善意讓你得到好報(bào)的方式一：好印象就像種子

每次你對(duì)快遞員微笑、笑著響應(yīng)同事的笑話、感謝助理、或是抱著親切與尊重的態(tài)度對(duì)待陌生人，你就是在釋放正面的能量。這股能量會(huì)給其他人留下印象，并且不斷擴(kuò)散并影響到無數(shù)他或她所遇到的人。這樣的痕跡會(huì)產(chǎn)生倍數(shù)效果，而最后這些好印象會(huì)回報(bào)到你身上。

這并不是說，你給一位服務(wù)生大筆小費(fèi)，他有朝一日創(chuàng)立了一家財(cái)星百大企業(yè)，然后就會(huì)給你股票選擇權(quán)（除非那是一筆高得嚇?biāo)廊说男≠M(fèi)）。善意的力量，結(jié)果很少是那么直接的。事實(shí)上，可能有很多年的時(shí)間，除了內(nèi)在散發(fā)的溫暖光彩，你都不會(huì)注意到對(duì)生活有什么影響。

然而我們發(fā)現(xiàn)，善意的力量具有骨牌效應(yīng)。你可能無法追溯你的好運(yùn)到底是來自哪一次的偶遇，但是幾乎可以百分之百肯定，善意的力量為未來的許多機(jī)會(huì)立下基礎(chǔ)。這些好印象就像種子。你撒下了種子，就拋到腦后，但在地表之下，種子在成長(zhǎng)茁壯，而且通常是指數(shù)型地成長(zhǎng)。

我們就有一個(gè)例子可以看見善意的力量如何發(fā)揮。不久前，我們?cè)诿绹?guó)家庭人壽（Aflac）的董事長(zhǎng)兼執(zhí)行長(zhǎng)埃摩斯（Daniel Amos）的建議下，找來地產(chǎn)大亨唐納o川普（Donald Trump）的妻子瑪蓮妮亞，替美國(guó)家庭人壽拍攝廣告。

我們給川普太太的待遇比照拍攝廣告片的明星，提供她專屬的拖車，確定她一切舒適，所需樣樣不缺。我們的工作人員親切待她，不是因?yàn)樗姆蛐鍪俏幻?，而是因?yàn)槲覀冇袟l準(zhǔn)則，必須對(duì)所有參與我們廣告拍攝的藝人恭敬有禮。

幾個(gè)月后，美國(guó)最受歡迎的真人秀《誰是接班人》（The Apprentice）邀請(qǐng)琳達(dá)擔(dān)任其中一次節(jié)目的裁判，那次節(jié)目中，有希望的參賽者的難題是設(shè)計(jì)出一個(gè)汽車廣告。

在拍第一段之前，我向唐納o川普自我介紹，提到我們就是請(qǐng)他太太為美國(guó)家庭人壽拍鴨子廣告（譯注：美國(guó)家庭人壽開始引起注意，是透過一支放進(jìn)鴨子的無厘頭廣告，從此這只鴨子成了美國(guó)家庭人壽的象征。）的廣告公司。結(jié)果，川普清楚記得他太太是有這么回事，因?yàn)榫驮谂臄z工作開始進(jìn)行前，他靠過來說："你們對(duì)我太太真好。看看我怎么報(bào)答。"

接著他上場(chǎng)，并將凱普蘭薩勒集團(tuán)形容為全國(guó)最炙手可熱的廣告公司，就在全美國(guó)電視聯(lián)播的節(jié)目里！然后，他一反常態(tài)地拉我到鏡頭前參加討論。這一切都是因?yàn)槲覀冊(cè)?jīng)對(duì)他太太親切。

善意讓你得到好報(bào)的方式二：你不知道遇上的是誰

好吧，你會(huì)這樣想，善待川普的太太很劃算。我們都很精明，會(huì)和那些在我們生活中很重要的人合作，比方說，那些我們常常有互動(dòng)的人，像是鄰居和同事，還有與重要交易相關(guān)的人，例如幫你辦抵押貸款的行員，以及有可能成為我們老板的人。然而，我們就很少會(huì)去在乎一個(gè)我們可能再也不會(huì)見到的陌生人。大部分的情況下，我們都會(huì)想："有什么關(guān)系？"