格倫是西海岸一家軟件公司的高級軟件設(shè)計師。他的生活在他的上司阿瑟另謀高就那天起就徹底改變了。阿瑟甩手掌柜式的管理方法很對格倫的胃口。阿瑟放手讓格倫自己設(shè)計，幾乎不加干涉，他們一起設(shè)計出很多新產(chǎn)品。

阿瑟的繼任者則另有一套工作方法。他上任不到一個星期，這位軟件發(fā)展部的副總麥克就對格倫說："我信奉事必躬親的管理方法"，麥克解釋說，"我可不喜歡有人悠閑懶散，而且，我希望我的員工能每天向我詳細(xì)匯報自己項目的進展。"

只要是工作日，每天快下班的時候，麥克都堅持要格倫逐條向他匯報。他會質(zhì)疑格倫在設(shè)計中做出的決定，格倫則驚訝地發(fā)現(xiàn)自己總是在捍衛(wèi)自己的設(shè)計模型。

在麥克的管理模式下工作了一個月之后，格倫覺得精疲力竭，滿腹怨氣。他覺得自己被貶低了，很郁悶。他的新老板快把他逼瘋了。在格倫看來每日匯報浪費了他的時間，他也不喜歡總要為自己的設(shè)計據(jù)理力爭。"我要花好多時間來記錄工作，都沒時間干別的了。"

幾個星期以來，格倫一直為這事鉆牛角尖。他沒法不去想麥克、不去說麥克、不抱怨麥克。在他腦海里，他一遍又一遍地演練著虛擬的對陣，想象自己鼓起勇氣訓(xùn)斥麥克，證明他的做法不對。

格倫連著幾個小時和他妻子聊，說的都是麥克。當(dāng)她再也聽不下去的時候，他就打電話給自己的好朋友哈爾。即便是和他一起跑步的伙伴菲茨也聽得滿耳朵都是牢騷話。最后，格倫十五歲的兒子走進起居室，隨口說道："爸，你有點失控了。這個叫麥克的家伙現(xiàn)在控制著你的生活，冷靜點兒。"

在那一刻，格倫意識到自己被套牢了。他對新主管的負(fù)面情緒和想法讓他處境可悲。在麥克還不是他上司的時候，格倫熱愛自己的工作，欣賞共事的伙伴?，F(xiàn)在他覺得自己沮喪萬分。他不想把心思都放在盯著麥克的缺點上，而是決定嘗試著改變自己的反應(yīng)。他開始解套。

身體解套：格倫跑了很長時間，這次是他一個人跑的。他沒有滿腦子想著麥克，而是集中精神釋放被壓抑的能量，讓頭腦清醒。

心理解套：跑步之后，格倫坐下來將自己目前的狀況列了一個清單。

發(fā)生了什么事？我新?lián)Q了個老板，我不喜歡他的管理方式。

實際情況是什么？麥克堅持我要每日匯報，我覺得很浪費時間。

他有什么問題？麥克堅持事必躬親，他不讓我做我之前習(xí)慣做的事情。

我有什么問題？我不喜歡改變，而且我拒絕看見麥克的管理方法在軟件設(shè)計中的價值。

我有什么選擇？我可以接著對麥克的方式不開心，也可以給他一次機會，我還可以再找一份工作。

列出這份清單后，格倫自己也承認(rèn)盡管和阿瑟一起設(shè)計出的軟件很有創(chuàng)意，但每個項目都有為數(shù)不少的系統(tǒng)漏洞。這些漏洞使得軟件在大規(guī)模生產(chǎn)時需要耗費好幾個月時間修補調(diào)試。

格倫認(rèn)為自己至少可以嘗試接受麥克在軟件研發(fā)上更為嚴(yán)格的管理方法。在接下來的幾個月里，他可以調(diào)整自己對每日匯報的態(tài)度，接受麥克的方法，看看能不能得出積極的結(jié)果。如果三個月后他仍然覺得不開心，他可以另謀出路。

語言解套：格倫斟酌字句，讓麥克知道自己樂于合作："我尊重你想提升產(chǎn)品質(zhì)量的愿望，我需要一段時間來適應(yīng)新的辦法，但我支持你。"

職場工具解套：三個月內(nèi)格倫每天都向麥克報告進展。隨著工作質(zhì)量的提高和漏洞的減少，他問麥克能不能降低報告的頻率，比如每周報告一次，這樣的話他就有更多的時間來設(shè)計軟件。