執(zhí)行力低下的第一種表現(xiàn)是拖拉，拖拉又分三種情況。

第一種，態(tài)度上拖拉。我去一家企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)之前，我提前到這家企業(yè)去作調(diào)查，這樣可以發(fā)現(xiàn)問題，選擇案例，然后在講課時加以運用。到了倉庫，我發(fā)現(xiàn)倉庫管理員有一張料卡，料卡應(yīng)該即時記錄，并且做到賬賬相符、賬物相符、賬卡相符。當(dāng)天是8月11日，但是料卡只記錄到1月28日。于是我問管理員，倉庫的材料是否半年都沒有調(diào)用，他說每天都在調(diào)用。我就問他為什么沒記錄，他說太忙了，沒有時間記錄。我又問如果企業(yè)要求隨時記錄怎么辦，他說那就第二天再記。企業(yè)里有很多人都是這樣，覺得今天的事情來不及做或者做不完，就明天做。結(jié)果明日復(fù)明日，萬事成蹉跎。

第二種，動作上的拖拉。對于同一項工作，有的人用一個小時就能做好，有的人用三個小時還沒做好，后者是因為技術(shù)不熟練，卻不知道應(yīng)該笨鳥先飛，多多練習(xí)。

第三種，過分追求完美導(dǎo)致拖拉。比如我早就想把一個課程的第三章改一下，因為改一下對整個課程體系會更好?？墒俏覟榱税颜n程體系改得更好，總是希望等自己有空時，把整個課程全部好好改一遍，結(jié)果兩年過去了，課程還是老版本，這就是過分追求完美導(dǎo)致的拖拉。

有家企業(yè)的車間里，沒有人慢慢地走路，所有人都在小跑，不僅僅是工人，也包括管理人員、統(tǒng)計人員、配料人員和檢驗人員。在這個環(huán)境中待上十幾分鐘，我走路的速度也不知不覺快了起來。這個團(tuán)體、環(huán)境影響了我的心境和行為，一看到那種場面，自己的動作就會不由自主地加快了，效率也高了，廢話也少了。這就說明這個企業(yè)已經(jīng)營造出了一種快速行動的執(zhí)行氛圍。每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該堅決反對拖拉，而且要在企業(yè)內(nèi)部營造“迅速反應(yīng)，馬上行動”的氛圍。

我以前在國有企業(yè)當(dāng)過廠長，也在外資企業(yè)和國內(nèi)一家大型民營企業(yè)做過總經(jīng)理。在企業(yè)工作期間，為了營造一種快速行動的執(zhí)行氛圍，每天上班的時候，我都讓人在高音喇叭里播放《西班牙斗牛士進(jìn)行曲》。員工聽了這種音樂，就會不知不覺隨著音樂的節(jié)拍，快速地走路，快速地講話，快速地完成任務(wù)。能夠站著開的會，不會坐下來開；能夠用一句話說明白的，不說兩句；能夠今天做的，不會等到明天做……當(dāng)然下班的時候，我會讓人放《?；丶铱纯础愤@首歌，告訴大家，下班了，趕快回家。

浙江銀輪機(jī)械股份有限公司是一家非常優(yōu)秀的企業(yè)，是世界工程機(jī)械之王——美國卡特彼勒公司的供應(yīng)商，是福特、沃爾沃、奔馳戴克的供應(yīng)商，也是國內(nèi)玉柴、濰柴、一汽、二汽、上汽等企業(yè)的供應(yīng)商。這家企業(yè)成功的原因之一就是，迅速反應(yīng)、馬上行動、說干就干、雷厲風(fēng)行。海爾公司也提出日事日畢、日清日高，海爾冰箱事業(yè)部還有這樣一句話：迅速反應(yīng)、馬上行動，要以秒為單位計算。企業(yè)界崇尚一句話——會議結(jié)束是行動，但是有時候等到會議結(jié)束再去處理問題已經(jīng)太遲了，能行動馬上行動，速度第一。

執(zhí)行力堅決主張速度第一，完美第二；行動第一，想法第二；結(jié)果第一，過程第二。當(dāng)然我們不能極端地去理解速度第一，一些涉及安全、大是大非的事情，必須要完美。但常規(guī)的、大部分的工作，我們還是主張速度第一。世界上沒有完美的制度，沒有完美的方案，不要等到制度和方案都完美了才去執(zhí)行，那個時候才執(zhí)行，什么價值都沒有了。行動第一，想法第二，不是說不要想法只要行動，而是指很多人只有想法沒有行動，國企里面這種人比較多，這是我們調(diào)查企業(yè)得出的結(jié)論。結(jié)果第一，過程第二，強(qiáng)調(diào)的是很多原因可以導(dǎo)致一種結(jié)果，多因一果，是結(jié)果導(dǎo)向，在后面內(nèi)容中會有詳細(xì)介紹。

死板執(zhí)行無法達(dá)到預(yù)期效果

執(zhí)行力低下的第二種表現(xiàn)是死板。

死板執(zhí)行的第一個壞處是會得罪客戶，貽誤工作。

有家銀行規(guī)定，凡是客戶進(jìn)來辦事，大廳工作人員要起立，微笑著說“歡迎光臨”，等客戶辦完事情準(zhǔn)備走的時候，工作人員要再起立，微笑著說“請慢走，歡迎下次光臨”。有了這個制度之后，銀行的職員就開始不折不扣地執(zhí)行了。有一天，來了一位特殊的客戶，他經(jīng)常闖紅燈、超速，終于被電子警察逮住了，于是非常郁悶地去交通違章處理中心接受處罰。警察說他們不收現(xiàn)金，要他到儲蓄所交。他心里更加郁悶，愁眉苦臉地走進(jìn)儲蓄所。工作人員迅速起立，按照規(guī)定說：“歡迎光臨。”他越聽越別扭，心想：我來交罰款，你還說歡迎光臨，這不是在說風(fēng)涼話嗎？不過他還是老老實實把錢交了，心里還在想，這種倒霉事情以后再也不要讓自己碰到了。但是就在他轉(zhuǎn)身離開的一剎那，工作人員按照規(guī)定，迅速起立并微笑著說：“請慢走，歡迎下次光臨?！边@人走了以后，越想越生氣，于是回來興師問罪，投訴銀行。

我們主張不折不扣執(zhí)行，但是反對死板執(zhí)行，這兩者是不同的概念。真正一流的球員，絕對不是在任何情況下都死板地按照教練教的套路打球，而是骨子里會記住教練教給他的精髓，能夠在特殊情況下，創(chuàng)造性地變通。人要在理解規(guī)章制度的精神實質(zhì)的前提下創(chuàng)造性地執(zhí)行。

死板執(zhí)行的第二個壞處是會影響個人的職業(yè)前程。

民國初期，教育家黎錦熙辦了一份報紙，請了三個年輕人抄寫文稿。第一個年輕人拿來文稿馬上就抄，連錯別字也一起抄，這個人后來一事無成。第二個年輕人則非常認(rèn)真，對每份文稿都先認(rèn)真檢查，然后才抄寫，遇到錯字、病句都改正過來，這個人是田漢。第三個年輕人更厲害，他也仔細(xì)看每份文稿，但他只抄與自己意見相符的文稿，那些與自己意見不同的文稿則隨手扔掉，一句話也不抄，這個人就是毛澤東。三個人雖然同樣做抄寫文稿的工作，但是在執(zhí)行上的差別，直接影響了他們各自的職業(yè)前程。

死板執(zhí)行的第三個壞處是讓人出盡洋相，貽笑大方。

一個企業(yè)的老板認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)全球化，文化也要全球化，所以他號召所有員工學(xué)英語。為了提高執(zhí)行力，老板以身作則，帶頭學(xué)習(xí)。學(xué)了半年，學(xué)了一千句左右，但他幾乎都沒記住，只記住了一句話——Who are you（你是誰）？為什么只記住了“Who are you”？因為這句話很簡單。于是這個老板到哪里都說“Who are you”。有一天，一個外國公司要和他們合作，派人來考察，老板準(zhǔn)備去機(jī)場迎接，讓秘書再教他幾句英語。秘書怕他記不住，就教了幾句簡單的。秘書認(rèn)為，在這種社交場合，對方一定會說“Glad to meet you（見到你很高興）”，所以就教老板說“Me too（我也是）”?！癕e too”這句話很簡單，老板馬上就記住了。到了飛機(jī)場，他急急忙忙地走上前去，習(xí)慣性地脫口而出：“Who are you？”對方一聽，心里就想：你不認(rèn)識我還來迎接我？當(dāng)然對方見過世面，會從容幽默地化解這種尷尬的局面，因此他沒有說自己是誰，而是指著身邊的女士說：“Im her husband（我是她的丈夫）?！苯Y(jié)果這位老板馬上說：“Me too（我也是）?！?/p>

這個老板死板執(zhí)行，導(dǎo)致自己出盡了洋相。

在管理中，有一點很重要，即簡單的才是有效的。很多制度無法有效執(zhí)行，是因為制度太復(fù)雜；很多流程經(jīng)常出問題，是因為流程太麻煩。

我們主張不折不扣地執(zhí)行，但是反對死板地執(zhí)行，倡導(dǎo)創(chuàng)造性地執(zhí)行。