如果子女或父母在違背囤積者意愿的情況下丟棄患者的物品，那么這種干涉通常會(huì)引發(fā)消極的后果。通常，囤積者會(huì)感到怨恨惱怒，覺(jué)得自己受到了摧殘，有時(shí)甚至?xí)?dòng)自殺的念頭，而家庭成員們會(huì)感到挫敗和氣憤，雙方的消極情緒則會(huì)導(dǎo)致家庭的支離破碎。事態(tài)發(fā)展至此，家庭成員往往會(huì)斷定自己已無(wú)計(jì)可施，從而選擇放棄。而囤積者則變得愈來(lái)愈孤僻，對(duì)他人愈來(lái)愈也難以信任。

解決問(wèn)題的重中之重在于，家庭成員需要衡量不同處理方式的利弊并權(quán)衡平衡點(diǎn)的所在。圣路易斯的亞力克·波拉德（C。 Alec Pollard）博士和他的同事合作創(chuàng)建了一項(xiàng)電話咨詢業(yè)務(wù)，為求助的囤積癥或其他強(qiáng)迫癥患者家屬出謀劃策，協(xié)助家屬與病人建立起親密的關(guān)系。所有囤積者的家屬都應(yīng)理解患者在面對(duì)物品時(shí)的所感所觸，并以此作為起點(diǎn)，建立和諧的關(guān)系。

如今，遇到前來(lái)應(yīng)診的嚴(yán)重囤積癥患者時(shí)，心理治療師們所要擔(dān)負(fù)的重任又增加了一項(xiàng)?，F(xiàn)在美國(guó)所有各州一律規(guī)定，精神衛(wèi)生臨床醫(yī)生須將虐待與忽視兒童和老年人的疑似案例予以上報(bào)。由于嚴(yán)重的囤積癥病例符合了忽視的條件，因此前來(lái)就診的嚴(yán)重囤積者可能會(huì)不得不與兒童或成人保護(hù)機(jī)構(gòu)打上交道。一旦心理治療師出于法律義務(wù)和職業(yè)道德將一例疑似虐待或忽視的個(gè)案上報(bào)，那么這位患者再次接受治療的概率便幾乎為零。雖然有些不合情理，但是兒童和老年人保護(hù)組織通常背負(fù)著不佳的名聲。熟諳囤積癥是一種疾病并受到過(guò)相關(guān)培訓(xùn)的保護(hù)組職員雖然是有效的人力資源，但是如果患者碰上的工作人員是對(duì)囤積癥知之甚少的人，那么事情的結(jié)果便可能對(duì)雙方都造成創(chuàng)傷。這項(xiàng)強(qiáng)制匯報(bào)的法令降低了囤積者自愿接受治療的可能性，這不得不說(shuō)是可嘆的。隨著對(duì)囤積癥個(gè)案調(diào)查的開(kāi)展，法庭可能會(huì)強(qiáng)制當(dāng)事人接受治療，但在治療開(kāi)始之前，心理治療師需要克服來(lái)自病人的重重積怨。

在艾什莉的幫助下，瑪?shù)铝照业搅艘幻熘O囤積癥的心理治療師，并接受了治療。在最近一次與我的對(duì)話中，瑪?shù)铝沼淇斓馗嬖V我，她在自己公寓的清理上取得了一些進(jìn)步，已經(jīng)移開(kāi)了90多箱的物品-雖然這些物品絕大多數(shù)都被保存了下來(lái)。盡管瑪?shù)铝展⒌恼w環(huán)境日漸好轉(zhuǎn)，但是她自己的房間和母親的房子卻遭了殃：她的房間中出現(xiàn)了狹窄的通道，想要靠近窗戶的人必須從床上翻越而過(guò)。盡管遇到了一些挫折，但瑪?shù)铝杖詽M懷希望。而艾什莉曾親眼目睹過(guò)母親數(shù)年間的幾次嘗試，因而對(duì)結(jié)果并不抱希望。這也是可以理解的。

混亂的婚姻

有關(guān)囤積癥的調(diào)查顯示，囤積者的結(jié)婚率明顯偏低，而結(jié)過(guò)婚的囤積者也較易離婚。在我們于1993年進(jìn)行的首次調(diào)查中，參與其中的囤積者小組的結(jié)婚率僅有42%，而相對(duì)的非囤積者小組結(jié)婚率卻達(dá)80%。在我們于2001年對(duì)波士頓老年囤積者進(jìn)行的調(diào)查中，55%的參與者從未結(jié)過(guò)婚，而從未結(jié)婚的人在超過(guò)60歲以上的總?cè)丝谥兴急壤齾s僅有5%。即使與焦慮障礙或抑郁癥人群相比，囤積癥人群的結(jié)婚率也要低得多。因此，單從結(jié)婚率這一項(xiàng)來(lái)看，囤積癥患者就不失為一個(gè)與眾不同的群體。囤積癥中的某些癥狀，使其患者養(yǎng)成了性格孤僻、與世隔絕的性格。早在1947年，埃里?！じヂ迥肪驮岢?，具有“囤積傾向”的人往往是孤立的人，他們易將自己與他人隔離開(kāi)來(lái)。

臨床上的說(shuō)法也與以上論述趨同。臨床醫(yī)師一般將囤積者視為沉默寡言、難以相處的人。但我們的研究表明，就像其他人一樣，每位囤積癥患者在人際交往技巧方面也各有不同①。囤積癥患者既有惹人喜愛(ài)、善于言談的艾琳（見(jiàn)第一章），也有孤僻漠然、冷若冰霜的丹尼爾（見(jiàn)第九章）。

對(duì)于囤積者中為何有如此多的患者沒(méi)有配偶的緣由，有個(gè)毫無(wú)新意的解釋，即沒(méi)有人想和那么多雜物生活在一起。囤積癥引起的雜亂環(huán)境，降低了患者尋找或維持親密情愛(ài)關(guān)系的機(jī)會(huì)。絕大多數(shù)囤積者都對(duì)自己無(wú)力控制雜物的失敗而自慚形穢，并極力在他人面前隱瞞自己的病情。通常來(lái)說(shuō)，隨著病癥的逐漸加劇，當(dāng)囤積者們成長(zhǎng)到25歲時(shí)，家中的雜物堆體積已達(dá)到了不容忽視的地步，因此，囤積者們往往是背負(fù)著不愿讓任何人進(jìn)入家門的心情步入成年的，這種心態(tài)使其對(duì)戀愛(ài)（甚至友誼）的追求無(wú)異于海底撈月。