然而,問(wèn)題就在,于盡管如此,一切都不會(huì)改變,因?yàn)閮扇硕荚诘却龑?duì)方的改變。于是,久而久之,戀人們便會(huì)產(chǎn)生種種疑問(wèn):“他對(duì)我的感情是不是還沒(méi)有深到愿意為我而改變的程度呢?他是真的愛(ài)我嗎?”
只要戀人中的一方始終把這些疑問(wèn)當(dāng)成關(guān)乎二人關(guān)系的是非大事,而不是從交集差的角度來(lái)對(duì)待它們,二人的感情最后就只能以破裂告終。與此相反的是,成功的人際關(guān)系——無(wú)論是我們的私人關(guān)系,還是我們與同事之間的工作關(guān)系——都是建立在同一個(gè)認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的:沒(méi)有人需要為人際關(guān)系中的交集差承擔(dān)責(zé)任,更無(wú)需因此而受到指責(zé)。如同世上沒(méi)有完全相同的兩片樹(shù)葉一樣,也沒(méi)有哪兩個(gè)人是完全相同的。差異是客觀存在的,如果我們希望能夠與某人長(zhǎng)時(shí)間地和諧共處,有時(shí)候,我們就不得不做出讓步,在對(duì)方與自己的偏好間找到一個(gè)折中點(diǎn),以此作為維系兩人關(guān)系的平衡點(diǎn)。
關(guān)于問(wèn)題角色的假設(shè)
最后一種難以察覺(jué)的責(zé)任與假設(shè)有關(guān),通常情況下,你都會(huì)對(duì)自己在某一局勢(shì)中所扮演的角色做出一種下意識(shí)的假設(shè)。當(dāng)你與他人就這一問(wèn)題所做出的假設(shè)出現(xiàn)差異時(shí),你們之間的交集差便由此而產(chǎn)生,正如上文中的托比和英格·安。不過(guò),即使雙方說(shuō)出了對(duì)于自己的角色假設(shè),問(wèn)題有可能也依然存在。
例如,喬治的家人們都很清楚各自在家庭里所扮演的角色。七歲大的喬治有時(shí)候會(huì)做出一些令人不悅的事情,譬如說(shuō)用湯匙將狗食碗敲得砰砰作響。最后,喬治的母親對(duì)她的丈夫說(shuō)道:“你難道就不能讓他停下來(lái)?”聽(tīng)聞此言,喬治的父親立刻沖著喬治大吼了一聲:“別敲了!”父親的吼聲把喬治嚇得跳了起來(lái),不一會(huì),他便開(kāi)始哇哇大哭,這時(shí),他的母親回過(guò)頭來(lái)又對(duì)丈夫說(shuō):“這么一點(diǎn)小事,值得你對(duì)孩子大吼大叫嗎?”父親聽(tīng)了,嘆了一口氣,什么也沒(méi)說(shuō),繼續(xù)看報(bào)。不一會(huì)兒,喬治又發(fā)現(xiàn)另一種吸引大人注意的方式,和上次一樣,他的行為再次惹怒了大人,于是,剛才的一幕便再度上演。雖然這個(gè)家庭里并沒(méi)有誰(shuí)特別享受這一往復(fù)的相處模式,但是它卻的確能夠幫助他們建立一種情感上的聯(lián)系。
顯然,這種聯(lián)系模式——通過(guò)爭(zhēng)吵來(lái)表達(dá)愛(ài)意——有其局限性。然而,讓我們感到驚訝的是,無(wú)論是在家中,還是在工作環(huán)境當(dāng)中,這樣的模式,以及許多其他并不理想的動(dòng)態(tài)聯(lián)系模式卻是普遍存在的。為什么會(huì)這樣?首先,盡管這些模式都或多或少地存在缺陷,但是熟悉的模式總能給人以舒適輕松的感覺(jué),而群組中的每位成員也會(huì)努力地在這一模式的基礎(chǔ)上扮演好各自的角色。其次,要想改變一套歸責(zé)體系,所需的不僅僅是發(fā)現(xiàn)責(zé)任以及意識(shí)到該體系的局限性。牽涉其中的人們還必須找到一種方法,以此證明或展示改變舊體系能夠讓所有人受益。在上文的事例中,喬治和他的父母就需要找到一種更好的相處模式——既能夠展示親情,又能夠?qū)⒓胰藗兙o密地聯(lián)系在一起。這樣的改變很可能需要所有人在各自的情緒和自我認(rèn)知對(duì)話中做出巨大的調(diào)整。
同時(shí),上述原因也解釋了在一間公司里,即使人們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了常見(jiàn)的角色假設(shè)存在局限性——譬如說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該制訂策略,下級(jí)則負(fù)責(zé)實(shí)施”——為何要想改變現(xiàn)有的工作模式也仍然會(huì)困難重重?要想改變?nèi)藗兊南嗵幠J剑捅仨氉屗腥硕颊J(rèn)同這一可選擇性的模式比舊模式更好 ,而且還必須讓所有人都掌握至少能讓新模式像舊模式那樣運(yùn)作的技巧和方法。