在和“壞”上司的接觸中，要想從他們那里得到更多、更準(zhǔn)確的信息，單純地聽是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須要學(xué)會(huì)看，這就是我們所說的察言觀色。

察言觀色是一切人情往來中操縱自如的基本技術(shù)。尤其是在面對“壞”上司的時(shí)候，他們往往是最喜歡說暗語的人，這些“壞”上司們喜歡故弄玄虛，喜歡用細(xì)節(jié)表達(dá)，所以你如果不會(huì)察言觀色，就根本無從知曉他們話里的真正含義，弄不好還會(huì)讓職場人在小風(fēng)浪中翻了船。

在現(xiàn)實(shí)中，有些人會(huì)被人認(rèn)為善解人意，而有些人則被人看做是“愣頭青”，其實(shí)這兩種人的區(qū)別就在于他們是否會(huì)察言觀色，是否善于“邊看邊聽”。所以，只有那些把看和聽結(jié)合在一起的職場人，才能真正洞悉“壞”上司的心理，得到“壞”上司的垂青。

王明和葉凡在同一家公司任職。

這一天，他們兩個(gè)同時(shí)有事情去找上司談。王明先到了上司的辦公室，上司招呼他坐下，問他有什么事情。王明就開始匯報(bào)工作，但是這時(shí)候王明發(fā)現(xiàn)，上司的眼睛緊緊地盯著電腦，還不斷地在打字，只是偶爾抬起頭來看他一眼。于是王明就對上司說：“您一定很忙。要不我過段時(shí)間再向您匯報(bào)工作吧！”上司說：“那好吧?！蓖趺骶碗x開了。

王明前腳出，葉凡后腳就進(jìn)去和上司匯報(bào)自己的工作了。但是他完全沒有注意到上司手頭上還有事情，對于他的匯報(bào)完全是心不在焉的，依舊侃侃而談，一直和上司匯報(bào)了半個(gè)多小時(shí)才離開。

其實(shí)，當(dāng)時(shí)他們的上司確實(shí)是有些私事要處理，但因?yàn)槭巧习鄷r(shí)間，所以也沒有辦法拒絕他們的匯報(bào)。

王明因?yàn)榭闯隽松纤菊惺虑?，選擇以后再匯報(bào)，給了上司一個(gè)很好的印象，所以從那以后上司對他格外關(guān)照，很快就加薪升職了。而葉凡卻因?yàn)闆]有看到上司當(dāng)時(shí)的狀態(tài)，依舊不識(shí)顏色地侃侃而談，所以上司對他的印象并不好，在公司中一直碌碌無為。

從以上案例中，我們可以發(fā)現(xiàn)，在與“壞”上司的接觸中，光聽是不夠的，還要學(xué)會(huì)看。尤其是對于那些言不由衷的“壞”上司而言，你如果不識(shí)眼色，就可能無法稱他們的心。

其實(shí)，在人際交往中，對他人的言語、表情、手勢、動(dòng)作以及看似不經(jīng)意的行為有較為敏銳細(xì)致的觀察，是掌握對方意圖的先決條件，和“壞”上司打交道更是如此。

那么如何可以通過一些動(dòng)作看出上司的心理呢？總結(jié)來講，有以下幾點(diǎn)。

1．“壞”上司在說話的時(shí)候根本不看你一眼，目光渙散或者是瞧著別的地方。這是一種比較壞的征兆，這意味著“壞”上司對你的能力很輕視，或者是并不看重你這個(gè)人，這個(gè)時(shí)候你就該考慮要做點(diǎn)什么給他看看了。

2．他看你的時(shí)候是從頭看到腳，由上至下的。這種“壞”上司一般支配欲較強(qiáng)，而且為人也很自負(fù)，他的權(quán)威不要輕易去挑戰(zhàn)。

3．他的眼睛一直盯著你，這意味著“壞”上司對你還不夠了解，或者是對你剛才說的話并沒有完全理解，這時(shí)候你要讓他更明白你要做什么、要說什么。

4．“壞”上司目光尖銳，面部表情變化無常。這是在暗示你：“你小子要對我說實(shí)話，你的謊言我很容易就戳穿了！”這個(gè)時(shí)候你要是沒有十足的把握撒一個(gè)全無破綻的謊，就老實(shí)點(diǎn)，實(shí)話實(shí)說吧。

5．他雙掌合十，從上往下壓，身體起平衡作用，這時(shí)候你的這個(gè)“壞”上司情緒比較平靜，如果你有什么平時(shí)不好說出來的話，比如說加薪、升值的要求，這倒是個(gè)說出來的最好時(shí)機(jī)。

6．“壞”上司們喜歡雙手插腰，肘部向外撐，這表明他要做決定了，而且是不容置疑的決定。一般來講，“壞”上司們在遇到具體的權(quán)益問題時(shí)，才會(huì)不自覺地做出這樣的姿勢，所以這時(shí)候你千萬不要質(zhì)疑他的權(quán)威。

7．上司坐在椅子上，將身體往后靠，雙手放到腦后，雙肘向外撐開，這固然說明他此時(shí)很輕松，但很可能也是自負(fù)的意思。

8．在談話中上司用食指指指點(diǎn)點(diǎn)。這是個(gè)極端不好的信號，這意味著你的“壞”上司有極強(qiáng)的好勝心和斗爭欲望，另外，他或許對你很不滿意，你要小心了。

9．雙手放在身后互握，也是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)。

10．上司拍拍下屬的肩膀——對下屬的承認(rèn)和賞識(shí)，但只有從側(cè)面拍才表示真正承認(rèn)和賞識(shí)。如果從正面或上面拍，則表示小看下屬或顯示權(quán)力。

11．你的“壞”上司手指并攏，雙手構(gòu)成金字塔形狀，指尖對著前方，這個(gè)時(shí)候表示他不同意，所以你就不要再堅(jiān)持了。

12．當(dāng)你的“壞”上司把手捏成拳頭的時(shí)候，這不僅僅是代表他要保持自己的強(qiáng)勢，也表示要維護(hù)自己的觀點(diǎn)。倘用拳頭敲桌子，那你最好還是閉嘴不言吧，因?yàn)檫@時(shí)候他已經(jīng)聽不進(jìn)任何意見了。

以上十二個(gè)“壞”上司經(jīng)常會(huì)做的小動(dòng)作，如果職場人能夠明白其中的含義，相信可以幫助職場人了解“壞”上司的內(nèi)心活動(dòng)，從而做出最合理的應(yīng)對方法。如果能學(xué)會(huì)從上司的肢體語言中獲取信息，那么當(dāng)你的“壞”上司言不由衷或者是“惜字如金”的時(shí)候，你就有了另一個(gè)讀懂他們的途徑，這能讓你避免許多錯(cuò)誤的理解和不解，讓自己的事業(yè)更加順利。所以，作為一個(gè)職場人，將“看”和“聽”結(jié)合起來，才能真正讀懂你的“壞”上司，在“壞”上司的手下干出一番成績。