拒絕是銷售的開始，要輕松面對，然后客觀地總結(jié)分析銷售過程的成敗得失，為重新贏得客戶創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

在銷售實(shí)戰(zhàn)過程中，即使是再資深的銷售人員或是業(yè)績一直保持一定水準(zhǔn)的銷售人員，終有一天都會(huì)發(fā)生連續(xù)兩三個(gè)月業(yè)績持續(xù)滑落的情況，這就是一般銷售人員聞之色變的“銷售低潮”。還沒有經(jīng)歷過的銷售人員絕對不會(huì)相信它的殺傷力有多大，曾經(jīng)經(jīng)歷過的銷售人員則會(huì)暗暗祈禱噩夢不要再度來臨。

如果一名銷售人員在面對銷售低潮時(shí)萎靡不振，那么，他就根本沒有希望成為銷售精英。面對銷售低潮，銷售人員只要抱著“終有一天，我一定會(huì)成功”的堅(jiān)定信念——即使客戶冷眼相對，表示厭煩，也要信心不減，堅(jiān)持不懈地拜訪客戶，才能“精誠所至，金石為開”，最終成為銷售精英。

哈里特是一名基金銷售人員，在他最初從事這一行業(yè)的時(shí)候，每次出去拜訪客戶，銷售各式各樣的基金，總是失敗而歸。

然而，面對這樣的銷售低潮，哈里特并沒有萎靡不振，他開始思考，究竟是什么原因?qū)е伦约菏∧?？為什么客戶總是不能接受自己？在確定自己銷售的產(chǎn)品沒有問題之后，那就說明是自己身上的缺點(diǎn)讓客戶不喜歡，因此導(dǎo)致客戶拒絕接受自己的產(chǎn)品。為此，哈里特開始進(jìn)行自我反思，找出自己的缺點(diǎn)，并一一改正。為了避免當(dāng)局者迷，他還邀請了自己的朋友和同事定期舉行聚會(huì)，一起來批評自己，指出自己的不足之處，促使自己一一改進(jìn)。

隨后，在基金銷售方面，哈里特簽的單子也越來越多，并且受到了越來越多的客戶的歡迎。

由此可見，在銷售過程中，當(dāng)你面對銷售低潮時(shí)，要尋找原因，盡快地改變這種狀態(tài)，銷售人員自身和自己銷售的產(chǎn)品同等重要，把自己包裝好，讓客戶喜歡，客戶才有可能購買你的產(chǎn)品。

由于客戶在購買你的產(chǎn)品的時(shí)候，不僅要考慮產(chǎn)品是否適合自己，還要考慮銷售人員的因素。在一定程度上，銷售人員的誠意、熱情以及勤奮努力的品質(zhì)更加能夠打動(dòng)客戶，從而激發(fā)客戶的購買意愿。

銷售大師原一平第一次遭遇銷售低潮的時(shí)候，他一整天都在反思，極力想從中找出失敗的原因。經(jīng)過仔細(xì)的思考后，一天早晨，他起來沖個(gè)冷水澡（當(dāng)時(shí)正值冬天），直接出門去拜訪客戶，果不其然，第一家便拒絕了他，第二家也拒絕了，但是他一點(diǎn)也不以為然，依然繼續(xù)拜訪工作，他決意要試試看，一直拜訪完十家結(jié)果會(huì)怎么樣？最后，終于在第五家時(shí)便結(jié)束了為期多日的滯銷噩夢。

簽完合同后，原一平跑到外面的馬路上大聲高叫：“太好了！我并沒有放棄！”也就是從那一刻開始，一向一帆風(fēng)順的他，終于品嘗到銷售真正的辛酸，同時(shí)也在這一瞬間，他感到自己對于銷售這份行業(yè)的熱愛程度有多深。

正是由于對工作的熱情和持之以恒的意志，原一平才有了今天的成功。銷售低潮，不僅使人精神郁悶，令人喪失冷靜，連對自己是何許人都會(huì)產(chǎn)生懷疑。事實(shí)上，發(fā)生這種狀況絕對不會(huì)是沒有原因的：其一，可能是沒有開拓新的客戶；其二，可能是自己的努力不夠；其三，也可能是家中的煩瑣事讓自己失去應(yīng)有的銷售水準(zhǔn)等等。顯而易見，很多人之所以出現(xiàn)銷售低潮其原因都是出在自己身上，失敗的責(zé)任都應(yīng)由自己來承擔(dān)。

有些銷售人員運(yùn)氣好的時(shí)候，談上一兩次就能馬上促成成交，得來太容易的訂單往往把許多銷售人員沖昏了頭，以為從此之后幸運(yùn)便會(huì)永遠(yuǎn)垂青，不再多花時(shí)間培養(yǎng)新的客戶，待業(yè)績出現(xiàn)斷層時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)方寸大亂，不知如何脫離困境的局面。

在現(xiàn)實(shí)工作中，許多人必定會(huì)受到很多暫時(shí)的挫折，甚至全然的失敗。當(dāng)一個(gè)人被失敗擊倒，最容易燃起的想法就是放棄。美國某位前500強(qiáng)企業(yè)成功人士曾說：“在你被失敗擊倒的地方，只需再踏出一步，就會(huì)成為你的成功起始點(diǎn)?！笔∈且粋€(gè)狡猾至極的歹徒，當(dāng)成功近在咫尺時(shí)，它就以扼殺一個(gè)人的斗志為最大樂趣。但是只要逃離歹徒的掌控咫尺，就可以立刻獲得成功的垂青。

所以，當(dāng)面對銷售低潮的時(shí)候，成熟的銷售人員都會(huì)表現(xiàn)得充滿自信，要時(shí)刻微笑著告訴自己：沒關(guān)系，下次再來！