聆聽雙方的故事：“和”姿態(tài)

在現(xiàn)實(shí)世界中，當(dāng)你心中已經(jīng)有了自己的想法，此時(shí)，如果仍然讓你懷著一顆好奇心去了解他人的想法，這的確是相當(dāng)不易，尤其是在你認(rèn)為只有一種可能性——對(duì)與錯(cuò)是絕對(duì)的——的時(shí)候，那就更難了。畢竟，你和對(duì)方的想法差距是如此之大，而且事情本身對(duì)你的意義又如此重大，面對(duì)此情此景，你又怎么能夠做到平心靜氣地去聆聽對(duì)方的故事呢？其實(shí)，想要始終保持好奇求知的狀態(tài)并沒有你想象中那么困難，這很大一部分取決于你自己，只要你能夠始終銘記一個(gè)字：“和”，一切就會(huì)變得輕松容易了。

我們通常都會(huì)認(rèn)為自己與對(duì)方的故事無(wú)法共存，只能二者取其一，如果我們接受了對(duì)方的觀點(diǎn)和想法，這就意味著我們必須放棄自己的。可是，看看之前的例子，杰克和邁克，奧利和希爾瑪，以及邦妮和她的老板，孰對(duì)孰錯(cuò)真的是那么絕對(duì)嗎，真的就那么涇渭分明？有的人喜歡開著窗睡覺，而有的人則喜歡關(guān)著窗睡覺，面對(duì)這兩種人，我們能說(shuō)第一種人就絕對(duì)是對(duì)的嗎？

其實(shí)，這樣的問(wèn)題根本就沒有正確答案，因?yàn)閱?wèn)題本身根本就毫無(wú)意義可言。不要強(qiáng)迫自己在兩種故事中做出選擇；你完全可以聆聽對(duì)方的故事，同時(shí)也保留自己的。這就是我們所說(shuō)的“和”姿態(tài)。

這種兼容并包的建議聽起來(lái)就好像一句含糊其辭的空話。這似乎是告訴我們“你可以假裝把兩個(gè)故事都當(dāng)成是正確的”。但事實(shí)上，這個(gè)建議給我們帶來(lái)的其實(shí)是一種完全不同的談話姿態(tài)。你不用偽裝也無(wú)需偽裝；也不用為了思考究竟是該接受還是拒絕對(duì)方的故事而彷徨或擔(dān)憂。你要做的只是理解——完全透徹地理解。這是一個(gè)很單純的行為，僅僅就是了解對(duì)方的故事，僅此而已，所以，你根本不需要放棄自己原有的故事和觀點(diǎn)。采用了“和”姿態(tài)之后，你就能更加深入而透徹地了解到這件事對(duì)雙方的重要性，以及其間你們的感受對(duì)各自又有何意義。如此一來(lái)，你就能拋開種種顧慮，無(wú)需為自己接下來(lái)該做什么而躊躇，也無(wú)需介懷自己的故事是否會(huì)影響對(duì)方，抑或是自己是否會(huì)受到對(duì)方故事的影響，因?yàn)槟愫芮宄?，?duì)雙方而言，各自的故事都很重要。

“和”姿態(tài)的基礎(chǔ)其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)設(shè)想：世界很復(fù)雜。從中，你可能會(huì)受到傷害，會(huì)感到憤怒，也會(huì)被冤枉，而對(duì)方也一樣，他們也會(huì)受傷，會(huì)憤怒，會(huì)被冤枉。他們可能已經(jīng)竭盡全力，而你則可能認(rèn)為他們做得還不夠好。對(duì)于雙方的矛盾，可能是因?yàn)槟阕隽思薮赖氖虑?，也可能是他們的某些言行?dǎo)致了矛盾的產(chǎn)生。對(duì)于他們，你可能會(huì)怒不可遏，也可能會(huì)愛護(hù)呵護(hù)，欣賞有佳。

站在“和”姿態(tài)之上，你無(wú)需否定他人的觀點(diǎn)和感受，也同樣可以證明自己的觀點(diǎn)，并讓他人了解你的感受。同樣地，你可以在不放棄自己故事的前提下聆聽他人的感受，從不同的角度看待事情。因?yàn)椋@時(shí)的你可能已經(jīng)獲得了一些不同于之前的信息，又或是對(duì)信息有了不同的理解，所以你明白了你和他人的故事是可以并存的。

當(dāng)你與對(duì)方分享各自的故事之后，由于獲得了新信息或采用了不同的視角，你的故事可能會(huì)發(fā)生變化；也有可能你仍然堅(jiān)持之前的觀點(diǎn)，不過(guò)，那都沒有關(guān)系。有時(shí)候，出于誠(chéng)實(shí)的角度，人們難免會(huì)有不同的意見，但是，盡管如此，我們必須明白，面對(duì)分歧，最有效的解決問(wèn)題的疑問(wèn)不是“誰(shuí)是正確的”，而是“既然我們都已經(jīng)真正理解了對(duì)方，那么，什么才是解決這一問(wèn)題的好方法”。

兩種例外

現(xiàn)在，你可能會(huì)認(rèn)為上述建議——從肯定和爭(zhēng)執(zhí)轉(zhuǎn)變?yōu)楹闷媾c“和”姿態(tài)——就是解決談話矛盾的萬(wàn)靈良藥，可是，我很遺憾地告訴你，世事無(wú)絕對(duì)，這條建議也不例外。讓我們來(lái)看兩個(gè)看似可能會(huì)是例外的重要問(wèn)題：（1）有多少次我完全能夠確定自己是正確的？（2）“理解對(duì)方的故事”這一建議是不是適用于任何情況呢，譬如說(shuō)，我已經(jīng)怒發(fā)沖冠了，或已經(jīng)與某人決裂了？