情緒是一種反應(yīng)，它有很多表現(xiàn)形式，比如高興、傷心、興奮、驚訝、憤怒、沮喪等。情緒的產(chǎn)生有不同的原因，只有了解原因，才有辦法去管理情緒。情緒一共包含了四個(gè)方面的反應(yīng)，分別是主觀感覺(jué)、生理變化、表情動(dòng)作與行為沖動(dòng)。

主觀感覺(jué)對(duì)情緒的影響

一個(gè)人看到一朵花會(huì)很高興，另一個(gè)人看到這朵花就會(huì)不高興；一個(gè)人看到燒餅很想吃，另一個(gè)人也許就不想吃。對(duì)于不同的人來(lái)講，對(duì)同一事物所產(chǎn)生的反應(yīng)，大部分是不一樣的，所以我們說(shuō)“己所不欲，勿施于人”。比如一個(gè)人很喜歡喝咖啡，他認(rèn)為別人一定也喜歡咖啡，所以請(qǐng)別人一起來(lái)喝，結(jié)果晚上他睡著了，別人還在那里瞪大眼睛不能睡覺(jué)。人與人的反應(yīng)是不一樣的，這是很主觀的。

主觀的感覺(jué)是很明顯的，一個(gè)人生氣或者喜悅都是個(gè)人的事情，與別人沒(méi)有什么關(guān)系。有時(shí)候一個(gè)人很高興，別人也許還不太高興呢。

案例

有一個(gè)企業(yè)家賺了錢(qián)，請(qǐng)父母去吃飯，但是父母坐在那里沒(méi)有表情，一句話都不說(shuō)。別人就問(wèn)他父親，說(shuō)：“你兒子對(duì)你這么孝順，賺了錢(qián)請(qǐng)你吃飯，你怎么還不高興？”他父親說(shuō)：“沒(méi)有這回事，他是在炫耀給別人看——我能賺錢(qián)，有本事請(qǐng)爸爸媽媽吃好的。他根本不是孝順我，而是把我當(dāng)工具拿來(lái)炫耀?！眲e人問(wèn)為什么，他父親說(shuō)：“他一進(jìn)來(lái)就跟我講，爸，

這里的菜很好吃，我常來(lái)。'他常來(lái)，結(jié)果到今天才請(qǐng)我！那不是沒(méi)把我放在心上嗎？怎么是孝順我呢？”

兒子請(qǐng)爸爸去吃飯，一定要跟爸爸說(shuō)這家餐廳自己也是第一次來(lái)，因?yàn)槁?tīng)別人說(shuō)這里的菜做得很好，所以帶你們二位來(lái)嘗嘗。這時(shí)爸爸一定會(huì)說(shuō)好，每一道菜都會(huì)說(shuō)好吃。

同時(shí)，大家最好不要告訴別人哪個(gè)電影很好，讓他趕快去看。凡是有人告訴你哪一個(gè)電影好，你去看多半是失望的——因?yàn)槠谕岛芨?。有些人就不?huì)去告訴別人哪個(gè)電影好、哪個(gè)電影不好，如果有人問(wèn)他一個(gè)電影好不好看，他會(huì)讓那人自己去看，而不是剝奪別人評(píng)估的能力；如果別人問(wèn)他值不值得看，他會(huì)告訴別人還可以，可以去看看，或者說(shuō)除非現(xiàn)在沒(méi)事做，否則不必看。他不講它好壞，因?yàn)槟鞘敲總€(gè)人主觀感受的事情。

即使是面對(duì)相同的情況，每個(gè)人的反應(yīng)也是不一樣的。千萬(wàn)不要將心比心，認(rèn)為自己這樣想，別人一定也這樣想?！皩⑿谋刃摹钡囊馑际牵耗阋研姆旁趧e人身上，站在別人的立場(chǎng)去想、去看別人的狀況，而不是“我這樣想，別人肯定也這樣想”。因?yàn)槿烁饔懈鞯姆磻?yīng)，大家要彼此尊重。