◎ 對于電子商務(wù)網(wǎng)站來講，所謂的客戶第一，簡單的說就是讓自己的會員賺到錢，這并不是說會員口袋里有了5塊錢，然后我們拿一塊錢，而是要幫助客戶把口袋里的錢變成500塊甚至更多，這個時候會員會非常愿意給你50塊錢。

◎ 商業(yè)合作必須有三大前提:一是雙方必須有可以合作的利益，二是必須有可以合作的意愿，三是雙方必須有共享共榮的打算。此三者缺一不可。

◎ 你不管做任何事兒，腦子里不能有功利心。如果一個人腦子里想著人民幣，眼睛看到的是美元，嘴巴吐出來的是英鎊，那這樣的人是永遠(yuǎn)不會真正地把客戶的需求放在第一位的。

◎ 我們不會因為媒體、不會因為評論者，不會因為分析師和任何專家的評論改變我們，我們只會因為客戶改變而改變。

◎ 我們堅信一點，新經(jīng)濟也好，舊經(jīng)濟也好，有一樣?xùn)|西，永遠(yuǎn)不會改變，就是為客戶提供實實在在的服務(wù)。如果沒有有價值的服務(wù)，網(wǎng)站是不可能持續(xù)發(fā)展的。

◎ 互聯(lián)網(wǎng)將由“網(wǎng)民”和“網(wǎng)友”時代進(jìn)入“網(wǎng)商”時代。阿里巴巴有一個使命，那就是要把互聯(lián)網(wǎng)帶入網(wǎng)商時代。

◎ 我們與競爭對手最大的區(qū)別就是我們知道他們要做什么，而他們不知道我們想做什么。我們想做什么，沒有必要讓所有人知道。

◎ 商場如戰(zhàn)場，但商場不是戰(zhàn)場，戰(zhàn)場上只有你死我才能活，而商場上是你活著，我可以活得更強。

◎ 我既要扔鞭炮，又要扔炸彈。扔鞭炮是為了吸引別人的注意，迷惑敵人，扔炸彈才是我真正的目的。不過，我可不會告訴你我什么時候扔鞭炮，什么時候扔炸彈。游戲就是要虛虛實實，這樣才開心。如果你在游戲中感到很痛苦，那說明你的玩法選錯了。