13. 找借口逃避責(zé)任。喜歡找借口的人的確令人生厭。相比于將責(zé)任推卸到他人身上，主動承擔(dān)責(zé)任不失為一種明智之舉。

14. 夸大其詞。實事求是才是正道，夸夸其談?wù)咄鶗e人的信任。

15. 妄自尊大。自負心理的危害特別大。自信雖然是最優(yōu)秀的品質(zhì)之一，但自信也須通過某些方法適當(dāng)?shù)丶右钥刂坪鸵龑?dǎo)，千萬不要自信過度引起眾怒。有時候，有些人喜歡以自我為中心，這種個性倒也能讓人接受，因為這種人不喜歡夸夸其談，而是以實際行動去幫助他人。任何形式的自我吹噓其實都是自卑的表現(xiàn)，因此，我們必須牢記“事實勝于雄辯”。

16. 固執(zhí)。人們一般不會喜歡做事一根筋的人。當(dāng)然，某種程度的決心和堅持是有必要的，但絕不能過度。

17. 自私。沒人喜歡自私之人。這種個性讓人極為反感。

人的消極個性還有很多，本書不可能一一列舉，但是，以上所列基本上都是危害性最大的。清單中所列的消極個性，你或許還能在別人身上找到。而你必須將這些危險的信號悉數(shù)清除，才能培養(yǎng)自己良好的性格。對照這份清單進行自查的時候千萬不要手軟，記住，找出缺點就相當(dāng)于成功了一半。

本節(jié)的內(nèi)容跟個人性格關(guān)系甚密。請你記住，能不能真正從中受益完全取決于你自己。本書絕不是滿足某些人的虛榮心，而是先讓人們正視自己的缺點，然后予以糾正，再將生平所學(xué)推銷出去。

如果你希望通過本書改正自己的缺點并且從中受益，那么我希望你在閱讀本節(jié)內(nèi)容的時候務(wù)必保持清醒的頭腦，要勇于自我批評。如果你希望擁有好的個性，唯有通過自己的努力才能獲得。只有嚴于律己，主動改正自己的壞毛病才能形成良好的個性。

在作出以下兩個重要的總結(jié)之后，本節(jié)將畫上圓滿的句號。

◆ 良好的個性能夠幫你有效地推銷個人服務(wù)

◆ 優(yōu)秀的品質(zhì)能夠幫你長久地推銷個人服務(wù)