維珍（Virgin）品牌的創(chuàng)始人理查德·布蘭森先生在系列電視節(jié)目《飛黃騰達》做了一些實驗，他把自己偽裝成一名轎車司機并且仔細觀察他所測試的企業(yè)家如何對待他?！耙粋€人怎樣對待那些不能幫助自己的人可以讓你對這個人了解很多?！辈继m森說。那些對待他不好的人被淘汰出局。就像托馬斯·卡萊爾曾經(jīng)寫過的一樣：“你可以從大人物對待小人物的方式中了解大人物的品性?！?/p>

作為一名有效的領導人，你應當對所有的人都一視同仁，不論他們是弱勢群體還是有權有勢。真正的領導人對待駕駛員和乘務員都是一樣的誠懇、友好。

偉大的領導人是不斷變化的代理人

當我們采訪福特公司的執(zhí)行總裁阿蘭·穆拉利時，他非常堅定地說：“人們憎恨變化的說法是沒有事實根據(jù)的，是不真實的！”“人們所害怕的不是改變，而是不確定性。他們所擔心的是改變的后果不知是好是壞。人們喜歡可以帶來驚喜的變化，他們害怕令人沮喪的變化。”他眨著眼睛說。

穆拉利可以感覺到他周圍汽車生意正在發(fā)生的變化并且強烈地推動這些變化。

在迪爾本他那寬敞的占據(jù)一角的辦公室里，透過辦公室的大窗戶，可以看到克萊斯勒和通用的總部?！拔冶O(jiān)視著他們?！彼B皮地笑了笑。但是那里并不是真正引起這位興奮的福特總裁關注的地方。他知道附近的汽車制造商并非問題的關鍵所在。

當2006年穆拉利進入福特公司的時候，這家公司在三大汽車公司當中表現(xiàn)最差。穆拉利堅持為公司融資約240億美元，以幫助公司從衰退中走出來。但是更為重要的是，他打算用這些錢為顧客制造優(yōu)質的福特產(chǎn)品。