一旦企業(yè)的核心業(yè)務(wù)有所改變，其管理模式也必須立即隨之做出改變。舉例來(lái)說(shuō)，一家零售雜貨店發(fā)展到可以增開(kāi)連鎖店面的階段——可轉(zhuǎn)租營(yíng)業(yè)場(chǎng)所——那么它就已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)權(quán)管理階段，當(dāng)不斷有地方經(jīng)營(yíng)者加盟連鎖店時(shí)，這家零售企業(yè)就應(yīng)迅速“意識(shí)到”：自己正在“銷售”特許經(jīng)營(yíng)。

一、“核心業(yè)務(wù)”是什么？

我曾經(jīng)接觸過(guò)許多企業(yè)，它們?cè)诓粩喟l(fā)展和進(jìn)步中“不知不覺(jué)”改變了最初的經(jīng)濟(jì)模式，例如分析儀器和設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)。此類企業(yè)多半是在20世紀(jì)五、六十年代的化學(xué)工業(yè)化時(shí)代中迅速發(fā)展起來(lái)的，其創(chuàng)始人也多半是曾經(jīng)在化學(xué)工廠工作過(guò)的工程師、化驗(yàn)師、操作員、化學(xué)家及其他技術(shù)部門(mén)的管理者。

這批具備專業(yè)技術(shù)的創(chuàng)業(yè)者大多都是同一代人，他們的創(chuàng)業(yè)選擇都源于當(dāng)時(shí)對(duì)科技市場(chǎng)的迫切需要，其雄心和抱負(fù)成就了當(dāng)時(shí)美國(guó)技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域的發(fā)展。隨著時(shí)間的流逝，這些創(chuàng)業(yè)者又逐漸擴(kuò)大市場(chǎng)，進(jìn)一步挖掘不同客戶群體，如其他工業(yè)和政府公共機(jī)關(guān)，為后者提供專門(mén)、專業(yè)的分析設(shè)備和咨詢服務(wù)，并做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

隨著技術(shù)不斷成熟，化學(xué)工廠、污水處理設(shè)備工廠這類生產(chǎn)企業(yè)逐漸用機(jī)器取代了某些崗位工人，他們不斷致力于開(kāi)發(fā)生產(chǎn)技術(shù)，隨后開(kāi)始轉(zhuǎn)型，逐漸成為生產(chǎn)商和銷售商。

然而消費(fèi)群體早已隨時(shí)代變遷發(fā)生了某些改變，現(xiàn)在某些分析設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)者并不僅限于技術(shù)人員，相反很多都是非專業(yè)消費(fèi)者，但是在設(shè)備購(gòu)買(mǎi)之后只能等待賣(mài)家上門(mén)安裝，這是典型的企業(yè)銷售計(jì)劃不夠全面的表現(xiàn)。設(shè)備與服務(wù)對(duì)象之間早已不像之前結(jié)合得那么緊密，儀器的操作方法應(yīng)在賣(mài)方送貨時(shí)就提供給消費(fèi)者，或者至少現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)。這正是企業(yè)核心業(yè)務(wù)沒(méi)有及時(shí)做出改變的范例，于是工廠、實(shí)驗(yàn)室和廠房被合并；企業(yè)數(shù)量大幅度減少，節(jié)約成本就變得“至高無(wú)上”。