛(ài)的權(quán)利都沒(méi)有嗎？難道你要?jiǎng)儕Z我愛(ài)的權(quán)利嗎？我這樣追求你，是違法，難道那些成千上萬(wàn)的追星族也是違法嗎？你知道不知道，我沒(méi)有你，我就會(huì)沒(méi)有希望，我就會(huì)去死，你是我靈魂，你是我的生命……”

邱之霜正好路過(guò)，見(jiàn)他如此糾纏不休，厭惡道：“就憑你這樣的下賤，還配人家想想啊，你真是給文人丟臉。想想，不理他，讓他去死，走，我們吃飯去?！?/p>

柳夏荷也說(shuō)：“沒(méi)有你這樣的愛(ài)，要是真愛(ài)的話(huà)，另想辦法吧?！?/p>

韓翠說(shuō)：“我就叫你磣死了?！?/p>

沙明說(shuō)：“你們都是些什么人啊，你們都是些凡人、俗人，你們懂什么？你們也配懂愛(ài)嗎？”

大家都哈哈笑了。一些人拉著李想想要走，沙明急了，“撲通”跪在地上，說(shuō)：“李小姐，給個(gè)機(jī)會(huì)吧，我中午請(qǐng)你吃飯?！北娙硕几臃锤?，紛紛指責(zé)他的無(wú)賴(lài)，有人勸李想想不要理他，別上他的當(dāng)。李想想沒(méi)有聽(tīng)從別人的勸，而是走到沙明的面前，把他扶起來(lái)，說(shuō)：“好，今中午，我答應(yīng)你。不過(guò)，你必須答應(yīng)我一個(gè)條件?！?/p>

沙明說(shuō)：“好，你說(shuō)吧?！?/p>

李想想說(shuō)：“我希望我們這是最后一次，以后請(qǐng)你不要再糾纏我啦，可以嗎？”

沙明想了一會(huì)，點(diǎn)頭同意了。

他們來(lái)到了青波市最好的飯店，上了二十六層的旋轉(zhuǎn)餐廳。剛落座，服務(wù)小姐拿過(guò)來(lái)點(diǎn)菜單，沙明一連點(diǎn)了八個(gè)上檔次的菜，要了一瓶XO,李想想去掉了四個(gè)菜，要了兩杯干紅。沙明連連說(shuō)：“太便宜了，請(qǐng)大美人一次，太便宜了?！?/p>

沙明端起酒杯，無(wú)比激動(dòng)地說(shuō)：“你知道嗎？我為什么一次一次地追求你，是你太像我的初戀情人了?！?/p>

李想想不以為然地說(shuō)：“你已經(jīng)說(shuō)過(guò)三次了。”

“是嗎？”沙明詫異說(shuō)：“我說(shuō)過(guò)？”

李想想沒(méi)說(shuō)話(huà)，皮包里的手機(jī)響了，她拿起電話(huà)，“喂，啊，是大姐啊，您好，好，好，一份家財(cái)險(xiǎn)，我下午去您家，一定辦好……”邊說(shuō)著，邊記在了手冊(cè)上。

沙明說(shuō)：“自從分手后，我日日夜夜想念著她，既便是結(jié)了婚，有了孩子，我對(duì)她的思念也是有增無(wú)減。那天，你突然出現(xiàn)在我面前，我真是驚呆了，我不相信這是真的，恍如夢(mèng)中，難道這是上天可憐我……”說(shuō)著竟流出了眼淚。正在這時(shí)，李想想的手機(jī)又響了，她一看是一個(gè)客戶(hù)打來(lái)的，一問(wèn)才知客戶(hù)出險(xiǎn)了，她忙幫助報(bào)了案，又聯(lián)系了單位查勘員，一切安排好后，沙明已經(jīng)擦干了眼淚。

沙明說(shuō)：“我們?cè)谝黄鸬臅r(shí)光非常開(kāi)心、快樂(lè)，我曾為她寫(xiě)了九十九首詩(shī)，她過(guò)生日，我為她送了九百九十朵玫瑰，我生病住院了，我為她折疊了九千九百只紙鶴，掛在我的床頭……”

“她……”李想想也有些感動(dòng)了，剛要問(wèn)她最后去了哪里，手機(jī)又響了，對(duì)沙明說(shuō)：“不好意思，我接個(gè)電話(huà)?！币宦?tīng)是柳夏荷打來(lái)的，忙站了起來(lái)，走到走廊里，壓低聲音說(shuō)：“喂，什么事??？”

柳夏荷說(shuō)：“你們現(xiàn)在在哪里啊，我們都擔(dān)心你?！?/p>

李想想說(shuō)：“柳姐，沒(méi)事，現(xiàn)在正談他的過(guò)去?！?/p>

柳夏荷說(shuō)：“現(xiàn)在的人都用這法子騙女孩子，你別上他的當(dāng)啊?！?/p>

李想想笑著說(shuō)：“看樣子，他不像是壞人，沒(méi)事，沒(méi)事，我自有主張，謝謝……”打完電話(huà)，她回到座位上，說(shuō)：“抱歉，讓您久等了?！?/p>

“你們做保險(xiǎn)的就是事情多?！鄙趁饔行┎桓吲d。

“是是，我們是特殊服務(wù)行業(yè)，客戶(hù)有事情，我們不敢耽誤。哎，你的那個(gè)她，最后去了哪里？”李想想很想知道那個(gè)女孩的下落。沙明卻不想說(shuō)了，“唉，過(guò)去的都隨風(fēng)飄逝了，我不想再提了，很傷感的……”李想想很失望，但不好說(shuō)出來(lái)。

沙明說(shuō)：“自從認(rèn)識(shí)了你后，一下子點(diǎn)燃了我的創(chuàng)作熱情，像火山爆發(fā)一樣，你看看，這都是為你寫(xiě)的……啊，長(zhǎng)江，長(zhǎng)又長(zhǎng)，向東流，不回頭……”李想想正要拿著看，手機(jī)又響了，她一看是王為濤打了的，也不顧沙明如何感覺(jué)了，急忙跑出去接聽(tīng)了，不一會(huì)回來(lái)，說(shuō)：“沙老師，實(shí)在抱歉，我有急事，先走啦。我希望您不要忘記我們的約定，今天算是我請(qǐng)客?！鄙趁饕宦?tīng)立即站起來(lái)，說(shuō)：“那怎么行呢，說(shuō)好了我請(qǐng)，就我請(qǐng)……”說(shuō)著就跑到總臺(tái)，掏了半天也沒(méi)找出一百元錢(qián)，他對(duì)總臺(tái)小姐說(shuō)：“我簽字行嗎？”

總臺(tái)小姐很有禮貌地說(shuō)：“先生，對(duì)不起，我們沒(méi)有協(xié)議，您不能簽。”

沙明生氣道：“去把你們經(jīng)理叫來(lái)，就說(shuō)全國(guó)著名詩(shī)人沙明來(lái)了。”

“對(duì)不起，我們經(jīng)理出差啦。”

“你給他打個(gè)電話(huà)，就說(shuō)我沙明找他?！?/p>

“對(duì)不起，我們聯(lián)系不上?！?/p>

“那我簽字行吧?！?/p>

“對(duì)不起，沒(méi)有經(jīng)理的同意，我做不了主，請(qǐng)您買(mǎi)單吧?！?/p>

“不是我買(mǎi)不起單，不就三四百元小錢(qián)嗎？但我是著名詩(shī)人，走到哪里是不花錢(qián)的，人家請(qǐng)我，我不一定去呢，來(lái)這里是看得起你們……”

“先生，我們不需要你看得起，我們只需要您把小錢(qián)付足就行了，一千五百元……”

“什么？你們這不是殺人嗎？”沙明一聽(tīng)傻眼了。

李想想在一邊看了一個(gè)清楚，聽(tīng)了一個(gè)明白，看到大家都投來(lái)嘲諷的目光，便走到總臺(tái)前，從提包里掏出一千五百元錢(qián)，說(shuō)：“夠了吧?！?/p>

總臺(tái)小姐說(shuō)：“夠了。”

沙明故意掏著口袋說(shuō)：“我付，我付，不是我不付，這個(gè)地方我經(jīng)常陪同作協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)，以前簽個(gè)字就可以了，今天他們經(jīng)理不在，這些……”他差點(diǎn)說(shuō)出這些人狗眼看人低。李想想心里感到好笑，結(jié)完帳，說(shuō)：“沙老師，我走了?！彼譀](méi)敢說(shuō)再見(jiàn)。沙明急忙說(shuō)：“你看看，讓你買(mǎi)單多不好意思啊，下一次一定補(bǔ)上……”李想想心里說(shuō)：千萬(wàn)別有下一次了。

李想想為什么急著要走，是王為濤急著找她。

由于多家保險(xiǎn)公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)，中保的市場(chǎng)份額急劇下降。中?？偣緩男麄魅汗げ颗闪烁辈块L(zhǎng)江門(mén)來(lái)青波市，擔(dān)任中保青波市的總經(jīng)理，汪一日不再主持工作。

江門(mén)四十多歲，法律博士，南開(kāi)大學(xué)畢業(yè)，他躊躇滿(mǎn)志，信心十足。在上任的飛機(jī)上，他坐在了頭等艙，身邊有一個(gè)商人，他們交談了起來(lái)。商人問(wèn)：“先生，看您的英氣，像是去青波市掛職吧，到市委還是市府？”

江門(mén)笑了笑說(shuō)：“不是掛職，是上任。”

“啊，好啊，年輕有為啊，是副書(shū)記，還是……”

“我去的是金融行業(yè)。”

“金融好啊，管錢(qián)，有的是錢(qián)。那個(gè)企業(yè)不求您啊，是去建行、中行，還是工行？”

“我去的是中保公司?！?/p>

“保險(xiǎn)公司？”

“是的，”江門(mén)聽(tīng)他很了解保險(xiǎn)公司，仿佛遇到了知音，便滔滔不絕自我介紹起來(lái)：“我叫江門(mén)，南開(kāi)大學(xué)畢業(yè)，學(xué)的是法律，此前在中保總公司工作，我們中保是一家老公司，有著……”他說(shuō)不下去了，見(jiàn)那位商人把臉轉(zhuǎn)過(guò)去了，連續(xù)叫了三聲先生，那人連頭也沒(méi)有回。江門(mén)的心一下子涼透了，從北京剛上飛機(jī)的那股豪情壯志頓時(shí)化為烏有。到了青波市，被中保的人接到公司后，他還是沒(méi)有從低沉的情緒中解脫出來(lái)。上任的第一天，他看到近幾天報(bào)表，更加失去信心，除了市北區(qū)王為濤的公司正增長(zhǎng)外，其余的公司都是負(fù)增長(zhǎng)。就在這時(shí)，在市政府當(dāng)副秘書(shū)長(zhǎng)的老同學(xué)來(lái)看他，他傾訴了自己的委屈，并提出調(diào)動(dòng)工作的想法，老同學(xué)答應(yīng)幫忙，通過(guò)關(guān)系很快在市總工會(huì)給安排了副主席的位置，他立即給總公司打了調(diào)動(dòng)報(bào)告，并根據(jù)自己的考察和大多數(shù)人的意見(jiàn)，推薦王為濤破格提升為市分公司總經(jīng)理。

王為濤又一次臨危受命，他毫不猶豫地接受了任命?？偣緛?lái)宣布的第一天，他就想到了李想想，因?yàn)楫?dāng)前營(yíng)銷(xiāo)方興未艾，各家公司都實(shí)行了直銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)和代理三駕齊驅(qū)的經(jīng)營(yíng)模式。或許是保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)取得了成功，社會(huì)上其他行業(yè)，如銀行、商業(yè)、出版、廣告、房地產(chǎn)、醫(yī)藥等行業(yè)，也都嘗試著營(yíng)銷(xiāo)，相繼得到了巨大效益，并得以迅速發(fā)展。正是由于營(yíng)銷(xiāo)模式的推廣和普及，社會(huì)上的各種營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍和刊物層出不窮，擺滿(mǎn)了書(shū)架和地?cái)?。各種講座也如雨后春筍，一些大學(xué)的名教授也拿起了營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的教桿，穿梭各個(gè)培訓(xùn)中心，并逐漸形成了一整套的理論——營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科。

王為濤不大相信純理論的東西，他注重的還是實(shí)際。他請(qǐng)李想想幫助給建立一整套完善的營(yíng)銷(xiāo)體系。李想想沒(méi)有拒絕，但也沒(méi)有告訴戰(zhàn)應(yīng)，她是拿回家，靠晚上加班給王為濤做的。為了不影響媽媽休息，她故意把燈放的很低，半夜里她盡量不喝水，但無(wú)論怎樣小心，李月蓉還是感覺(jué)到了，她摸索到女兒的房間，心痛地說(shuō)：“想想啊，怎么白天在單位干了，回家還干啊，都半個(gè)月了，你這樣下去身體會(huì)受不了的，唉?！?/p>

“媽媽?！崩钕胂氚褘寢尫龅酱采?，高興地說(shuō)：“媽媽?zhuān)腋嬖V你一個(gè)喜事，王經(jīng)理高升了，他現(xiàn)在已經(jīng)是老總啦?！崩钤氯夭坏珱](méi)有高興，反而心事重重起來(lái)。李想想說(shuō)：“媽媽?zhuān)?tīng)了不高興？”

“唉——”李月蓉長(zhǎng)長(zhǎng)嘆了一口氣，說(shuō)：“不是我不高興，是，我是擔(dān)心?！?/p>

“媽媽?zhuān)鷵?dān)心什么？”

“就怕他高了，你們的差距就拉大了，唉，這人是會(huì)隨著地位和環(huán)境的改變而變的……”李月蓉說(shuō)者有心，而李想想聽(tīng)著無(wú)意，她此時(shí)只有一個(gè)想法——那就是盡快把營(yíng)銷(xiāo)方案做出來(lái)，讓濤哥滿(mǎn)意，助他一臂之力。

為了不使自己瞌睡，她每晚上都泡了濃茶提神，用清涼油抹在自己的太陽(yáng)穴上，盡最大努力保持頭腦清醒。整整用了半個(gè)月的時(shí)間，她給王為濤拿出了完善營(yíng)銷(xiāo)方案。王為濤特意請(qǐng)她吃飯，她幾乎一口也顧不上吃，一個(gè)勁地教王為濤，“濤哥，中保和安平不同，要發(fā)揮你們老公司的人才濟(jì)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)遍布的優(yōu)勢(shì)，一方面鞏固，一方面進(jìn)攻，實(shí)行分公司、支公司和業(yè)務(wù)部三級(jí)客戶(hù)經(jīng)理制，責(zé)任到人，層層落實(shí)。現(xiàn)在大家不都是搞陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)了嗎，如果你們要是跟隨其后，必然撿了芝麻，丟了西瓜，得不償失。你們不是實(shí)力雄厚嗎，對(duì)有潛力的營(yíng)銷(xiāo)員加大投入，能配發(fā)車(chē)輛和筆記本電腦的都配上，這就好像在你們部隊(duì)叫什么來(lái)著？”

王為濤說(shuō)：“叫特種部隊(duì)，我所在的陸戰(zhàn)隊(duì)就是?！?/p>

“那你不是很厲害嗎？”

“要不你這么高素質(zhì)的人，能看中嗎，哈哈……”

李想想說(shuō)：“別臭美，我還沒(méi)答應(yīng)呢?！?/p>

“怎么？你還要考驗(yàn)我啊?！?/p>

“哼，你還沒(méi)有正式求愛(ài)哩?！?/p>

“對(duì)對(duì)。”王為濤說(shuō)著吻了她一下，說(shuō)：“我一定找個(gè)好日子，正式向你求愛(ài)?！崩钕胂腴_(kāi)心的笑了，她突然感覺(jué)頭發(fā)暈，想嘔吐，便跑到衛(wèi)生間吐了。

王為濤拿著李想想制定的方案，如獲至寶，他正考慮下一步怎么實(shí)施時(shí)，一個(gè)柔弱的女孩提著一個(gè)黑布包怯生生的站在門(mén)口，說(shuō)：“您好，您是王總吧?！甭曇粢蚕衽⒁粯樱p飄飄的，柔柔的。王為濤正看著方案，聽(tīng)見(jiàn)有聲音，抬頭一看，見(jiàn)一個(gè)女孩站在門(mén)口，他以為的來(lái)推銷(xiāo)圖書(shū)的，“不需要、不需要，你是怎么過(guò)來(lái)的？”

女孩說(shuō)：“您好，王總，我叫馬薇。我知道應(yīng)該通過(guò)程序才能見(jiàn)到您，但我事先考慮過(guò)了，要是通過(guò)程序，走不到您這里來(lái)，就被秘書(shū)那扇門(mén)擋住了，我的理想就可能化為泡影，所以我大膽冒昧地直接見(jiàn)您，您能給我兩分鐘嗎？就兩分鐘，可以嗎?”聲音很低，王為濤仔細(xì)聽(tīng)，才能聽(tīng)到。

“你說(shuō)吧？”王為濤干脆不看她了，此時(shí)，他沒(méi)有心思同她說(shuō)話(huà)，想快打發(fā)她走，又低下頭看方案。

“王總，我們交流，您是不是看著我比不看我更有效果?！甭曇暨€是那么的柔弱，但分量卻很重。王為濤暗暗吃驚：明明是批評(píng)，卻聽(tīng)不出一個(gè)嚴(yán)厲的字眼。他馬上抬起頭來(lái)，說(shuō)：“對(duì)不起，我失禮了，請(qǐng)說(shuō)吧。”

馬薇微微一笑，麻利地從黑包里拿出一個(gè)電腦筆記本，放在桌子上說(shuō)：“能借一下電源用嗎？”

“可以?！蓖鯙闈吹剿炀毜夭僮麟娔X筆記本，更加佩服了。

馬薇接通電源后，馬上打開(kāi)電腦，找出她寫(xiě)好的內(nèi)容，說(shuō)：“王總，應(yīng)該從現(xiàn)在計(jì)時(shí)吧。”

王為濤來(lái)不及了，連連說(shuō)：“好好，快開(kāi)始。”

馬薇用鼠標(biāo)點(diǎn)著畫(huà)面說(shuō)：“這是我針對(duì)中保的體制做的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，您看，這是你們目前的人員結(jié)構(gòu)，有些單位雖然進(jìn)行了體制改革，但不徹底，就像你以前所在的市北區(qū)公司。這是你們的保費(fèi)結(jié)構(gòu)，車(chē)險(xiǎn)占比太大，而且垃圾保費(fèi)比重太高。這是你們的客戶(hù)群，從全市的市場(chǎng)份額分析看，也就是百分之五十幾了……”不覺(jué)十分鐘過(guò)去了，馬薇幾乎把中保公司經(jīng)營(yíng)情況及面臨的問(wèn)題分析了一遍，雖然大多數(shù)字及術(shù)語(yǔ)不正確，但理論上是符合邏輯的，而且分析的很透徹。王為濤親自給她倒了一杯水，說(shuō)：“看來(lái)，你對(duì)我公司的情況很了解?！?/p>

馬薇說(shuō)：“首先我聲明，我沒(méi)有盜竊你們公司的一點(diǎn)商業(yè)秘密，我大都是根據(jù)保險(xiǎn)信息上的業(yè)績(jī)進(jìn)行分析的，我是從不打無(wú)準(zhǔn)備的仗，我分析的您還滿(mǎn)意嗎？現(xiàn)在兩分鐘早過(guò)了。”

王為濤笑著說(shuō)：“不瞞你說(shuō)，我正缺你這方面的人才，可是你感覺(jué)上也太柔弱了，與干保險(xiǎn)的能說(shuō)善談、敢打硬拼有些，啊，啊不符?！?/p>

馬薇笑著說(shuō)：“這也只是感覺(jué)，與實(shí)際是不同的。據(jù)了解，你當(dāng)過(guò)兵，海灣戰(zhàn)爭(zhēng)相比您是看到了，現(xiàn)在的戰(zhàn)爭(zhēng)是數(shù)字化、信息化的戰(zhàn)爭(zhēng)，一場(chǎng)決定戰(zhàn)爭(zhēng)的勝敗，已不再是靠戰(zhàn)士背著彈藥包，扛著槍沖鋒陷陣了，往往在千里之外，通過(guò)一臺(tái)電腦，一按電鈕就贏得了戰(zhàn)爭(zhēng)。我敢說(shuō)，將來(lái)的保險(xiǎn)業(yè)也是如此，電腦投保、出單、理賠等等，保戶(hù)坐在家里就可以投保……”

雖然說(shuō)的有點(diǎn)玄，但這丫頭，還真有點(diǎn)道道，竟能看到保險(xiǎn)的將來(lái)。王為濤說(shuō)：“你是學(xué)什么專(zhuān)業(yè)的？”

馬薇說(shuō)：“我學(xué)什么專(zhuān)業(yè)并不重要，關(guān)鍵是我能不能勝任您這里的工作?！?/p>

王為濤滿(mǎn)口答應(yīng)，“好，你現(xiàn)在就正式成為我們公司的一名員工了。來(lái)，現(xiàn)在我們就工作，我這里有一份營(yíng)銷(xiāo)總體方案，你幫我制定出分階段實(shí)施細(xì)則。”

馬薇一看，說(shuō)：“你給我一天時(shí)間，并且找一個(gè)安靜的地方?！?/p>

王為濤說(shuō)：“就在這里，我通知秘書(shū)，今天誰(shuí)也不準(zhǔn)來(lái)打攪我們。”

馬薇朝王為濤一笑，說(shuō)：“謝謝……”

沒(méi)用一天的時(shí)間，馬薇把實(shí)施細(xì)則拿了出來(lái)。王為濤一看，連連說(shuō)：“具體內(nèi)容是可行的，但在語(yǔ)句上不夠激烈、華麗，過(guò)于溫柔?！?/p>

馬薇說(shuō)：“王總，我們只是一般的實(shí)施方案，并不是演講稿，詞藻過(guò)于華麗，那是過(guò)去‘*’的豪言壯語(yǔ)……”

“你懂得還不少呢?！蓖鯙闈f(shuō)：“就目前保險(xiǎn)行業(yè)與別的行業(yè)不同之處就在于激勵(lì)、宣導(dǎo)、鼓動(dòng)，通過(guò)慷慨激昂、熱情豪邁、催人奮進(jìn)的語(yǔ)言感染、打動(dòng)員工的心靈，以精神動(dòng)力推動(dòng)員工干事創(chuàng)業(yè)……這就像戰(zhàn)前動(dòng)員，你想啊，如果我們的語(yǔ)言再綿綿的、柔柔的，同志們呀，前邊有一個(gè)小山頭，山清水秀，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，我們要攻上去，你們覺(jué)著能行嗎？能行就行，不行就下來(lái)，啊……哈哈……這樣的動(dòng)員你說(shuō)能行嗎？”他最后故意用軟綿的語(yǔ)氣，把馬薇逗的也忍不住笑了，她很快領(lǐng)會(huì)他的意圖，當(dāng)夜做了一份令王為濤比較滿(mǎn)意的方案。

方案是做出來(lái)了，但還要宣導(dǎo)出去。王為濤又點(diǎn)了馬薇的卯。她開(kāi)始怎么也不同意，一個(gè)勁推辭自己膽量小、口才不行。王維濤把她推薦給了李想想，她虛心學(xué)習(xí)了有關(guān)主持、演講、推動(dòng)方面的技巧和知識(shí)，回到宿舍，照著鏡子練表情、口型，對(duì)著電視機(jī)練普通話(huà)。為提高她的整體素質(zhì)，又把她送進(jìn)了PTT培訓(xùn)班進(jìn)行了三天的強(qiáng)化培訓(xùn)，通過(guò)自我加壓和強(qiáng)度訓(xùn)練，她基本適應(yīng)了保險(xiǎn)緊張、激情的快節(jié)奏，掌握了主持的一些要領(lǐng)和應(yīng)變技巧。在一次晨會(huì)上，王為濤講完話(huà)后，突然說(shuō)：“我們聘請(qǐng)了一位軍事觀察家，她的特別之處就是能把現(xiàn)代化的軍事戰(zhàn)爭(zhēng)，應(yīng)用到我們保險(xiǎn)實(shí)踐中去，下面請(qǐng)馬薇伙伴上來(lái)給大家宣導(dǎo)，大家歡迎。”面對(duì)突如其來(lái)的命令，面對(duì)幾十人的驚異面孔，面對(duì)激蕩人心的熱烈掌聲，馬薇雖然參加過(guò)PTT培訓(xùn)，但真槍實(shí)彈上戰(zhàn)場(chǎng)了也懵了，腦子也不轉(zhuǎn)了，胸口劇烈的跳動(dòng)，腳步怎么也挪不動(dòng)半步。她望了一眼王為濤，他正笑著看著自己，那眼神也含著笑，透著信任和鼓勵(lì)，仿佛在說(shuō)：我相信你行，上——

馬薇走到大家的面前，深深鞠躬，說(shuō)：“我、我叫馬薇，來(lái)自……”

“聲音小了，我們聽(tīng)不著?！蓖鯙闈谙旅娲舐曊f(shuō)。

馬薇突然地心靜了下來(lái)，她試探著把聲音抬高，說(shuō)：“我是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理，應(yīng)聘到公司，一切還陌生，我知道今天王總讓我上來(lái)，并不是讓我講什么軍事，而是有意鍛煉我的膽量和演講口才。通過(guò)近幾天的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，我深切感受到了保險(xiǎn)是一個(gè)非常磨煉人意志、鍛煉人成長(zhǎng)的行業(yè)，你一旦選擇了這個(gè)行業(yè)，就必須盡快去適應(yīng)她，因?yàn)?，你無(wú)法去改變她……”短短十分鐘，馬薇講的簡(jiǎn)單明了，富有哲理內(nèi)涵。散會(huì)后，王為濤朝她點(diǎn)了點(diǎn)頭，說(shuō)：“繼續(xù)努力……”

晚上，王為濤在辦公室里把改革方案有看了幾遍，有個(gè)地方需要改動(dòng)，他打電話(huà)給業(yè)務(wù)部，問(wèn)馬薇在不在，值班人說(shuō)沒(méi)來(lái)上班。王為濤有些不高興，打手機(jī)一問(wèn)，馬薇說(shuō)在咖啡館聊天，王為濤更生氣了，說(shuō)：“什么時(shí)候了還有心聊天？”

馬薇說(shuō)：“現(xiàn)在是下班時(shí)候了，我們?yōu)槭裁床环潘?、自由一下？?/p>

王為濤頓時(shí)火了，“干保險(xiǎn)還有輕松的時(shí)候？要么你放松別干保險(xiǎn)，要么你不放松干保險(xiǎn)！”說(shuō)完就把電話(huà)扣了，本想馬薇聽(tīng)了能迅速趕來(lái)，可他等了一個(gè)晚上，也沒(méi)有見(jiàn)她來(lái)。第二天一早，馬薇來(lái)到王為濤辦公室，像什么事情也沒(méi)有發(fā)生過(guò)。王為濤瞪了她一眼，說(shuō)：“你還知道上班啊？”

馬薇說(shuō)：“我沒(méi)有遲到啊，我今早已經(jīng)提前半個(gè)小時(shí)了，按有關(guān)規(guī)定，你應(yīng)該發(fā)我加班費(fèi)，我怎么不知道上班？”

“你——”王為濤剛要說(shuō)扣她的工資，忽然覺(jué)著不妥，憑什么扣人家的工資？現(xiàn)在的大學(xué)生雖然能力強(qiáng)、素質(zhì)高，但個(gè)性主義也太重了?？吹酵鯙闈龥](méi)有說(shuō)話(huà)，馬薇笑著說(shuō)：“王總，我知道您是生我氣了，其實(shí)我沒(méi)有錯(cuò)，上班時(shí)間我都把工作做好了，下班時(shí)間就應(yīng)該由我自己支配，無(wú)論是保險(xiǎn)公司也好，還是其他公司也好，都是人干的，雖然性質(zhì)不同，但時(shí)間是一樣的，所區(qū)別的是每個(gè)人的時(shí)間管理、利用不同罷了……哪里有問(wèn)題，我現(xiàn)在就給您修改?！?/p>

王為濤把方案扔給了馬薇，她沒(méi)有五分鐘就改完了，他暗暗稱(chēng)奇。

王為濤開(kāi)始大刀闊斧的改革了，首先進(jìn)行了人力資源改革，不拘一格地提拔一批業(yè)務(wù)骨干，調(diào)整了八個(gè)區(qū)縣支公司主要負(fù)責(zé)人，對(duì)一些不稱(chēng)職的堅(jiān)決辭退，任命張惠為市北區(qū)支公司經(jīng)理，調(diào)整盧一娜為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，聘請(qǐng)馬薇為市公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理，主持工作，破格提拔小高為客戶(hù)服務(wù)中心主任，張國(guó)武為副主任；其次，對(duì)全市承保、理賠及財(cái)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一管理，成立業(yè)務(wù)處理、客戶(hù)服務(wù)和計(jì)劃財(cái)務(wù)三個(gè)中心，全部上收基層的承保、理賠權(quán)限，解除他們的繁雜事物，讓他們輕裝上陣，變成純展業(yè)公司。這樣最大的益處一是可以提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，能夠及時(shí)快速理賠。二是可以提高承保質(zhì)量，對(duì)不該保的垃圾業(yè)務(wù)就能拒之門(mén)外。三是可以對(duì)全市系統(tǒng)理賠工作進(jìn)行管控；第三，開(kāi)展了轟轟烈烈的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。他事先在各營(yíng)業(yè)單位摸了底，要求各單位上報(bào)任務(wù)目標(biāo)，結(jié)果令他非常失望，最高的一百萬(wàn)，最低的只有三十萬(wàn)。他也采取了戰(zhàn)應(yīng)的措施，聘請(qǐng)全國(guó)著名講師，委托拓展培訓(xùn)公司，把全體員工進(jìn)行了為期一周的訓(xùn)練，在結(jié)束的大會(huì)上，他有意做了十幾面紅旗，上面分別寫(xiě)著三百萬(wàn)、二百萬(wàn)、一百萬(wàn)，依次排列在主席臺(tái)上。王為濤站在紅旗前面，說(shuō)：“各位同仁，今天即是我們一周的訓(xùn)練總結(jié)大會(huì)，也是即將開(kāi)展一個(gè)月的業(yè)務(wù)競(jìng)賽動(dòng)員師誓大會(huì)，大家都看到了吧，在我后面有一百萬(wàn)、二百萬(wàn)和三百萬(wàn)的紅旗，三百萬(wàn)只有一面。每個(gè)營(yíng)業(yè)單位為一個(gè)集團(tuán)軍，共分三個(gè)類(lèi)型，三百萬(wàn)為第一集團(tuán)，二百萬(wàn)為第二集團(tuán)，一百萬(wàn)為第三集團(tuán)?，F(xiàn)在各位經(jīng)理就可以上來(lái)爭(zhēng)奪，看看誰(shuí)想進(jìn)入哪個(gè)集團(tuán)。在這里我事先聲明，無(wú)論選擇哪個(gè)集團(tuán)，純屬個(gè)人自愿，但必須與我簽訂軍令狀，凡完不成的的單位，一把手就地免職?！?/p>

下面站著六七百人，各單位經(jīng)理都面面相覷，一時(shí)沒(méi)有一個(gè)大膽上來(lái)領(lǐng)紅旗。此時(shí)，王為濤內(nèi)心也很緊張，如果各位經(jīng)理沒(méi)勇氣上來(lái)，或都選擇了一百萬(wàn)的紅旗，那整個(gè)競(jìng)賽方案就要落空，關(guān)鍵的是自己的威信和下一步的工作就難開(kāi)展了，他的汗出來(lái)了。馬薇微笑著走到臺(tái)前，高聲道：“各位經(jīng)理，今天可是檢驗(yàn)?zāi)鷤凂{馭市場(chǎng)能力和敢打硬拼膽量的最好時(shí)機(jī)了，來(lái)，看看那位經(jīng)理敢吃第一個(gè)螃蟹，來(lái)，伙伴們！為我們的經(jīng)理們加油好不好？”下面的員工齊聲高喊：“好！”掌聲激烈如潮水澎湃一般。

她一邊推動(dòng)著，一邊給盧一娜使了一個(gè)眼色，意思是說(shuō)，你快上啊。盧一娜含笑著第一個(gè)走上臺(tái)。馬薇立即大聲給加油助威，“大家歡迎啊，我們的女中豪杰盧經(jīng)理邁著矯健的步伐閃亮登場(chǎng)了，她在我們公司率先實(shí)行了營(yíng)銷(xiāo)模式，她的自身業(yè)務(wù)奪得全市系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)第一，她是勇?tīng)?zhēng)第一，不甘第二的巾幗英雄……快看，她走到第一集團(tuán)了……”當(dāng)盧一娜拔下三百萬(wàn)的紅旗時(shí)，下面掌聲如雷，王為濤也松了一口氣。他立即走到前臺(tái)的桌子上，要同她簽訂軍令狀。馬薇又鼓動(dòng)了，“大家鼓掌啊，祝賀啊，盧經(jīng)理即將成為第一……”還沒(méi)等說(shuō)完，張惠高聲道：“先等會(huì)，我們市北區(qū)要爭(zhēng)奪三零零高地。”說(shuō)著就上來(lái)，要爭(zhēng)奪三百萬(wàn)的紅旗。馬薇一看，氣氛已經(jīng)炒起來(lái)了，她再次添油加柴，“張經(jīng)理的業(yè)務(wù)都是大單，她一次業(yè)務(wù)就收一百萬(wàn)，區(qū)區(qū)三百萬(wàn)根本不在話(huà)下，是軍中的花木蘭，這可真是巾幗不讓須眉，難道我們男同胞都甘拜下風(fēng)嗎……”下邊的男經(jīng)理們?cè)缯静蛔×耍麄円膊幌氡蛔约旱南聦倏床黄?，一些自覺(jué)沒(méi)把握的經(jīng)理，也登上了臺(tái)，爭(zhēng)奪三百萬(wàn)的紅旗。

王為濤一看目的達(dá)到了，看著各位經(jīng)理都站著三百萬(wàn)的紅旗下，又激動(dòng)又興奮，他高聲喊道：“好！大家都有信心爭(zhēng)奪三百萬(wàn)，這充分說(shuō)明，我們的經(jīng)理們是值得信賴(lài)、敢打硬仗，特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，我代表公司黨委、總經(jīng)理室感謝你們啦……我們這次業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)就叫‘爭(zhēng)奪三零零高地’戰(zhàn)役，一個(gè)月的時(shí)間，哪個(gè)單位率先完成任務(wù)目標(biāo)，就是第一個(gè)登上三零零高地的集團(tuán)。來(lái)，各位經(jīng)理都來(lái)簽軍令狀吧……”

散會(huì)后，王為濤找到盧一娜，說(shuō)：“你急死我了，我知道你不會(huì)落下，可你早該上啊。”

盧一娜笑道：“著急了是吧。我這是故意的。”

“為什么？”王為濤不解。

“誰(shuí)叫你平時(shí)小氣，眼里只有她一個(gè)人?！?/p>

王為濤哈哈大笑，原來(lái)是為這個(gè)啊。他連連說(shuō)：“今晚我請(qǐng)客……還有，我也提前給你透露個(gè)好消息，你們經(jīng)理每人發(fā)一個(gè)筆記本電腦，用于展業(yè)，現(xiàn)在是該配備先進(jìn)武器的時(shí)候了……”

王為濤這三板斧，確實(shí)劈出了響聲，但是否有效果，還需要時(shí)間檢驗(yàn)。有人贊成，說(shuō)有力度有思路。但也有人反對(duì)，說(shuō)用人沒(méi)有原則，設(shè)立機(jī)構(gòu)太隨意了。王為濤不管外人怎么評(píng)論，他走自己的路，帶著馬薇，深入基層，一個(gè)一個(gè)公司的調(diào)研推動(dòng)。

盧一娜看著軍令狀，壓力非常大，幾夜沒(méi)有合眼，要是被別的公司奪了第一，或完不成任務(wù)，自己丟了官職不說(shuō)，豈不太丟人了。她讓營(yíng)業(yè)室主任把客戶(hù)資料統(tǒng)計(jì)出來(lái)，按照保費(fèi)的多少進(jìn)行了劃分，然后由經(jīng)理室成員分工負(fù)責(zé)。董小雪氣沖沖進(jìn)來(lái)，把一本雜志扔到了盧一娜的辦公桌上，“盧經(jīng)理，您看，真是氣人?！?/p>

“什么事把你氣成這樣?！北R一娜把雜志拿起來(lái)一看，不禁也怒氣沖天，“什么人這么缺德，把我們保險(xiǎn)排到倒數(shù)，我們保險(xiǎn)怎么啦？不偷又不搶?zhuān)麄儜{什么這么不負(fù)責(zé)？！”

“這以后，我們?cè)趺闯鲩T(mén)啊，誰(shuí)還相信啊。”董小雪擔(dān)心地說(shuō)。

兩人正說(shuō)著，王為濤和馬薇進(jìn)來(lái)，盧一娜把雜志遞給他看:“王總，您看氣人不氣人，不知從哪里冒出一幫子閑人，把咱市各行業(yè)進(jìn)行了排名，還說(shuō)是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查比較科學(xué)的，保險(xiǎn)行業(yè)倒數(shù)第二，差一點(diǎn)就和乞丐并列了。”

“應(yīng)該找他們理論去……”董小雪生氣道。

王為濤看著《保險(xiǎn)從業(yè)人員排名倒數(shù)第二》的醒目標(biāo)題，心里也不是滋味，但他沒(méi)有在大家面前表露出來(lái)，他說(shuō)：“他們這種做法顯然沒(méi)有科學(xué)依據(jù)，即使問(wèn)卷調(diào)查，但也不能代表大多數(shù)老百姓的心聲，他們顯然是在嘩眾取寵、吹毛求疵。但從中，我們也要認(rèn)識(shí)到，在我們保險(xiǎn)內(nèi)部確實(shí)有少數(shù)人在誤導(dǎo)客戶(hù)、欺詐客戶(hù)的現(xiàn)象。一粒老鼠屎壞了一鍋湯。因此，我們更要加倍工作，加大宣傳，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去回答一切，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去提升保險(xiǎn)人的威信和聲譽(yù)?！?/p>

“現(xiàn)在保險(xiǎn)人員上千上萬(wàn)，只靠我們幾個(gè)人去宣傳，去服務(wù)，根本起不了多大作用?！倍⊙┱f(shuō)。

馬薇說(shuō)：“至少?gòu)奈覀冎斜９咀銎?。”王為濤接上說(shuō)：“對(duì)，不但從我們公司做起，還要從我們自身做起，馬經(jīng)理，你回去，與辦公室聯(lián)合搞一次‘百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)’活動(dòng)，以后，只有靠服務(wù)贏得市場(chǎng)、贏得客戶(hù)?！?/p>

王為濤了解了營(yíng)業(yè)部的競(jìng)賽情況，盧一娜一一作了匯報(bào)。

王為濤走了后，盧一娜和董小雪想去拜訪(fǎng)一個(gè)客戶(hù)，走到了興隆集團(tuán)大門(mén)口，被一個(gè)牌子吸引住了，上面赫然寫(xiě)著“小販與保險(xiǎn)人員不得入內(nèi)。”董小雪拉了拉盧一娜，“盧經(jīng)理，我們還是回去吧。”盧一娜非常氣憤，她說(shuō)：“不回去，走，找他們?cè)u(píng)理?！?/p>

“不合適吧，還是回去吧?！倍⊙﹫?jiān)持要回去。

盧一娜正在火頭上，說(shuō)：“你跟著我走就行了，別啰唆?！?/p>

“那你千萬(wàn)別說(shuō)咱們干保險(xiǎn)的啊。”董小雪提醒盧一娜。她們來(lái)到大門(mén)口，門(mén)衛(wèi)攔住了，“哎，干什么的？”董小雪拉了一下盧一娜的衣角，盧一娜高聲道：“我們是保險(xiǎn)公司的?！?/p>

“走走……”門(mén)衛(wèi)一聽(tīng)，二話(huà)沒(méi)說(shuō)就讓出去。盧一娜不管那一套，直徑往里走，門(mén)衛(wèi)一看，不高興了，“哎，你們?cè)趺床宦?tīng)啊，出去出去，你們沒(méi)看大牌子上的字嗎？”

“看了又怎樣？”

“看了就出去?！?/p>

“我要是不呢?！?/p>

“就把你抓起來(lái)?！?/p>

“笑話(huà)，你們這里是軍事禁區(qū)??？是衙門(mén)啊？市府怎么樣！我來(lái)去自由，還不說(shuō)你們這個(gè)小小的單位。你出去打聽(tīng)打聽(tīng)，我是誰(shuí)啊，說(shuō)了嚇?biāo)滥?！”盧一娜想鎮(zhèn)住他。門(mén)衛(wèi)根本不吃她那一套，說(shuō)出來(lái)的話(huà)，差點(diǎn)把她們逗樂(lè)了，“我們就是怕你們，才專(zhuān)門(mén)下發(fā)了通知：放火、防盜、防保險(xiǎn)?！?/p>

“你——”盧一娜憋住笑，說(shuō)：“這是誰(shuí)說(shuō)的？”

“我們總經(jīng)理。”

“好，我這就去找他……”說(shuō)著就大步?jīng)_進(jìn)辦公大樓，門(mén)衛(wèi)想攔也攔不住了。

盧一娜與董小雪找到總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理馬占問(wèn)：“你們找誰(shuí)？干什么的？”

“找你，我們是保險(xiǎn)公司的?！?/p>

馬占變臉道：“你們沒(méi)看門(mén)口牌子上寫(xiě)的字嗎？”

盧一娜正色道：“就是因?yàn)榭戳?，才?lái)找你?！?/p>

“你什么意思？”

“那你是什么意思？”

馬占見(jiàn)她們是來(lái)找茬的，不禁生氣道：“你們是哪家保險(xiǎn)公司的？要干什么？什么態(tài)度？給我出去！”

盧一娜說(shuō)：“你用不著趕，我們也會(huì)走的，我們來(lái)主要是想問(wèn)問(wèn)，你是不是中國(guó)人？你要是中國(guó)人，就不應(yīng)該做那傷害我們保險(xiǎn)人的事情，我們是中國(guó)人！”說(shuō)完，就拉著董小雪的手大步走了。馬占一愣，當(dāng)他明白過(guò)來(lái)時(shí)，走后面喊：“你們站住，你們回來(lái)……”無(wú)論他怎么喊，盧一娜她們頭沒(méi)有回一回。

一天的時(shí)間，董小雪情緒非常低沉，很少說(shuō)話(huà)。下午下班的時(shí)候，她對(duì)盧一娜提出辭職，說(shuō)保險(xiǎn)實(shí)在不適合她干。盧一娜一聽(tīng)非常吃驚，當(dāng)她明白怎么一回事后，怎么也不同意她辭職。第二天晨會(huì)，董小雪就沒(méi)來(lái)上班，一些員工紛紛猜疑，為穩(wěn)定員工情緒，盧一娜解釋說(shuō)董小雪外出做業(yè)務(wù)去了。開(kāi)完晨會(huì)，她急匆匆來(lái)到王為濤辦公室，見(jiàn)小高在，她不管方便不方便了，說(shuō)：“王總，董小雪提出辭職了，我打電話(huà)她不接，我想和您去看看，請(qǐng)她回來(lái)，要不對(duì)穩(wěn)定員工不利?！蓖鯙闈f(shuō)：“你不來(lái)，我也要找你，你們營(yíng)業(yè)部承保的一臺(tái)大客車(chē)在北河出事了，傷亡很大，小高剛從現(xiàn)場(chǎng)回來(lái)，你馬上與小高到醫(yī)院看看傷員，買(mǎi)些鮮花，代表公司去慰問(wèn)慰問(wèn)，新聞上已經(jīng)報(bào)道市里的領(lǐng)導(dǎo)都去慰問(wèn)了，我們也要跟上……”說(shuō)著，轉(zhuǎn)過(guò)頭對(duì)小高說(shuō)：“你立即啟動(dòng)大案預(yù)案，對(duì)已經(jīng)確定的死者案件，抓緊立案，抓緊結(jié)案，快速賠付，不能拖延?！?/p>

盧一娜問(wèn)：“什么時(shí)候出的險(xiǎn)？死傷多少？”

小高說(shuō)：“早上六點(diǎn)，在北河大橋上，我們承保的大客車(chē)與一輛大貨車(chē)相撞，大貨車(chē)司機(jī)撞過(guò)護(hù)欄，直接掉進(jìn)河里了，大客車(chē)已報(bào)廢了，目前已確定連大貨車(chē)司機(jī)死亡三人，傷二十二人，估損二百多萬(wàn)。”

“我們的賠付率……”盧一娜剛要說(shuō)，王為濤催促道：“不要多說(shuō)了，現(xiàn)在就去……”

盧一娜和小高買(mǎi)了一些鮮花來(lái)到了市立醫(yī)院，一一給傷員獻(xiàn)上鮮花，并祝愿他們?cè)缛湛祻?fù)。醫(yī)院里來(lái)了很多記者，他們見(jiàn)了來(lái)慰問(wèn)的各界人士就要采訪(fǎng)，盧一娜簡(jiǎn)要介紹了公司的理賠情況，并代表公司來(lái)看望傷員。采訪(fǎng)完后，他們來(lái)到大門(mén)口，見(jiàn)許多人圍在一起哭泣。盧一娜走上前，突然見(jiàn)董小雪坐在地上大哭，她一驚，扒開(kāi)人群抱著董小雪，“小雪，你怎么啦啊？你……”董小雪一看是盧一娜，抱著她就哭訴起來(lái)：“……他走了，以后我們?cè)趺瓷畎?，我也不活了，他怎么這么狠心啊……”盧一娜也哭了，周?chē)娜硕剂鳒I了。小高看到盧一娜哭了，自己也心酸起來(lái)，拿出一個(gè)手帕給了她，盧一娜接過(guò)一邊給董小雪擦著眼淚，一邊安慰著。

董小雪是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)人得不到社會(huì)上的理解和尊重才不想干了，一連串的經(jīng)歷，使她對(duì)干保險(xiǎn)越來(lái)越失去信心和興趣。辭職后，他對(duì)丈夫說(shuō)了自己的想法，他說(shuō)，只要她開(kāi)心就行。次日，董小雪丈夫要外出開(kāi)會(huì)，因?yàn)樾那椴缓?，她沒(méi)有早起，他簡(jiǎn)單吃了一包方便面就走了，臨走時(shí)，還反復(fù)叮囑，他不在家，要關(guān)好門(mén)窗，吃好喝好，照顧好孩子等，說(shuō)著就流淚了。董小雪很生氣，干脆把頭用被子蒙上了，說(shuō)：“別黏糊了，快走吧……”他走了以后，董小雪怎么也睡不著了，心里很難受，她以為不去保險(xiǎn)公司了，總是還有些留戀，可能是這原因吧。她懶懶起來(lái)，給二歲的孩子穿上衣服，下了床，見(jiàn)餐桌上已擺好了飯菜，她知道是丈夫做的?？墒且稽c(diǎn)胃口也沒(méi)有，心里煩的要命，剛要喂孩子，電話(huà)突然響了，她拿起電話(huà)，里面有人說(shuō)她丈夫出事了……

“我對(duì)不起他啊，是我攆他走的啊……”董小雪幾番哭死過(guò)去，眾人連忙掐她人中，才蘇醒過(guò)來(lái)，又哭訴起來(lái)。不一會(huì)，聞聽(tīng)消息的王為濤和任霞都來(lái)了，他們也都很傷感，一邊把董小雪勸回家，一邊幫她料理她丈夫的喪事。

盧一娜回到單位后，動(dòng)員全體員工為董小雪捐款，一天的時(shí)間，員工捐了二萬(wàn)多元，單位里也拿出二千元慰問(wèn)金給了董小雪，她感動(dòng)地抱著盧一娜直哭。

從董小雪家里回到單位，從全市業(yè)務(wù)競(jìng)賽報(bào)表上看，營(yíng)業(yè)部已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落下市北區(qū)支公司，她心急如焚，拿起皮包剛要出去，見(jiàn)董小雪出現(xiàn)在門(mén)口，她一愣，說(shuō)：“小雪，你，你有事嗎？”

董小雪陰郁地說(shuō)：“我來(lái)上班。”

“什么？”盧一娜簡(jiǎn)直不敢相信自己的耳朵，她說(shuō)：“你，你現(xiàn)在還是先休息幾天吧，等情緒穩(wěn)定了，再來(lái)好嗎？”

董小雪掉著眼淚說(shuō)：“盧經(jīng)理，謝謝你的關(guān)心，我現(xiàn)在在家里更難受，不如出來(lái)跟著你，或許心情還能好點(diǎn)……”

盧一娜說(shuō):“既然這樣，那我們走吧……”說(shuō)著，她們一起又踏上了前進(jìn)的征程，當(dāng)走到興隆集團(tuán)大門(mén)口時(shí)，她們驚呆了……