現(xiàn)在很多企業(yè)非常重視培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，尤其是一些外資企業(yè)，員工進(jìn)入公司的第一件事情就是學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如何防止突發(fā)事件對(duì)自己造成傷害。門店是一個(gè)相對(duì)封閉的空間，突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，更不容易逃生。因此，店長(zhǎng)應(yīng)該通過(guò)多種方式帶領(lǐng)店員學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的方法。如：

1學(xué)習(xí)救生設(shè)備的使用方法。2定期進(jìn)行突發(fā)事件模擬訓(xùn)練。3請(qǐng)專家講解專業(yè)的逃生方法。

如何處理投訴

假設(shè)您是一名窗簾店的店長(zhǎng)，有顧客投訴您的產(chǎn)品，您應(yīng)該如何處理顧客的投訴？