人們進(jìn)行交流，大多是為了得到自己想要的東西：影響別人，使之改變舉止，按自己所要的方式行事，達(dá)到自己最終的目的。問(wèn)題是大多數(shù)人不知道該怎么做，沒(méi)談幾句，要么雙方厲聲地爭(zhēng)吵，要么就泄氣了，滿腹怨恨，而他們的朋友、家人和同事也產(chǎn)生了抵觸情緒，感到受人欺弄。

影響別人是一門藝術(shù)，它需要懂得改變的原則。首先，我們需要知道哪些策略對(duì)影響改變是無(wú)效的。

◇ 譴責(zé)、批評(píng)或者抱怨。你給別人的基本信息是他（她）不好或者是有錯(cuò)，在你看來(lái)，禮貌、公正和仁愛(ài)的基本準(zhǔn)則正在遭到破壞，如果什么人違反了這些原則，你就覺(jué)得自己有權(quán)糾正他們。

◇ 威脅。這里傳遞的信息是：照我說(shuō)的做，否則我就要對(duì)你不客氣，奪走你心愛(ài)的東西，讓你吃不了兜著走。

◇ 貶低。這里傳遞的信息是：凡是不按你的想法去做的，就是不足掛齒的，就是有缺點(diǎn)的、愚蠢的或者卑劣的。

◇ 拂袖而去。這里傳遞的信息是：如果你不按我的想法去做，那么咱們就各走各的路。該策略包攬了從干脆不予理睬，直到威脅遺棄對(duì)方等一系列手段。

◇ 威脅尤其無(wú)效。對(duì)于你的威脅，人們的第一反應(yīng)可能是強(qiáng)化，他或者她會(huì)加倍來(lái)討好你，但是這些你看到的改變是因害怕而產(chǎn)生的，是因害怕你而維系的，而不是一種真正的維系；害怕維持多久它們也就只能維持多久，一旦威脅消失或者被遺忘了，就會(huì)依然故我，放棄你的任何東西。

以下建議，可以讓你在具體的工作和生活中，能夠采用正確的策略來(lái)影響他人。

1．激勵(lì)

在人們還沒(méi)有證明自己之前，首先要相信他們，這是激勵(lì)其發(fā)揮潛能的關(guān)鍵，也是影響別人最重要的一種方式。

每個(gè)人都喜歡激勵(lì)，這是毋庸置疑的。在跌倒時(shí)，它能讓人們重新站起來(lái)；當(dāng)意志消沉?xí)r，它能讓人們重拾信心，及時(shí)看到了未來(lái)的希望。要成為一個(gè)激勵(lì)者，那你就必須要相信人性最好的一面，信任他們。實(shí)際上，信任是建立和保持所有積極關(guān)系的基礎(chǔ)。如果有人相信他們，大多數(shù)人能夠訴說(shuō)。對(duì)于分辨別人對(duì)他們的信任，人們有著極好的本能，他們能夠準(zhǔn)確地意識(shí)到你的信任是真誠(chéng)的還是虛假的。真誠(chéng)地相信別人可以改變他或者你的生活，大多數(shù)人不會(huì)辜負(fù)你對(duì)他們的信任。隨著你對(duì)他們期望的變化，人們或者奮起，或者消沉。如果你表示對(duì)別人持懷疑態(tài)度，他們回報(bào)你的也是不信任，還有平庸的表現(xiàn)。但是如果你相信他們，希望他們表現(xiàn)優(yōu)異，他們會(huì)超出你的期望，竭盡全力。

2．交換

傳遞的基本信息是：“投桃報(bào)李，禮尚往來(lái)?！鄙钪谐錆M了小的交換，它們常常使生活變得更愜意、舒暢?！叭绻砩夏隳芨乙黄鹱叩轿业耐＼圏c(diǎn)，我很樂(lè)意搭你回家?！薄斑@個(gè)周末你愿意陪我去看望我的祖母嗎？我會(huì)在飯店請(qǐng)你吃晚飯，讓你覺(jué)得不虛此行。”“如果你能把那些大樹(shù)修剪好，我就給你按摩脖子，讓你放松放松?！薄叭绻@些報(bào)告能按時(shí)交上來(lái)，我下星期就給你們布置一些比較有趣的任務(wù)?！北M管此類交換往往聽(tīng)起來(lái)像是小小的賄賂，但是無(wú)傷大雅，它們很有效，因?yàn)樗鼈兂姓J(rèn)別人的需求，并允諾給予對(duì)方實(shí)實(shí)在在的補(bǔ)償。