如果你不是哈姆雷特，千萬別一個(gè)人霸著舞臺(tái)演獨(dú)角戲。

—《聰明打開話匣子》作者蘇珊羅思（Susan RoAne）

大概在十幾年前，有一次，我到臺(tái)南去作卡內(nèi)基訓(xùn)練方面的演講。

在火車車廂里，我對(duì)面的位子上坐了一位臺(tái)灣成功大學(xué)的教授，他認(rèn)出了我，于是我們就聊了起來。在談話中，我提到晚上的演講，他承諾會(huì)來聽我演講。

我本來以為他只是說客氣話，沒想到，演講結(jié)束后他真的出現(xiàn)在我面前，于是我問他：“你覺得，今天晚上的演講怎么樣？”

他說：“最讓我驚訝的是，臺(tái)下問問題的人怎么這么多啊？”我聽了很高興。

想起再早一點(diǎn)，大概是20年前，《時(shí)報(bào)周刊》曾經(jīng)安排我到各地去演講，講題是跟武器有關(guān)，那時(shí)候演講完畢的提問時(shí)間因?yàn)槎紱]有人問問題，只好安排“槍手”?？梢娨屄牨姲l(fā)問，并不是一件容易的事。

一般人演講，通常到“結(jié)語”差不多就結(jié)束了，很少人特別提到“聽眾提問”這一部分，甚至也常常忽略了要跟聽眾進(jìn)行問答互動(dòng)。

他們的理由可能是：一來，沒時(shí)間；二來，要是聽眾沒人想問問題，場面可能會(huì)很尷尬。

他們其實(shí)忽略了，站在說服力的角度，聽眾提問是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。

疑問，讓溝通更圓滿

對(duì)于你所講的內(nèi)容，聽眾不一定完全接受，你就必須讓他有機(jī)會(huì)表達(dá)出來。不然，疑問沒有被澄清，他們帶著疑問離開了，也許會(huì)把質(zhì)疑傳播出去。這就表示，你其實(shí)并沒有真正地說服對(duì)方。

如果你是在為公司作簡報(bào)、介紹產(chǎn)品，聽眾有意見，你卻不知如何幫助他們表達(dá)，這會(huì)讓公司的形象和產(chǎn)品的說服力都因此打折扣。

從另一個(gè)角度來看，通過問答的方式，你可以彌補(bǔ)自己疏漏的部分。

我們?cè)谧鲌?bào)告或演講時(shí)，難免會(huì)有一些段落沒有說清楚，聽眾提問讓我們有機(jī)會(huì)把重點(diǎn)再強(qiáng)調(diào)一遍。我們也可以通過聽眾的反應(yīng)，得知自己講得好不好，哪些部分是他們感興趣值得你再三強(qiáng)調(diào)的。有了這些經(jīng)驗(yàn)，下一次再講的時(shí)候，你一定能說得更好。

有一則小故事說，李敖有一次作完演講，等著聽眾提出問題，結(jié)果有個(gè)人遞了一張紙條上來，李敖打開一看，上面只寫了“王八蛋”，于是他就對(duì)臺(tái)下的人說：“你們遞紙條問問題時(shí)通常只寫問題不寫名字，可是有位聽眾只寫了他的名字，忘了寫問題?！?/p>

你看，李敖的反應(yīng)真快！不過，這也代表著，回答聽眾的問題還真是一種挑戰(zhàn)。對(duì)很多人來說，要讓聽眾主動(dòng)發(fā)問，就不是一件輕松的事了。

巧妙地掌控問答氣氛

那么，該怎么引導(dǎo)聽眾問問題呢？

一、把自己的手先舉起來

很多人以為，只要拋出一句：“你們有沒有什么問題？”底下就會(huì)紛紛響應(yīng)，這其實(shí)是一個(gè)錯(cuò)誤的觀念。因?yàn)槲覀兯嘎兜男畔?，幾乎是暗示了我們希望聽眾不要提問題。

如果換一個(gè)方式來說：“我很樂意回答大家的問題，誰要問第一個(gè)問題？”這種說法暗示你還預(yù)期有第二個(gè)、第三個(gè)問題。

然后把手舉起來，不要放下。這個(gè)動(dòng)作有一個(gè)神奇的效果，會(huì)給聽眾一種壓力—如果他們不問問題，我的手就不會(huì)放下來。

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，這一招看起來很簡單，但是從來沒有失敗過，難在演講者自己受不了那可怕的沉默。但只要記住，此時(shí)聽眾更受不了，你完全可以撐下去。

二、贊美發(fā)問的人