組織的官僚化如何影響在其中工作的一般人？早期研究正式組織的理論家多半忽視了這個問題。以韋伯為例，他專注于研究官僚體?的管理經營者，對于企業(yè)員工或政府機關辦事員則著墨不多。

根據正式組織的古典理論（classical theory），又稱科學管理法（scientific management approach），勞工幾乎全為金錢的回報所驅動。這項理論強調生產力只受限于勞工的體能狀態(tài)，因此，勞工被視為一種資源，就像在20世紀開始取代勞工的機器一樣。組織的管理試圖利用科學計劃建立周密的工作標準及勞工生產監(jiān)督機制，來達到最大的工作效率；利用科學管理法制定的計劃牽涉效率研究，而這并不考慮勞工態(tài)度及工作成就感。

直到勞工組成工會，迫使管理層正視勞工并非物質?源的事實之后，理論家才開始修正古典理論。在管理與管理者之外，社會科學家開始注意到，非正式的勞工團體對組織也有重要影響。另一種探討官僚制運作的方法——人際關系研究法（human relations approach），則強調人、溝通、參與官僚體制內的角色。這種分析反映了互動論者對小團隊行為模式的興趣。不同于科學管理法，依照人際關系研究法制定的計劃，注重勞工的感覺、挫折與對工作成就的情感需要。（Perrow 1986）

現今，關于正式組織的研究有了新的方向。它們是：

?近期一小部分女性和少數派成員進入了高級管理層。

?在大公司里，進行?策的團體被排斥在高層領導者之外。

?組織間固定界限的消失使得一些關鍵工作可以通過外包完成。

?網絡和虛擬世界的角色影響了商人和消費者的偏好。

盡管對組織的研究仍舊接受馬克斯?韋伯的深刻見解，但研究已不局限于此。（S. Hamm 2007；Kleiner 2003；W. Scott 2004）