有品格的人，是最受他人信賴的人。要被人信任，就必須采取值得人信任的行動。比起說漂亮話來，一點(diǎn)一滴地積累實(shí)實(shí)在在的行動更為要緊。建立信賴關(guān)系并不需要本壘打，只需堅持不懈地用球棒去擊投來的球就行了。具體說來就是：遵守時間；將約定的工作在約定期限內(nèi)做完；答應(yīng)出席時一定出席；說好打電話就一定打；答應(yīng)把對方介紹給什么人，就一定要介紹；答應(yīng)寄的資料一定寄；約好要送的東西一定送；說了要給對方看的東西，一定不要忘記給人看。這一件件都不是什么大事，一不留心就會忘記。但這些小事的積累，卻能建立你的信用，好比把一百、兩百日元的零錢存到賬戶里一樣。零錢一點(diǎn)點(diǎn)積攢起來，會成為一大筆財產(chǎn)。同樣的，日常生活中的守約行為會成為你的信用證，提升你的品格。

以前，曾有位前輩對我說“什么時候一起吃飯吧”、“找個時間好好聊聊”，我高興地期待著，可是總也沒能實(shí)現(xiàn)，讓我很失望。后來我明白了“人家只是送個口頭人情，只是說說罷了”，于是不再失望。但是這個人在我心里的分?jǐn)?shù)也降低了，我覺得他雖然態(tài)度和藹，卻是個靠不住的人，而且覺得自己在人家心里并不重要。不過到了現(xiàn)在，我已經(jīng)能夠?qū)捜莸厝タ紤]這些事，認(rèn)為那位前輩也是和藹善良的人，他之所以那么做，是在用自己的方式表達(dá)彼時彼地的友好心意。

另外，信守承諾還有一個好處，就是不再會做出自己無法完成的承諾。如果有秘書或能干的部下，可以敏捷地處理好那些約定，那么做出種種承諾也無妨。但如果不是這樣――遺憾的是，大部分情況都并非如此――那就必須考慮自己的余力，控制約定的數(shù)量。

為了讓對方開心，爽快地答應(yīng)他的請求，這固然不錯，可是一旦不能遵守約定，就會降低自己的信用和品格。不輕易答應(yīng)請求，也許會被認(rèn)為不夠爽快、不夠親切，卻會因?yàn)椤斑@個人值得信賴”而受到尊重。

因此，我們一定不能忘記約定。本來想要記住說過的話、約好的事，但終于還是忘記了，這種情形屢見不鮮?？v然并無惡意，但一旦破壞了約定，那就與有意輕視對方而毀約一樣，自己的信用就會崩潰。過去，我曾經(jīng)為自己的記憶力好而沾沾自喜，但最近，詫異說“哎，我做過這個約定？”的時候越來越多。不要仗恃記憶力，一定要養(yǎng)成做記錄的習(xí)慣，記事本就是為此而存在的。

“某某替我墊付了一千元茶錢”、“AA制的那一份還沒付”、“借書尚未歸還”……

讓我們先從遵守細(xì)小的約定開始吧。