◇ 眼神飄忽不定：對(duì)于講話者來說，這是你能夠給他的最具判斷性的表情，這意味著你對(duì)聽到內(nèi)容的諷刺與不滿，有時(shí)甚至?xí)驍嘀v話者的思路，這是最大的傾聽障礙。

2．避開令人不快的面部表情

在沒有鏡子的時(shí)候，你看不到自己具體的表情，但是你的對(duì)話者卻能夠非常清楚地看到它，而且經(jīng)常對(duì)你表現(xiàn)出來的這些令人不快的信息做出及時(shí)的反應(yīng)。下面就是這些傾聽障礙：

◇ 緊鎖眉頭：皺著眉頭是一副不贊成或者極力反對(duì)的表情。有時(shí)，這種表情會(huì)伴隨著不停地?fù)u頭和漫不經(jīng)心，這意味著你不喜歡講話者談及的人或者事。

◇ 突然的假笑：假笑就是在講話者說到一件很嚴(yán)肅的事情時(shí)，你表現(xiàn)出半笑不笑。同樣，無論你的具體意圖如何，這對(duì)講話者來說都是一種莫大的諷刺，好像他說的這件很嚴(yán)肅的事情對(duì)你來說僅是一個(gè)笑話而已，不值得一提——在別人同你講話的時(shí)候，這很可能導(dǎo)致談話的轉(zhuǎn)折。

◇ 揚(yáng)起眉頭：與皺眉相似，這一動(dòng)作也顯示了一個(gè)刻板的、不贊成的或者懷疑的面部表情。它不像好奇的表情，前額收縮一點(diǎn)，眼眉輕輕向上揚(yáng)起，而是在聽到不滿的事情時(shí)，眉頭立刻向上挑起，談話就這樣被打斷了。

◇ 毫無表情：這是一種被動(dòng)的、毫無反應(yīng)的表情。它讓講話者懷疑你是否什么也沒聽進(jìn)去，是否心不在焉，是否毫不在意。在多數(shù)情況下，這種行為讓講話者身心疲憊——他們感覺自己是在對(duì)著一堵墻講話。

3．避開不受歡迎的舉止

姿勢(shì)是在你接收信息時(shí)如何坐著或者站著的行為，下面是一些引起障礙的姿勢(shì)：

◇ 無精打采：就是指向后靠在椅子上到了雙腿和頭在同一高度的程度。你可能喜歡在椅子上休息——尤其是又大又舒適的椅子上，而不是坐直了留心地傾聽講話者的信息，但是這種無精打采的行為傳遞了一個(gè)不感興趣或者不愿意參與的信號(hào)。

◇ 抱著胳膊：在這種情況下，傾聽者的胳膊緊緊地抱在一起，這樣整個(gè)身體看起來非常僵硬，這種行為經(jīng)常伴隨著皺眉頭或者帶有很嚴(yán)厲的表情，它向講話者傳遞著這樣一種信息：你不是很開放，對(duì)聽到的東西持中立態(tài)度，這是溝通中的障礙。

4．避開小動(dòng)作太多

小動(dòng)作是指你在傾聽信息時(shí)，你的身體和雙手都在做些什么，在通常情況下，對(duì)話中的講話者比接收者更多地用到手，因?yàn)橹v話者在表達(dá)信息。接收者或者傾聽者有時(shí)用手勢(shì)來驗(yàn)證他對(duì)講話者信息的理解，接收者至少要做到能夠安靜地坐到信息傳達(dá)結(jié)束。

◇ 坐立不安：這種情況下，雙手不停地在活動(dòng)，比如，擺弄鋼筆、紙夾子、鉛筆，或者是手頭能拿到的任何東西。別人對(duì)你說話時(shí)，你的雙手顯示出很多信息，它們會(huì)引起這樣一種感覺：你的注意力在別的地方，你太緊張了而不能投入或者理解全部信息。

◇ 扭動(dòng)身子：扭動(dòng)是一種在椅子上來回?cái)[動(dòng)的習(xí)慣，它顯示出你不能安靜地坐著，像有螞蟻在你褲子里一樣，這種不停地身體擺動(dòng)會(huì)給正在向你表達(dá)信息的人帶來煩惱。

有些人在傾聽時(shí)，雙手總是擺弄身上的某些東西：扭動(dòng)項(xiàng)鏈，擺弄戒指，不停地拉扯領(lǐng)帶，讓頭發(fā)卷曲起來，或者撥弄胡子。這種小動(dòng)作還有很多，并且完全是個(gè)人化的。人們通常意識(shí)不到這種行為，但是它們會(huì)分散你的注意力，就算在某種程度上你并沒有完全忽略講話者。