正文

生存下來的第一個想法是做好,而不是做大。

馬云點評創(chuàng)業(yè) 作者:《贏在中國》項目組


  現(xiàn)場簡況

《贏在中國》第一賽季晉級篇第三場,評委:熊曉鴿、吳鷹、馬云。

  案例分析

黃女士,1965年出生,云南人,在北京學(xué)過油畫,后和男友一起回到家鄉(xiāng)楚雄。

一次偶然的機會,她認識了當?shù)匾粋€養(yǎng)蜂人,發(fā)現(xiàn)他家里有大量的蜂蠟。她突然想到可以把這些蜂蠟做成蠟燭。她把自己手制、手雕的蠟燭拿到集市上賣,結(jié)果一次賣了200元。黃女士的蜂業(yè)公司就這樣在小鎮(zhèn)上誕生了,那是1994年。

小作坊的生意好得出乎預(yù)料,第一年銷售額就達到了8萬元。她的蠟燭在大城市里尤其受到歡迎,來自北京的訂單很多,公司規(guī)模不斷擴大。但黃女士也遇到了麻煩,首先是運輸成本高得出奇,然后就是她雇的40多個人,都是當?shù)氐霓r(nóng)村婦女,她們有一雙勤勞的手,但不懂先進技術(shù),這樣她的產(chǎn)品只能是勞動密集型的手工制品。她也需要經(jīng)理,而在這樣的偏遠山區(qū),好的人才都不愿意來。目前蜂業(yè)公司每年的銷售額已經(jīng)達到300萬,但黃女士清楚,這已經(jīng)是她生產(chǎn)的極限了。

黃女士覺得自己必須搬到大城市。在聯(lián)系時,北京房山方面給了她很大的優(yōu)惠政策,她很快作出了“搬”的決定。北京的勞動力素質(zhì)更高,但比云南貴,黃女士必須讓生產(chǎn)自動化。她坐下來對生產(chǎn)線進行評估,決定將生產(chǎn)集中在蜂蜜護膚產(chǎn)品上,這意味著她的公司不得不改弦更張。

目前她有三個選擇,必須馬上做出決定:

一是留在北京,公司能夠上一個臺階,她新招來的兩個主管在營銷和生產(chǎn)上的經(jīng)驗,將能夠彌補她缺乏正規(guī)商業(yè)訓(xùn)練的不足。

二是搬回去。繼續(xù)原來的生產(chǎn),而且當?shù)卣蔡岢隹梢越o予一定的稅收優(yōu)惠。但她又將面對過去的老問題,公司的銷售額可能永遠也不會超過300萬。

還有一個選擇就是把公司賣掉,她自己感覺,公司的成長超越了她的專業(yè)知識和目標。一家300萬元的公司吸引買家有點困難,但它在行業(yè)里已小有名氣,對于潛在買主還是一個很吸引人的買賣。

問題:

1.你分析一下黃女士的問題出在哪里?

2.你建議黃女士如何選擇?

  馬云點評

每個成長型企業(yè)都會碰到成長中的痛苦,幾乎所有以銷售為導(dǎo)向的企業(yè)都會遇到先求生存后求發(fā)展的問題。一旦生存好了之后就忘記了自己是為了生存。初創(chuàng)企業(yè)都希望迅速做大做強,但生存下來的第一個想法應(yīng)該是做好,而不是做大,這是我們這么多年走下來的經(jīng)驗。

第二,我認為電子商務(wù)本身就是一個服務(wù)型的行業(yè),是以服務(wù)為導(dǎo)向的。服務(wù)是全世界最貴的產(chǎn)品,最貴的服務(wù)就是不要服務(wù)。完善一套良好的服務(wù)體系非常重要。丟掉一個大客戶不會讓天塌下來,如果不利用這個機會去建立一套完善的服務(wù)體系,天就一定會塌下來。今天中國的服務(wù)是最昂貴的產(chǎn)品。服務(wù)是將來的趨勢,收費最好,你要想把服務(wù)做好,就需要讓你的客戶不需要服務(wù),形成一套體系和制度,不是安慰,不是去道歉。


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