美國企業(yè)也很注重職員在過去工作中犯錯(cuò)誤的經(jīng)歷，不但優(yōu)先錄用那些曾經(jīng)有過犯錯(cuò)經(jīng)歷的人，而且還經(jīng)常鼓勵(lì)職員在工作中犯錯(cuò)誤。一些老牌公司，如荷蘭飛利浦、德國西門子，他們在員工中極力提倡敢于失敗的創(chuàng)業(yè)精神，對員工充分授權(quán)。

像

不可替代

還有一些企業(yè)，提出了更為“荒謬”的用人原則：如果經(jīng)營管

理人員在1 年內(nèi)不犯“合理錯(cuò)誤”，將要卷鋪蓋走人。

這些案例的潛臺詞就是：你可以犯錯(cuò)，最重要的是，你要在磕磕碰碰中，吃一塹、長一智，而不是反復(fù)栽在同一個(gè)坑里。

恪守中庸，做人做事不走極端路線

極端的自信就成了自傲，極端的勇氣就成了愚勇，極端的胸懷就是懦弱，極端的自省就會變成自卑。

——李開復(fù)

有一天，孔子的弟子子夏問老師：“顏回這人怎么樣??？”孔子說：“顏回呀，他在誠信上超過我?！弊酉挠謫枺骸白迂曔@人怎么樣?。俊笨鬃踊卮鹫f：”

“子貢在敏捷上超過我。子夏又問：“子路這人怎么樣?。俊笨鬃踊卮鹫f：“子路在勇敢上超過我?！?nbsp;

子夏又問：“子張這人怎么樣?。俊笨鬃踊卮鹫f：“子張?jiān)谇f重

上超過我。”子夏站起身，問孔子說：“那么這四位為什么都拜

您作老師呢？”

孔子說：“坐下吧，我告訴你。顏回雖然誠信，卻不知道還有不能講誠信的時(shí)候；子貢雖然敏捷，卻不知道還有說話不能太伶牙俐齒的時(shí)候；子路雖然勇敢，卻不知道還有應(yīng)該害怕的時(shí)候；子張雖然莊重，卻不知道還有應(yīng)該詼諧親密的時(shí)候。所以他們才認(rèn)我作老師??！”

誠信過了頭，就成了迂腐；敏捷過了頭，就成了圓滑；勇敢過了頭，就成了魯莽；莊重過了頭，就成了呆板；同樣，禮貌過了頭，就成了別有用心。過猶不及是中庸之道的精髓，也是孔子最精彩的教導(dǎo)之一。所謂中庸之道，簡單地說，就是在思考問題或?yàn)槿颂幨罆r(shí)，要做到恰到好處。李開復(fù)認(rèn)為，對待人的品質(zhì)也是這樣。所謂“明月清風(fēng)不要錢”，人心假如能有這般淡泊名利的思想，自然就會做到“富貴于我如浮云”，心境自然也就清涼，如此無憂無慮該是何等飄逸？不過什么事都不要走極端，如果過分輕視世間的功名利祿，就會被人誤會缺乏匡世救人精神，這時(shí)就會被社會大眾所唾棄。

中庸屬于實(shí)踐性很強(qiáng)的德性，中不離用，離用則無中庸，所以它又是一種處世之道、政治之道、安身立命之道。然而這對李開復(fù)來說，其實(shí)也是一種創(chuàng)業(yè)之道：“比如說，在我的第五封信中提出最重要的積極主動，如果做到了極端，就變成了霸道，喜歡頤指氣使、橫行跋扈。在我的第二封信中提出與人相處最重要的同理心，如果做到了極端，就變成了盲從，失去了自己的原則，什么事都沒有主見。極端的自信就成了自傲，極端的勇氣就成了愚勇，極端的胸懷就是懦弱，極端的自省就會變成自卑?！?nbsp;

“自信、自省、勇氣、胸懷、積極、同情心6 種態(tài)度都是成功的必備要素，也都是成功者需要具備的優(yōu)點(diǎn)。但是，一旦將其中某一種態(tài)度發(fā)展到極端，優(yōu)點(diǎn)就會立刻演變?yōu)槿秉c(diǎn)?！?nbsp;

像

不可替代

李開復(fù)如是說。

李開復(fù)曾經(jīng)講過這樣一個(gè)例子：“有位企業(yè)管理者建議員工讀一讀《拿破侖傳記》中的一則小故事。那則故事的大意是：拿破侖小時(shí)候常和同學(xué)打架，但是總是輸給對方。他下定決心，即便被打死也不服輸，并采用非常規(guī)和‘自殺式’襲擊與對手較量。結(jié)果，這種‘拼命’精神終于使對方屈服了。這位企業(yè)管理者教導(dǎo)他的員工向拿破侖學(xué)習(xí)。在我看來，這是一種典型的極端。在拿破侖的這則故事里，我看到的不是一個(gè)勇敢的英雄，而是一個(gè)自大、固執(zhí)、不自量力的家伙。雖然我不是歷史學(xué)家，但我很清楚，這樣的事例絕對不值得學(xué)習(xí)。” 

李開復(fù)認(rèn)為，關(guān)于定目標(biāo)也不要走極端：“目標(biāo)不應(yīng)該定得太遠(yuǎn)，我見過一位同學(xué)，做了一個(gè)30 年的規(guī)劃和目標(biāo)，這就太過了。” 

李開復(fù)曾經(jīng)親身經(jīng)歷了一個(gè)極端的測驗(yàn)：公司在培訓(xùn)課程中，讓10 個(gè)副總裁圍成一圈，1 個(gè)半小時(shí)內(nèi)可以暢所欲言，唯獨(dú)不可以講公司的事情。于是，大家開始談?wù)撎鞖?、政治、體育……期間還出現(xiàn)了爭執(zhí)。1個(gè)半小時(shí)后，每個(gè)副總裁都按自己心目中對其他副總裁的尊敬程度，為他們排一個(gè)序，并把自己安插在合適的位置。排序后發(fā)現(xiàn)：倒數(shù)第一的是從頭到尾沒有講話的人，倒數(shù)第二是話最多的人。不說話的人可能有想法，但沒有表達(dá)出來，那么別人就會認(rèn)為他沒有意見。相反，話太多的人可能有一部分話很有意義，但也講了許多不該講的話，這使他無法得到大家的好評。

所以，“沉默是金”和“口無遮攔”都不可取，那么我們怎么達(dá)到“中庸式的智慧溝通”呢？

對于這個(gè)問題，李開復(fù)曾經(jīng)舉過這樣一個(gè)例子加以說明：

記得我剛進(jìn)入蘋果公司開始我的第一份工作時(shí)，公司里有一位經(jīng)理叫西恩，大家都知道他是一個(gè)非常有才華的人，尤其在開會的時(shí)候，他得體的言辭完美地展現(xiàn)出他過人的才學(xué)、情商與口才，足以讓在場的所有人欽佩不已。

有一天，我鼓足勇氣去向西恩討教有效溝通的秘訣。西恩說：

“我的秘訣其實(shí)很簡單：我并不總是搶著發(fā)言，當(dāng)我不懂或不確定時(shí)，我的嘴閉得緊緊的；但是，當(dāng)我有好的意見時(shí)，我絕不錯(cuò)過良機(jī)——如果不讓我發(fā)言，我就不讓會議結(jié)束?！蔽覇査骸叭绻麆e人都搶著講話，你怎么發(fā)言呢？”西恩說：“我會先用肢體語言告訴別人：下一個(gè)該輪到我發(fā)言啦！例如，我會舉起手，發(fā)出特殊的聲響( 如清嗓子聲)，或者用目光要求主持人讓我發(fā)言。但是，如果其他人的確霸占了所有的發(fā)言機(jī)會，我就等發(fā)言人調(diào)整呼吸時(shí)，迅速接上話頭?！?nbsp;我又問他：“如果你懂得不多，但是別人向你咨詢呢？”西恩說：“我會先看看有沒有比我懂得更多的人幫我回答。如果有，我會巧妙地把回答的機(jī)會‘讓’給他；如果沒有，我會說‘我不知道，但是我會去查’，等會開完，我一定去把問題查清楚?！彼囊幌捵屛覍W(xué)到了很多東西——只要把握好說話的度，選擇好說話的時(shí)機(jī)，就可以得到周圍人的尊敬。

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不可替代

正是因?yàn)檎莆樟诉@種傳統(tǒng)的“中庸之道”，說話做事從不走極端路線，李開復(fù)才能在職場中如魚得水，贏得了人們的尊重。

職場中尤其不能偏激。工作中和上司說偏激的話，是最愚蠢的做法。即使你真發(fā)現(xiàn)了上司對每個(gè)職員的不同待遇，也不能用偏激的語言說出來。你可以以別人的待遇為參考，恰到好處地向上司提出你的要求。

上司發(fā)火的時(shí)候未必真的想要一個(gè)解決事情的方法，他們有時(shí)只是某件事情不順利尋找個(gè)機(jī)會宣泄而已，而令他生氣的事情也未必就是他們所說的事情。此時(shí)，你最好能心平氣和地聽上司把火發(fā)完，等他消氣后再去解釋。